1.拉下手機頂簾菜單-關閉多窗口開關（進入手機設定-顯示-多窗口去掉勾選）
2.如果為第三方類似本機多窗口應用，您可卸載手機中安裝的手機管家、安全衛士之類的手機管理軟件
3.備份手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復出廠設置（進入手機設定--重置-恢復出廠設定）
如果恢復出廠設置問題依然存在，建議將手機送至就近的三星服務中心進行檢測及進壹步處理。