防控疫情、人人有責，防控疫情、關愛相伴。自“新冠”肺炎疫情發生以來，全縣上下眾誌成城、***克時艱，廣大黨員幹部勇於擔當奉獻，始終奮戰在疫情防控壹線，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻了和林力量。為保障抗疫壹線工作人員健康平安，民生銀行和華夏保險公司，為廣大壹線人員免費辦理專屬意外險。
中國保險行業協會黨委書記、會長邢煒告訴記者，疫情發生後，中國保險行業協會向全體會員單位發出倡議：深刻認識做好疫情防控的重要性和緊迫性，把疫情防控工作作為當前最重要的工作抓好落實；開通保險理賠綠色通道，確保及時高效做好理賠服務；加強保險創新，為疫情防控提供專屬保險產品和服務；發揮專業優勢，配合做好社會公眾的知識宣導和心理疏導；發揚大愛精神，積極向疫情嚴重地區開展捐贈；加強安全防護，做好自身的疫情防控工作。
保險業已第壹時間啟動應急預案，出臺多項舉措優化理賠服務。例如開通24小時客戶報案熱線，開設理賠綠色通道等。有壽險公司的理賠員得知客戶確診住院後，借助綠色通道線上受理理賠並減免實物單證，幫助客戶在理賠申請提交5分鐘內就收到了賠付款項；還有財險公司在疫情發生期間取消醫療險案件的醫院查勘及復勘，對於第壹現場照片能夠明確事故責任的車險無人傷害案件則免除交警事故證明。
信泰保險電話中心接到報案，湖北客戶郭某因重癥肺炎於醫院身故，後經醫院病毒檢測，確認為新型冠狀病毒肺炎。接到報案後，信泰保險迅速啟動應急處理機制，開啟理賠綠色通道，並指導當地機構簡化流程，迅速完成理賠手續，於1月27日將理賠款賠付到賬。
中國太保接到報案，湖北客戶陳女士因感染新型冠狀病毒肺炎不幸離世。中國太保立即開啟理賠綠色通道，安排專人電話慰問並遠程協助家屬通過自助理賠服務工具“太e賠”提交在線申請，僅用15分鐘便完成賠付審核，完成了該公司在此次疫情中的首單身故保險金。