其實很多人的耳根都很軟,絕大多數人都喜歡聽到別人的贊美。
而適當的贊美可以增進人們之間的距離,更容易讓人敞開心扉。 雖然這個世界上到處都充滿了矯飾奉承和浮華過譽的贊美,但是人們仍然非常願意得到妳發自內心的肯定和贊美。
從人的心理本質上來看,被別人承認是人的壹種本質的心理需求。 作為壹名銷售,能否站在客戶的角度上思考問題是衡量壹名銷售是否成功的關鍵。
既然客戶需要贊美,我們又何必吝嗇我們的語言呢?因為我們的贊美是不需要增加任何成本的銷售方式。 當然,贊美是壹種藝術,贊美不僅有“過”和“不及”,而且還有贊美對象的正確與否,不同的顧客需要不同的贊美方式。
贊美方式的正確選用和贊美程度的適度把握,是對客戶贊美是否能夠達到實效的重要衡量標準。 根據我們的總結贊美要遵循以下的內容: 1、尋找顧客的壹個可以來贊美的點: 保健品招商專家認為,贊美顧客是需要理由的,我們不可能憑空的制造壹個點來贊美壹個顧客,這個點壹定是我們能夠贊美的點,要有壹個充分的理由來贊美妳的顧客。
這樣的贊美顧客才更加容易接受,這樣的贊美顧客才能從內心深處感受到妳的真誠,即使這是壹個美麗的謊言,顧客也是非常的喜歡。 2、這個贊美的點對於顧客是壹個事實 顧客的優點要是壹個不爭的事實,對於事實的贊美和陳述是我們隊事物的基本判斷,會讓顧客感覺到,妳的贊美沒有帶有任何過度的地方,這樣的贊美顧客更加容易心安理得的接受。
3、用自己的語言表達出來 保健品招商代理專家建議對顧客的贊美要通過我們組織自己的語言,以壹種自然而然的方式非常自然的表達出來,如果妳可以用非常華麗的詞藻來說明壹個生活中和工作中經常遇到的事情,那麽我們就會認為妳是壹個太過做作的人,顧客對妳的話的信任就會打壹些折扣。所以用自然的方式來表達妳的贊美將是壹種非常好的表達方式。
4、這是顧客自身所具備的壹個優點 我們要發現顧客的身上所具備的有點和長處,優點和長處正是我們大加贊美的地方,顧客的有點可以從多個方面來尋找,例如:顧客的事業、顧客的長相、顧客的舉止、顧客的語言、顧客的家庭等等多個方面來進行贊美,當然這個贊美要是顧客的優點,只有贊美優點才能夠讓顧客感受到妳是在贊美他,如果妳不加判讀的贊美了顧客的壹個缺點的話,那麽妳的贊美只能適得其反。 5、在恰當的時候真誠的表達出來 保健品招商網認為,對顧客的贊美要在適當的時機說出來,這個時候才會顯得妳的贊美詩非常自然的,同時對於顧客的贊美可以適當的加入壹些調侃的調料,這樣更加容易調節氣氛,讓顧客在心裏感覺非常的舒服。
我們都知道,我們贊美顧客的目的是為了簽約,所以贊美顧客壹定要誠懇。顧客對真誠的贊美是不會拒絕的。
在贊美顧客的時候可以采取這樣的壹種技巧,那就是“年齡要年輕、價格要提升”。當妳在接待顧客的時候,人們都喜歡別人說自己很年輕,所以當壹名顧客讓妳判斷的他的年齡的時候,妳要盡可能的往歲數比較小的方向去判斷,當壹名顧客讓妳判斷他的某個物件的價格的時候,妳要盡可能能的往價格高的方向去判斷。
這更加符合人們的心理。我很年輕,我很有實力。
贊美是壹種技巧,贊美需要合理恰當,在銷售過程中,適當合理的贊美對妳的銷售會起到壹定的推動作用! 對顧客的贊美要在適當的時機說出來,這個時候才會顯得妳的贊美詩非常自然的,同時對於顧客的贊美可以適當的加入壹些調侃的調料,這樣更加容易調節氣氛,讓顧客在心裏感覺非常的舒服。 案例: 有壹次,壹個顧客在壹款面前駐留了很久,導購走過去對顧客說:“您的眼光真好,這款地磚是我們公司的主打產品,也是上個月的銷售冠軍。”
顧客問道:“多少錢壹塊啊?”導購說:“這款瓷磚,折後的價格是150壹塊。
2.贊美“顧客”的語句有哪些1、今天您的氣質非常好!這段時間看得出來您的運氣非常好!和您接觸我也粘喜啊
2、您今天穿的衣服很合適您!感覺出您是壹個懂的生活的人
3、我好羨慕妳的頭収!很飄逸!
4、您的身材好棒!穿什麽衣服都很合身!我真的很羨慕您
5、看得出來您非常有女人味!開且非常顯年輕
6、和您談話對於我來說是壹種享受
7、看得出來您是壹個才女!和您談話讓我學到了很多
8、您很有福氣。
9、感覺出來您是壹個非常有品味的女人!
10、看得出您是壹個非常紳心的人!生活中做您的老公真是並福
1.贊美的常用引用參考詞語?適合開用,
相貌堂堂!舉止文雅!英俊瀟灑!氣宇不凡!玉樹臨風!儀表堂堂!眉清目秀!才思敏捷!過目不忘!博學多才!見多識廣!才高八鬥!學富五車!壹鳴驚人!談吏不凡!壹針見血!壹氣呵成!出口成章!出類拔萃!功德無量!堅忍不拔!空前絕後!艱苦奮鬥!無以倫比!日理萬機!英明果斷!人才出眾!有頭有尾!齊心協力!別出心裁!得心應手!知書達理!能說會道!出類拔萃!平易近人!多才多藝!才貌雙全!出口成章!儀表堂堂!年輕有為!氣度非凡!精力充沛!眼光獨到!名利雙收!心想事成!足智多謀!神采奕奕
2.贊美男性客戶的常用引用詞語?適合開用,
很爽快!待人和氣!為人直爽!很有學問!很有洞察力!思維進見!想法獨特!意見獨到!辦事效率高!很有男人味!很有氣質!很有安全感!人才出眾!
3.贊美女性客戶的常用引用詞語?適合開用,
保養的非常好!幹練!好當家!心靈手巧!心紳如収!心慈面善!通情達理!氣質優雅!井井有條!容光煥収!神采奕奕!眉清目秀!女中豪傑!落落大方!舉止高雅!眉清目秀!心思紳膩!善解人意!氣質高貴!超凡脫俗!身材苗條!心直口快!博學多才!體態輕盈!博才多學!
3.贊美人客人的十句話我贊成樓上的說法,不是背下十句話就能把衣服賣好的。
我把我自己的壹些資料跟妳分享吧:接近顧客-店鋪經營技巧之壹 接近顧客是店鋪銷售的壹個重要步驟,也是壹個富有技巧的工作。這方面做的好,不但拉近了與顧客的心理距離,而且還可以盡快地促成交易;反之,未開口便有可能已嚇跑了消費者。
下面先與分享壹些接近顧客的基本技巧: “三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。如果妳沒有註意到這壹點,而對顧客不理不睬,就會導致每天失去壹些生意。
所以服裝店鋪的導購,必須學會主動與顧客打招呼。 現在有些服裝導購員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”。
殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了壹種“看看就走”潛意識。打個比方說說潛意識對人心理的作用。
清晨,當妳壹覺醒來,對自己說“今天我心情很好,我是壹個快樂的人。那麽妳壹天可能都是快樂的。
這正反映了潛意識對人的作用。所以,妳如果也習慣對顧客說“請隨便看看”請立即更正妳的說法。
我想大家壹定有這種經歷,有時候我們在專賣店或商場購物時,我們會碰到壹些過分熱情的導購,他們老遠就會和妳打招呼,當妳走進她的專櫃時,她更是尾隨而至,寸步不離,並且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有壹種寬松的自由的購物環境供他們觀賞和挑選,不分青紅皂白的介紹反而會讓她們感到壹種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。
所以我們切忌“過分熱情”。 接近顧客的最佳時機 我們應該讓顧客自由地挑選商品並不是意味著對顧客不理不睬,不管不問,關鍵是妳需要與顧客保持恰當的距離,用目光跟隨顧客,觀察顧客。
壹旦發現時機,立刻出擊。最佳時機有如下壹些: 壹、當顧客看著某件商品(表示有興趣) 二、當顧客突然停下腳步(表示看到了壹見鐘情的“她”) 三、當顧客仔細地打量某件商品(表示有需求,欲購買) 四、當顧客找洗水嘜、標簽和價格(表示已產生興趣,想知道品牌、價格、產品成分) 五、當顧客看著產品又四處張望(表示欲尋求導購的幫助) 六、當顧客主動提問(表示顧客需要幫助或介紹) 原則把握住了,時機也找準了,那麽下壹步就是我們該以何種方式來接近顧客並促成交易。
壹、提問接近法 例:您好,有什麽可以幫您的嗎? 這件衣服很適合您! 請問您穿多大號的? 您的眼光真好,這是我們最新上市的產品。 二、介紹接近法 看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品。
產品介紹時利用FAB法則: 1.FEATURE 特性(品牌、款式、面料、顏色) 2.ADVANTANGE 優點(大方、莊重、時尚) 3.BENEFIT 好處(舒適、吸汗、涼爽) 互動環節:介紹自己身上穿的衣服;介紹新到的貨品等(用FAB法則) 註意:用此法時,不要征求顧客的意見。如果對方回答"不需要"或"不麻煩了"就會造成尷尬的局面。
三、贊美接近法 即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美,接近顧客。 例 :您的包很特別,在那裏買的? 您今天真精神。
小朋友,長的好可愛!(帶小孩的顧客) 俗語:良言壹句三春暖、好話永遠人愛聽。 通常來說贊美得當,顧客壹般都會表示友好,並樂意與妳交流。
1 先贊美 如:您的這件衣服很不錯啊。讓對方產生興趣。
2 了解 如:您穿衣服是為了出席公眾場合,顯得有檔次吧? 問出他真正夠買的原因。以及看出他大概的尺寸 3 推薦 如:這件衣服很不錯哎!上次看到壹個小姑娘想買。
可惜她老公說太貴沒有買。我想它可能可以勉強地配上您! 4 接受意見,再加以贊美。
5 賣完衣服後,最好能要到對方手機號碼 如:我們公司以後可能會有壹些打折活動,到時候可以用短信的方式通知您,您覺得好嗎? 在之後 每當過節發短信祝福!並告知妳很想他!想念妳的張三。 讓他以後回頭來看妳。
四、示範接近法 利用產品示範展示展示產品的功效,並結合壹定的語言介紹,來幫助顧客了解產品,認識產品。最好的示範就是讓顧客來試穿。
有數據表明,68%的顧客試穿後會成交。 試穿時的註意事項: 1、主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈等。
2、引導顧客到試衣間外,靜候顧客試衣。 3、顧客走出試衣間時,為其整理。
4、評價試穿效果要誠懇,可略帶誇張之辭,贊美之辭。 無論采取何種方式接近顧客和介紹產品,導購員必須註意以下幾點: 壹.顧客的表情和反應,察言觀色。
二.提問要謹慎,切忌涉及到個人隱私。 三.與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠。
正確的距離是肩內側壹米左右,也是我們平常所說的社交距離。
4.誇客戶的贊美語句有哪些直接贊美:
1、能與您這樣年輕有為的人合作真是求之不得啊!
2、能與您這樣成功人士***贏真是三生有幸啊!
3、您的選擇真是高瞻遠矚,希望我們的合作能夠和諧雙贏甚至多贏!
4、您的建議顯示了您的才華,相信我們的合作壹定會讓您壹鳴驚人!
5、您真是壹個非同凡響有親和力的人,和您合作是我們不二的選擇!
6、您的協調能力讓我佩服的五體投地,和妳合作非常愉快!
7、剛才我旁邊的同事也誇妳說妳說妳很有品味!
8、您真熱情,您的朋友也都這麽說您呢!
9、您真幸運,您是我使用群鴻雲呼叫中心第壹個溝通的客戶,這個呼叫中心最重視客戶管理了。
還可以通過其他的方面進行贊美:
1.贊美對方的聲音
電話銷售人員對於女性客戶可以說她的聲音很年輕,很溫柔,很親切;對於男性客戶可以說他的聲音有磁性,沙啞中帶著滄桑(大多數男人都喜歡別人說他滄桑,因為這是閱歷豐富的象征)。
2.贊美對方的工作
電話銷售人員通過壹段時間的談話,從談話內容裏了解了對方的工作,這時就可以贊美對方很專業、很敬業、很有責任心,他們公司能有他這樣的員工簡直就是幸運。
3.贊美對方的公司
電話銷售人員可以事先通過互聯網了解壹下對方公司的基本情況,然後有針對性地進行贊美,如可以贊美他們公司的企業文化、公司的未來發展、經營思路等。
4.通過第三方贊美對方
電話銷售人員可以借他們領導或同事的嘴來贊美對方,如“王經理,我還沒有和您通電話前,就聽您們同事說您辦事非常認真,工作經驗很豐富,能力特別強,同事們都很擁護您。”贊美在與客戶交談中起著催化劑的作用,應用得好,就可以很容易和客戶建立壹種友好的關系,所以學會真誠的贊美對方對每壹名電話銷售人員都非常重要,別忘了,這壹招也很有殺傷力。
5.贊美客戶的句子有哪些1. 我對妳的工作非常滿意!
2. 聽妳老板講,妳去年表現很棒!
3. 妳給人感覺到壹種權威和力量的存在。
4. 妳給人感覺不是壹般人。
5. 妳是我們這個地方的成功者。
6. 真看不出來,妳對事業如此執著。
7. 我很榮幸認識妳這樣有內涵的漂亮朋友。
8. 我發現古今中外漂亮的人都有壹個***同的特點,就是眼睛特別迷人!
9. 像您這麽有魄力、能幹的領導,把這麽多人的部門帶得整整有齊,對代下屬又熱心。
10. 妳是壹個值得信任的人,我很欣賞妳,因為妳很善良!
11. 和妳壹起工作的每壹天真的很快樂!
12. 無法抗拒的贊美妙語:您真不簡單!我很欣賞您!我很佩服您!
13. 您看上去真精神/真棒/真漂亮。
14. 我們十分為妳驕傲。
15. 您微笑時很美!
16. 您很有品位。
17. 您看上去帥呆了。
18. 您講的太好了!
19. 您非常專業。
20. 您非常聰明。
21. 我非常羨慕您。
22. 您很有魅力!
23. 您們真是天生的壹對!
24. 您學識真淵博!
25. 您的皮膚真好!
26. 您的聲音真好聽!
27. 和您聊天真愉快!
28. 您的性格很直爽,非常好!
29. 您是壹位非常好學的人!
30. 您真是位偉大的母親!
31. 您是壹位非常有事業和責任心的人!
32. 您的企業做得真棒!
33. 您家裏太漂亮了!
34. 您的穿著很有個性,很時尚!
35. 您是壹位非常孝順的人!
36. 您衣服的顏色很不錯,看起來很清純。
37. 您的發型很漂亮。
38. 您的氣質很好,像明星壹樣。
39. 發現妳對美食很有研究。
6.贊美客戶的句子有哪些我對妳的工作非常滿意!聽妳老板講,妳去年表現很棒!妳給人感覺到壹種權威和力量的存在。
妳給人感覺不是壹般人。 妳是我們這個地方的成功者。
真看不出來,妳對事業如此執著。我很榮幸認識妳這樣有內涵的漂亮朋友。
我發現古今中外漂亮的人都有壹個***同的特點,就是眼睛特別迷人!像您這麽有魄力、能幹的領導,把這麽多人的部門帶得整整有齊,對代下屬又熱心。妳是壹個值得信任的人,我很欣賞妳,因為妳很善良!和妳壹起工作的每壹天真的很快樂!無法抗拒的贊美妙語:您真不簡單!我很欣賞您!我很佩服您!您看上去真精神/真棒/真漂亮。
我們十分為妳驕傲。您微笑時很美!您很有品位。
您看上去帥呆了。您講的太好了!您非常專業。
您非常聰明。我非常羨慕您。
您很有魅力!您們真是天生的壹對!您學識真淵博!您的皮膚真好!您的聲音真好聽!和您聊天真愉快!您的性格很直爽,非常好!您是壹位非常好學的人!您真是位偉大的母親!您是壹位非常有事業和責任心的人!您的企業做得真棒!您家裏太漂亮了!您的穿著很有個性,很時尚!您是壹位非常孝順的人!您衣服的顏色很不錯,看起來很清純。您的發型很漂亮。
您的氣質很好,像明星壹樣。發現妳對美食很有研究。
7.誇客戶的贊美語句有哪些直接贊美:1、能與您這樣年輕有為的人合作真是求之不得啊! 2、能與您這樣成功人士***贏真是三生有幸啊! 3、您的選擇真是高瞻遠矚,希望我們的合作能夠和諧雙贏甚至多贏!4、您的建議顯示了您的才華,相信我們的合作壹定會讓您壹鳴驚人! 5、您真是壹個非同凡響有親和力的人,和您合作是我們不二的選擇! 6、您的協調能力讓我佩服的五體投地,和妳合作非常愉快! 7、剛才我旁邊的同事也誇妳說妳說妳很有品味!8、您真熱情,您的朋友也都這麽說您呢!9、您真幸運,您是我使用群鴻雲呼叫中心第壹個溝通的客戶,這個呼叫中心最重視客戶管理了。
還可以通過其他的方面進行贊美:1.贊美對方的聲音電話銷售人員對於女性客戶可以說她的聲音很年輕,很溫柔,很親切;對於男性客戶可以說他的聲音有磁性,沙啞中帶著滄桑(大多數男人都喜歡別人說他滄桑,因為這是閱歷豐富的象征)。2.贊美對方的工作電話銷售人員通過壹段時間的談話,從談話內容裏了解了對方的工作,這時就可以贊美對方很專業、很敬業、很有責任心,他們公司能有他這樣的員工簡直就是幸運。
3.贊美對方的公司電話銷售人員可以事先通過互聯網了解壹下對方公司的基本情況,然後有針對性地進行贊美,如可以贊美他們公司的企業文化、公司的未來發展、經營思路等。4.通過第三方贊美對方電話銷售人員可以借他們領導或同事的嘴來贊美對方,如“王經理,我還沒有和您通電話前,就聽您們同事說您辦事非常認真,工作經驗很豐富,能力特別強,同事們都很擁護您。”
贊美在與客戶交談中起著催化劑的作用,應用得好,就可以很容易和客戶建立壹種友好的關系,所以學會真誠的贊美對方對每壹名電話銷售人員都非常重要,別忘了,這壹招也很有殺傷力。