QQ帳戶服務中心提供兩種找回密碼的方法:使用密碼保護信息重置密碼和請求重置密碼。可以訪問賬戶服務中心網站，點擊“自助找回QQ密碼”，按照頁面提示操作。
使用秘密數據重置密碼
如果已經設置了“安全手機”，可以通過安全手機發送短信重置密碼；
您也可以通過回答預設的機密問題並使用安全的電子郵件地址來重置密碼。
呼籲重設密碼
如果沒有設置密碼保護或者忘記了機密問題等關鍵信息，需要通過申訴解決問題。
申訴時，需要填寫盡可能完整準確的史料，因為這些資料可以直接影響申訴的成功率。需要提醒您的是，您應該盡早提供您使用過的QQ密碼，比如您申請QQ賬號後使用的初始密碼。
第二步:丟掉“宣言”這個數字
找回密碼前，也要及時通知QQ上的重要好友，防止黑客冒用號主身份。
第三步:加強安全防禦，防止再次丟失。
應該對丟失QQ的電腦進行全面的安全檢查，包括以下幾個方面:
●操作系統漏洞檢查(對於存在操作系統漏洞的電腦，可能會被盜號木馬等惡意程序反復攻擊。)
●盜號木馬檢查。
●病毒檢查(使用專業殺毒軟件，升級到最新的病毒特征數據庫進行全面掃描)
●間諜軟件檢查(使用專業的反間諜軟件對電腦進行全面清理)
第4步:修改安全密碼。
註意:找回QQ密碼後，不要急於在不安全的電腦上登錄(參考步驟3)。如果盲目登錄，QQ仍有可能再次被盜。
在確認安全的電腦上為QQ設置安全密碼。