如果身份證信息登記在鐵路12306中，客服人員表示，市民可以撥打12306報告自己的身份證號碼，客服人員將檢查身份證號碼賬戶的狀態是否為未驗證或未處理。如未核實，市民可攜帶身份證原件到車站窗口找值班站長。
正常情況下，值班站長會先操作用戶通過驗證後註銷。之後，市民可登錄12306網站正常報名。
擴展數據:
網上購買火車票需要雙向驗證。
網上購買火車票需要雙向驗證。這項服務是為了防止身份信息被搶註。同時，經過雙向驗證後，乘客即使忘記用戶名也可以直接用手機號碼登錄。網上購票時，無論使用電腦還是手機客戶端，註冊時都會留下身份證號碼和手機號碼，手機號碼用於接收購票信息。
這個雙向驗證就是重新綁定身份證號和手機號。根據提示，用戶應使用註冊時預留的手機號碼向12306發送短信“999”，根據收到的驗證碼完成身份信息和手機信息的驗證，然後登錄12306的網站或手機客戶端。
除了方便登錄之外，雙向驗證還有壹個重要功能是防止身份證號碼被冒用或盜用。
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