1,主動招攬生意
服裝店的店員必須主動、積極、友好。店裏沒有顧客的時候,妳就知道主動去找顧客,而不是坐在店裏默默等待。有顧客走近,很親切的打招呼,讓顧客不好意思不進去看看。禮貌熱情的問候可以吸引很多顧客靠近商店。顧客進店看衣服,就會為賣衣服打好基礎。
2、問候語要突出衣服的特點。
打招呼時,主動介紹自己店鋪的特色,比如新衣剛到,打折,韓服獨家出售等等,可以用簡短的語言介紹給顧客,增加顧客的關註度。畢竟大家都喜歡新衣服,都想用最少的錢買到最好的衣服。
3.避免過度熱情,給客戶自由。
我想大家壹定都有這樣的經歷。有時候我們在專賣店或者商場購物,會遇到壹些過分熱情的導購。他們會從遠處迎接妳。當妳走進她的櫃臺,他會跟著我們,寸步不離,開始介紹他們的衣服怎麽樣。作為顧客,他們喜歡有壹個輕松自由的購物環境供他們觀看和選擇。不分青紅皂白的介紹,會讓他們感受到壹種無形的壓力,盡快“逃跑”。所以,壹定不能“過於熱情”。
4、思維敏捷,主動推出替代產品。
詢問顧客需要什麽樣的衣服是非常重要的。如果顧客反饋想買褲子或者襯衫,說明顧客真的是來買衣服的。店員接下來的介紹可以更有針對性。經過詢問,如果顧客想要的款式店裏沒有,就應該主動介紹類似的衣服來代替。妳不能直接說不,然後讓顧客自己走出商店。
5.引導顧客進入試衣間。
當顧客還是不認同店員的觀點時,就不說多余的話。最好請顧客試穿,因為這時候的語言很蒼白,說出來的話很空洞,說多了會引起顧客的反感,激怒顧客,甚至促使顧客馬上離開。為了證明妳的觀點,讓顧客在店裏停留更長的時間,最好請顧客試穿,利用試穿的效果再次引導顧客。