產品質量是指按照特定標準，在產品規劃、設計、制造、檢測、計量、運輸、儲存、銷售、售後服務、生態回收等全過程進行必要的信息披露。眾所周知，產品是“過程的結果”，產品分為服務、軟件、硬件、過程材料四大類。質量的壹般性:在質量管理體系範圍內，組織的相關方可對組織的產品、過程和體系提出要求。產品、過程和系統都有固有的特性，所以質量不僅指產品的質量，還指過程和系統的質量。質量的概念可以分為三種:1。符合性質量的概念:基於與現行標準的“符合”程度。2.適用性的質量概念:以對顧客需求的適合程度作為測量依據。3.廣義的質量概念:質量是壹組固有特性滿足要求的程度。狹義的產品質量概念是指有形的成品(如鋼筆、杯子)。廣義的產品質量是指:硬件、服務(如快遞、旅遊活動等。)、軟件(如電子遊戲、詞典等。)和加工材料(如食用油和煤等。).根據RobertB對質量的定義。Handfield的書《采購和供應鏈管理》:“產品和服務的市場營銷、工程、制造和維護的總體組合特征，通過這些特征，供應商服務將滿足客戶的期望。”產品質量除了有形產品外，還包括無形產品質量，即服務產品質量。服務質量也是標準的。根據馮的專家研究得出的結論。/霍獵頭公司，質量數據和分析統計的基本方法含義很廣，可以是技術的、經濟的、社會的、心理的、生理的。壹般來說，反映產品使用目的的各種技術經濟參數常被視為質量特性。主要分為產品內在質量和產品外觀質量。壹般而言，產品質量是指國家有關法律法規、質量標準以及合同中規定的對產品適用性、安全性等特性的要求。質量特性區分不同產品的不同用途，滿足人們的不同需求。人們根據工業產品的這些特性滿足社會和人民需要的程度來衡量工業產品的質量。