雖然他們很年輕，但他們想人們所想，在整個城市搜尋數月，只為滿足客戶對家的所有想象；他們焦慮不安，絞盡腦汁想辦法幫助客戶在有限的時間內贏得買房資格；他們以心換心、以誠為本的理念，在每壹刻的細微之處，成為客戶值得信賴的親人。他們就是新經紀時代新壹代職業經紀人的代表——貝殼星光經紀人。
那麽，如何才能成為星光經紀人，在行業中名列前茅呢？
想人之所想，讓服務為客戶“驚艷”。
沈陽吉祥壹家的郭已入職1年。這個眉毛和眼睛彎曲的女孩看起來很柔弱，但憑借熱情，她從壹名職場菜鳥迅速成長為壹名高素質的特工。
在郭的服務經歷中，給她留下深刻印象的是壹對90後夫婦，他們長期在北京生活和工作，但想在沈陽買房。由於不了解沈陽的發展，夫妻二人在沈陽撒網。每次有客戶來沈陽，郭都會從城北的店面出發，然後在南站接客戶，踏上漫長的看房之路。
為了讓離開沈陽很久的客戶有自己的家，郭走遍了整個沈陽。從渾南到沈北，我們逐壹走訪了符合客戶要求的二手房和新房。客戶不在本地，郭通過拍攝視頻和其他數字工具的方便直觀的方式清楚地顯示了房子的優點和缺點。對於客戶感興趣的房子，她甚至直接去售樓處用尺子實際測量樣板間的尺寸，讓千裏之外的客戶也能安心看房。
從北京到沈陽的距離阻擋不了郭的服務熱情。從實際查勘到成交，她用壹系列專業負責的表現贏得了客戶的認可。“顧客至上”是郭從入職第壹天起就學會的準則，也是她1年來砥礪奮進的初心。這份真誠的服務是她青春的最好註解。
人都是焦慮的，特長就是幫客戶解決問題。
沈陽鏈家萬科新語府店的竇有壹次簽單，至今印象深刻。
“壹位客戶找到我，說我手裏有壹套房產需要盡快出售。年底，我需要給工人發工資。如果我賣不出去房子，就沒法給工人發工資，工人們也沒法過年！”竇肖磊被突如其來的客戶打了個措手不及，他只有半個月的時間。於是，工作多年的竇開始利用自己在房地產行業積累的經驗，充分發揮自己的專業特長，為客戶找門路，簽VIP合同，集中賣房。最後，在不到65，438+00天的時間裏，房子成功全額出售。
鬥百忙之中，顧客都看在眼裏。“當時他比我還著急，好像在賣房子。多虧了他的熱情和專業精神，他解決了許多我不理解的問題，否則我無法順利走下流程。”
回想起在房地產經紀行業的起起落落，竇不無感慨。“房地產領域買賣環節多、法律法規復雜，交易過程中需求多變。每個客戶都不可避免地會遇到問題。但我們的專業是為客戶解決所有問題。”
為此，他幾乎把所有的業余時間都用來研究市場和房地產。作為壹名專業的房地產經紀人，竇的堅持是腳踏實地，不斷探索解決問題的新途徑，這對客戶來說是真正的好事；真誠服務，以客為尊，才能在房地產行業大有作為。
多學多看，成長為咨詢專業經紀人。
沈陽德佑海豚店的劉陶晶是壹個典型的東北男孩，他的熱情、坦率和強烈的責任感也體現在他的日常工作中。“我入行時間短，只能多看多學，最終對客戶負責！”
面對從未接觸過的房地產行業，年僅265，438+0歲的劉壹頭紮進了經紀人的進階之路，壹路走來成為了商圈經理。入職之初，劉陶晶定期在貝殼平臺為新人舉辦培訓課程。自從加入公司以來，劉的培訓筆記本換了壹次又壹次。他說，“多看房”是他最大的收獲，既能挖掘客戶需求，又能幫助客戶快速挑選到自己滿意的房源。“只有專業的知識體系才能更好地服務客戶。”
在劉看來，專業知識引領著行業叠代。這位年輕的房地產經紀人正走在用專業知識充實自己翅膀的道路上。
郭、竇和劉的服務故事正是貝殼星光經紀人的縮影。來自不同地區和生活的房地產經紀人具有相同的專業精神、熱情和真誠。今年9月，Ke Holdings Inc .正式推出貝殼評分，可系統衡量經紀人的專業能力和服務水平。這套基於經紀人的真實行為數據，通過大數據模擬算法的模型，全方位展現了經紀人的綜合服務能力，展現了壹大批優秀的房產經紀人，郭等人就是其中之壹。
隨著房地產交易服務市場的浪潮，經紀人職業化和專業化的大趨勢已不可阻擋。在貝殼平臺上，專業的學習和實踐已經成為每壹位經紀人的成長日常。全面的培訓體系，涵蓋經紀人各方面知識的學習競賽，以及在工作中互幫互助的文化，為經紀人從入門到精英、從老手到資深顧問的職業成長提供了壹條寬闊的道路。
此外，Ke Holdings Inc .平臺基於房地產字典和房地產概念構建的ACN合作網絡為不同品牌和門店的經紀人打破壁壘、走向合作提供了土壤。其打造的智能房源評估系統、VR看房、交易流程可視化、房源遷移系統等線上工具，也成為新生代經紀人越來越專業可靠的服務“武器”。
在新居住時代，貝殼經紀人始終堅持對客戶好的理念，走在深耕社區的第壹線。雖然他們年輕，但他們日復壹日以真誠的服務和精湛的業務打動客戶，安全可靠地解決了中國人心中房子的頭等大事。
卓越的能力和耀眼的榮譽背後，是這群以房為伴的年輕人的辛勤付出和對“善待客戶”理念的真誠踐行；是充分釋放房地產經紀人服務價值的專業力量。這些年輕的星光經紀人就像閃亮的新星，為房地產經紀行業照亮了前進的道路。