1.尊重他人
談話是壹門藝術，說話人的態度和語氣極其重要。有些人話太多，不能允許別人打斷，把別人當成自己的學生。有些人總是喜歡用誇張的語氣說話，為了顯示自己的伶牙俐齒，甚至不惜危言聳聽。有些人以自我為中心，完全不顧及他人的喜怒哀樂。我整天談論的都是我自己。這些人只會給人傲慢、厚顏無恥、自私自利的印象。談了很久，還是不談的好，因為他們不懂得尊重別人。
禮貌交談
在交談中的壹些小地方，我們也應該尊重他人。妳不能在談話中使用汙言穢語和俚語。有人覺得說那些不幹凈的話，會拉近和別人的距離。他們把漂亮叫做“直”和“亮”，把100元、1000元和10000元分別叫做“壹”和“壹噸”。
在交談中使用外語和方言時，必須考慮到交談的對象和在場的其他人。如果有人不懂，最好不要用。否則會讓別人覺得是在故意炫耀自己的學識或者故意不讓他理解。與多人交談時，不要突然對其中壹人耳語，更不要在他耳邊低語。如果真的有必要提醒他註意臉上的米粒或者松掉的褲子扣子，就應該請他到壹邊談話。
當有三個以上的人說話時，妳應該不時地和其他人說話。不要以“千杯酒少，半句話多”來冷落壹個人。特別是，與女士交談時，禮貌和謹慎是很重要的。不要在很多人說話的時候和其中壹個人壹拍即合。此刻張口閉口引經據典，孔子說詩雲，只會讓人發笑。
溫柔壹點
有的人說話不講道理，天生愛扯皮，有的人最後轉個彎問問題。沒有什麽是他們不敢談論或問的。這樣做是不禮貌的。談話要溫和，不要用辱罵的話，不要諷刺謾罵，不要大聲爭辯，不要糾纏。我想問壹下，這種情況下即使妳占了上風，會是大賺還是大虧？
4.題目很合適
說話的時候註意自己的承受力。當妳選擇了壹個過於專業，或者大家都不感興趣的話題，或者過多的介紹妳的寵物小貓或者小狗，聽者感到厭煩了就應該立刻停止，而不是我行我素。當有人站出來反駁自己時，不要惱羞成怒，而是心平氣和地討論。當妳發現對方有意搗亂，妳可以不理會。
不管是陌生人還是熟人，在壹起了就要盡量多聊。遇到想和自己說話的人，可以主動找他們說話。如果談話過程中出現沈默，妳應該努力讓談話繼續下去。
如果談話過程中有急事要離開，應向在場人員說明原因並道歉。不要就這樣走開。
談話中的眼神和姿勢都挺有門道的。說話的時候眼睛要直，擡頭要謙虛，低頭要傲慢，這些都是要避免的。在交談中用眼神輕松柔和地看著對方的眼睛，但不要盯著老板，或者直直地盯著別人等壹會兒。
需要用適當的動作來強調談話的語氣，但壹些不尊重的動作不應該出現。比如揉眼睛、伸懶腰、挖耳朵、撥弄手指、活動手腕、用手指指著別人的鼻尖、把手放在口袋裏、看手表、玩按鈕、抖膝蓋等等。這些舉動會讓人覺得心不在焉，傲慢自大。
善於傾聽
談話中不可能壹直處於“說話”的位置。只有聽好了，才能真正實現有效的雙向溝通。
全神貫註地聽別人的談話。不要東張西望或表現出不耐煩。妳要表現出對別人談話的興趣，不要介意其他不相幹的地方，比如對方口音重或者發音發錯。
在聽別人談話的時候，讓他們說完，不要在他興致勃勃的時候突然打斷他。如果妳打算對別人的談話進行補充或發表意見，妳應該等到對方說完。有些人喜歡在別人剛開口的時候就搶白批評對方。人們說明天可能會下雨，但他說可能不會。人們說《飄》確實是壹部優秀的電影，但他說它很糟糕。這種“講道理”的人太膚淺了。
傾聽時要給予積極的反饋，雙方點頭、微笑或簡單重復對方的談話要點都是令人愉快的。也需要適當的表揚。
要參與別人正在進行的對話，要得到允許，不要偷偷摸摸進去偷聽。如果妳有事找妳談話的人，妳也要暫時靠邊站，等他談完了再去找他。如果在場的人歡迎自己參與他們的談話，沒有必要拒絕。在交談中，妳不應該被視為壹個永恒的傾聽者。什麽都不說和誇誇其談都很極端，也會讓大家失望。
禮貌待人
沒必要刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應。以禮待人，善解人意最重要。如果壹個人平等地對待他的上司或下屬，長輩或晚輩，女士或男士，外國人或中國人，並在交談中給予他們同樣的尊重，那麽他是最有教養的。
7.不要小氣，多給別人贊美。
適當的贊美必然會贏得人們的好感。孩子、大人甚至老人都喜歡恭維，但恭維壹定要得體，否則奉承不僅會引起人們的反感，還會讓人懷疑奉承者的動機。被表揚的人壹定不要喜形於色，壹定要反應恰當。如果有人誇妳的衣服，說“很好看”，妳千萬不要回答“是進口的，很貴”，而可以說“謝謝誇獎”。因為妳高興，故意吹噓，可能會尷尬。
8.不要窺探別人的隱私。
如下面的例子，必須避免:
問某人的年齡。
問人家工資或者打聽財產。
問人家為什麽不結婚生孩子。
好奇地詢問人們他們身體上的殘疾或缺陷。
輕率地提出有關性的問題。
人家送禮就貿然問價。
9.在陌生人探詢地交談時贏得他們的欣賞和好感。
在日常生活中，尤其是和陌生人說話時，要註意水平。這個“水平”主要體現在哪些方面？第壹，講不好，講不好，說不到點子上。別人可能看不懂，看不懂，也搞不清妳的真實意圖。妳的想法或要求不會被重視和接受。不僅事情會做，還會經常被鄙視。妳怎樣才能換來別人的欣賞和善意？妳怎樣才能贏得別人的友誼和尊重？第二，用詞太苛刻，要求太高，太尖銳，讓人不愉快。他們認為妳不懂大意，不懂規矩，不知好歹。這種人往往對別人敬而遠之，無法正常與人交流。講究分寸是很重要的說話藝術，說話是否分寸與我們的成敗有很大的關系。
11.說話要註意身份。
任何人在說話的時候，總是在以某種身份向別人表達自己的想法和感受。為了達到與對方溝通的理想效果，除了對象感之外，還要有自我認同感，即說話要得體，言語形式的選擇要符合自己的身份，保持自己的本色。如果以下屬的身份向上級匯報思想工作，要抱著尊重的態度，註意措辭的嚴肅性和禮貌性。與同輩親友交談時，親切自然為宜，不宜過於“嚴肅”，否則有故作姿態之嫌。不恰當的言論，不註重身份，聽的人總覺得不好甚至反感，必然影響傳播效果。
言語形式的選擇應符合自我角色的身份，並應做到以下幾點:
(1)角色認同要適合稱謂和語氣。身份首先表現為話語交際過程中的稱謂，有對人和對己兩種。認同還表現在交流過程中的說話語氣上。據《人民日報》報道，壹位因為改革在全國頗有影響的企業家，代表自己的工廠與另壹家工廠的廠長洽談業務時，遲到了。而且壹見面就壹本正經地說:“我特別忙，只能壹點點時間見妳。”這話壹說，所有人都大吃壹驚。對方主任更不高興了，壹筆幾十萬的生意泡湯了。廠家洽談業務時，雙方地位平等，遲到是不禮貌的，而“我真的很忙”“面試”等隱藏的信息是:傲慢與自大。
(2)言語形式的選擇要與場合相適應。言語交際必須註意言語行為的時空性。不同的交際場合有不同的言語表達，言語表達的基本原則不應該變成死板的程序。
12.介紹自己，註意場合和目的。
自我介紹是社交的壹種方式。由於交流的目的和要求不同，自我介紹的復雜程度和簡單程度也應該不同。
有些時候，自我介紹的內容很簡單，只要把姓名、身份、目的、要求說清楚就可以了。比如壹個建築公司的采購員去鋼廠買鋼材。壹進供銷科的門，他就對坐在辦公桌前的壹位先生說:“妳好！我是某建築公司的采購員，來貴廠購買圓鋼。希望妳能幫幫我。”說著拿出壹封介紹信。那位先生看了看介紹信，連忙說:“我叫李來順，是廠裏的業務員。我們坐下來談談吧。”通過這麽簡單的自我介紹，打開了鋼貿的大門，談判有了壹個好的開始。
其他情況下，自我介紹的內容需要更加詳細，不僅要明確姓名、身份、目的、要求，還要介紹自己的經歷、學歷、資歷、性格、專長、經歷、能力、興趣等等。為了取得對方的信任，有時候要講壹些具體的例子。近年來，許多企業開展了租賃和公開招標。投標人首先要做的是向投標單位的負責人詳細介紹自己。以下是出租汽車油泵廠的徐XX的自我介紹:
“我是XXX，工大機械加工專業1966畢業生。1981起，在XX汽車廠機油泵車間擔任技術員，負責產品質量檢驗。1980金成為工程師。從1983開始，工廠承包為公司汽車修理廠服務至今。多年來，我壹直在學習國內外機械加工的先進技術，熟悉汽車油泵的品種、規格、型號、質量、工藝流程和銷售情況，有壹定的管理經驗。我今年45歲，正值壯年。我真的很想做點什麽。我的思想比較開放，對當前的經濟體制改革很感興趣，所以想壹試身手。如有必要，您可以查看以上信息。我今天是來和其他投標人競爭的，我相信我能贏。我很果斷，敢於做決定。只要妳給我10天，我就能把廠裏的情況搞清楚，拿出辦廠的具體方案，提出我上繳的利潤指標。”這種自我介紹更加詳細有力，從而贏得了投標單位的初步信任，為後續投標創造了有力的條件。
什麽時候簡單介紹自己，什麽時候詳細介紹自己，沒有固定的規則，要看具體情況。壹般來說，以接觸工作為目的的自我介紹要簡單；以與人交朋友為目的的自我介紹要詳細。
13.話雖如此，不要說大話。
平實的語言是真誠內心的表達，是美好感情的展示。所以語言的質樸來自於相互的態度，言如其人，言出必行，人平時樸實真誠，自然也就不繞彎子了。古語有雲“他的行動是正確的，他的言語是定性的”，意思是真誠永遠是語言平實優美的前提。語言的簡潔和美好是為了保持個性，怎麽表達都行，不管是嚴肅、幽默、直白、調侃還是委婉，只要發自內心，保持真實。
有些人說“當然”，閉口“絕對”，這種武斷令人吃驚。這樣，別人就沒什麽可說的了。有人說獨斷是談話的毒藥，這話沒錯。沒有人願意和這樣的人多說話。
即使是同壹個詞修飾，也有程度上的區別，比如“壹切”、“根本”、“大多數”、“壹些”、“壹切”。我們應該根據實際情況來選擇，決不能掉以輕心。把“部分”說成“壹切”，把“可能”說成“肯定”，會讓妳處於被動地位。其實就是壹種“虛張聲勢”，會遇到困難。
當然，強調“語言的簡單性”並不意味著反對暗示。說話的含意是壹門藝術，把重要的、重要的部分刻意隱藏起來，或者不透露出來，而是讓人明白其中的意思，就是所謂的“只知道，不說。”
所以，含蓄是說話的藝術，因為它體現了說話人駕馭語言的技巧，也表現了對聽眾想象力和理解力的信任。如果演講者不信任聽眾豐富的想象力，把所有的意思都講出來，這種淺薄平淡的語言會讓文字遜色，甚至令人望而生畏。
我們推崇的語言技巧是“話不盡，意不盡”。
14.三個最有用的對話
遇到第壹次見面的人，如果把註意力從自己身上轉移到對方的興趣上，就很容易和他展開對話。開始談話的方式有很多種，但按重要性排序，壹個人的姓名、職業和愛好是三種最有用的談話。
(1)在這個世界上別人的名字對他來說是最重要的，所以妳只需要說“妳的名字真的讓我很好奇。我想我以前沒聽過。能說說它的來歷和意義嗎？”
哈裏·貝洛斯是壹家苗圃批發公司的區域銷售經理。他們公司多年來壹直試圖吸引壹個名叫彼得·梅諾斯基的大零售商。幾個推銷員試圖找到他，但毫無結果。最後，總統打電話給哈裏，請他去爭取。
貝洛斯做的第壹件事就是調查每壹個推銷員，每個人都告訴他同樣的事情:梅諾斯基先生特別在意自己名字的發音和拼寫。
因此，貝洛斯在拜訪壹個梅諾斯基人之前，先去圖書館查了他的民族血統。
就在被帶到他的辦公室後，貝洛斯說:“我早就想見妳了，梅諾斯基先生。妳知道我壹直對名字的種族起源感興趣。這是我的壹個愛好。目前我知道妳的名字來源於斯洛伐克語，但我查不出是什麽意思。我知道妳名字的首字母‘彼得’是可靠和值得信賴的意思，但是我在字典裏找不到妳的姓是什麽意思。妳能告訴我嗎？”
梅諾斯基先生盯著貝洛斯說:“妳怎麽知道我是斯洛伐克人？妳怎麽知道我不是波蘭人？所有的推銷員似乎都認為我是波蘭人！”
“因為妳的名字。”
“哦，我的上帝！妳太聰明了，”梅諾斯基說。"我想我願意和妳做生意。"
後來，他告訴貝洛斯，他父親到美國時身無分文，舉目無親。還聊了壹個多小時自己的家庭背景，父親的祖國，自己的愛好興趣。
然後，貝羅斯帶著迄今為止苗圃零售商的最大訂單離開了。從那以後，梅諾斯基成了他們穩定的客戶。
每個人都願意告訴妳他們是做什麽的。就說“我壹直對妳的職業很感興趣。能說說妳的崗位和做過的工作嗎？”這通常足以讓對方談上整整壹個小時或更長時間。有壹次，戴爾請壹位年輕的計算機程序員向他解釋他的工作。他給戴爾講了很多關於電腦的事情。戴爾被這些專業術語淹沒了。事實上，妳很可能像戴爾壹樣獲得大量信息，但妳必須有耐心，記住妳的目標是支配和控制對方。
(3)讓對方說說自己的興趣愛好。大多數人都有壹些愛好，比如打獵、釣魚、保齡球、高爾夫、園藝、音樂等等。在許多情況下，人們不僅是自己職業的專家，也是業余愛好的專家。他們通常喜歡談論他們的愛好。如果妳想成為他們最好的朋友，問問他們的愛好就好了。