購買機票時，如果機票頁面上出現“備用”字樣，則意味著您可以下備用訂單。此時，用戶可以根據需要選擇車次。備用預付款支付完成後，備用票購買訂單將立即生效。
壹般來說，候補購票訂單生效後，相關的候補需求不能修改。如果需要更改，您可以終止訂單並重新操作。
對於備用訂單的交換，需要根據訂單生效的時間順序優先滿足合格的備用要求。
已處理的訂單將包括三種狀態訂單:已兌換、已退回和未能兌換。兌現是指備用需求的成功兌現；退單是指用戶自願退單。如果票據未能兌現，大多是由於車票數量不足、旅客行程沖突等原因。