溝通包括言語溝通和非言語溝通，言語溝通包括口頭和書面溝通，而非言語溝通包括語音語調（如音樂）和肢體動作（如手勢、舞蹈、武術、體育運動等。).最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結合。
溝通是人們分享信息、思想和情感的任何過程。這個過程不僅包括口頭和書面語言，還包括肢體語言、個人習慣和方式以及物質環境——任何賦予信息意義的東西。
基本模式:
語言交流
語言是人類獨有的壹種非常好且有效的交流方式。語言交流包括口頭語言、書面語言、圖片或圖形。
口語包括我們面對面的交談、會議等等。書面語言包括我們的信件、廣告和傳真，甚至廣泛使用的電子郵件。圖片包括壹些幻燈片和電影，統稱為語言交流。
在交流過程中，語言交流更善於傳遞信息、思想和情感。
肢體語言交流
肢體語言非常豐富，包括我們的動作、表情和眼神。事實上，我們的聲音也包含著非常豐富的肢體語言。當我們說每壹句話時，我們用什麽樣的音色說它，用什麽樣的抑揚頓挫說它，都是肢體語言的壹部分。
我們說有兩種交流方式:語言和肢體語言。語言更善於交流信息，而肢體語言更善於交流人與人之間的思想和情感。