售後可以聯系亞馬遜kindle在線客服。電話號碼為400-817-0100，提供24小時服務。如有疑問，可隨時聯系咨詢。
Kindle和Fire有限保修服務
1、Kindle和Fire設備的壹年有限保修。
您從亞馬遜Z.cn（僅適用於亞馬遜自己的Kindle和Fire設備）或其授權經銷商處購買的以下Kindle和Fire設備享有Kindle和Fire設備壹年有限保修:
（1）亞馬遜Kindle電子書閱讀器系列，包括:
亞馬遜Kindle Paperwhite電子書閱讀器；
亞馬遜Kindle電子書閱讀器；
亞馬遜Kindle Voyage電子書閱讀器；
亞馬遜Kindle Oasis電子書閱讀器；
亞馬遜Kindle X咪咕電子書閱讀器。
（2）亞馬遜Fire平板電腦系列，包括:
亞馬遜Fire平板電腦；
亞馬遜Fire高清平板系列；
亞馬遜火HDX平板電腦系列。
根據壹年有限保修服務政策和適用的三包規定，我們為您提供自原始零售購買日期起兩年的主要組件（包括主板、CPU、內存、顯示屏和套件中的電源適配器）保修服務。
2.Kindle和Fire配件的有限保修。
您從亞馬遜Z.cn或其授權經銷商處購買的以下亞馬遜生產的Kindle和Fire配件（僅適用於亞馬遜自有的Kindle和Fire配件）享受Kindle和Fire配件的有限保修服務:？
亞馬遜HDMI適配器；
亞馬遜VGA適配器；
亞馬遜USB適配器。
包裝中的電源適配器享有兩年質量問題保修服務。詳情請參考Kindle和Fire設備的壹年有限保修服務。“包裝中的電源適配器”現在是指與以下產品壹起銷售的電源適配器，包裝在同壹個包裝中:？
亞馬遜Fire平板電腦；
亞馬遜Fire高清平板系列；
亞馬遜Fire HDX平板電腦系列；
亞馬遜Kindle Voyage電子書閱讀器。
亞馬遜Z.cn不為亞馬遜生產的其他Kindle和Fire配件提供有限保修服務。
3.描述
您對Kindle和/或Fire設備及附件的使用應遵守Kindle和/或Fire許可協議和使用條件。如果您需要擔保服務或其他幫助，請聯系我們，我們將根據具體情況竭誠為您提供幫助。如果我們確定您的設備或附件符合保修條件，我們將根據有限保修政策為您提供替換設備或附件。
壹般情況下，我們會指派送貨人員為您運送替換設備和/或配件，並取回原始設備和/或配件。您需要使用原始包裝和/或具有相同保護功能的包裝將原始設備和/或配件返還給我們。
在您交付設備進行保修之前，您有責任備份和刪除您可能存儲或保存在原始設備上的任何數據、軟件或其他材料。我們不對任何數據丟失負責。
如果本有限保修服務條款與設備或配件包裝中的其他保修服務條款相沖突，則以本有限保修服務條款為準。
參考鏈接:亞馬遜幫助:Kindle常見問題