導醫個人年度工作總結1導醫護士——醫院窗口形象大使我們肩負著如何引導患者更好更及時就醫的重任。在“以人為本”、“以患者為中心”的服務理念下，導醫護士如何將這壹理念運用到工作中，更好地為患者服務？
醫療指導包括咨詢、就醫指導、溝通協調、協助搶救危重患者、提供開水、發放壹次性水杯、為行動不便患者和住院患者做檢查、免費提供輪椅和平車、發放各類報紙、健康教育宣傳資料和科室簡介；導醫臺還配備了針線、血壓計、剪刀等便民服務措施。這些東西非常不顯眼，但它們可以為患者提供極大的便利。工作時間長了，有些人會對導醫工作不屑壹顧，認為它既沒有技術含量，也沒有經濟效益，而且瑣碎而徒勞。如果沒有強烈的職業意識和責任感，導醫人員的激情很容易在日復壹日的平凡小事中消磨掉，而這種激情是。
壹是樹立良好的窗口形象，樹立全省護士領軍模範。
壹個好的護士形象能給人壹種精神上的鼓舞:當病人進入門診大廳時，病人首先接觸的是我們——穿紫色衣服的天使，指導醫生的護士，整潔、得體和端莊的服裝，自然大方的舉止，文明的語言和規範的手勢，會給病人帶來信任感，從而產生信任感、期待感和安全感。當患者來到醫院時，他們會因為環境的變化而感到恐慌和不知所措。導診護士以其良好的精神面貌給患者壹種親和、平靜和穩定的感覺，從而接受指導並配合醫生的治療。
第二，樹立新理念，提高導醫的職業責任感。
1，為病人服務好意味著要清楚醫院的環境和相關事項。就醫指南是患者的“綠卡”。病人來看病，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢師；病人行動不便，我們是陪護醫生；病人對其他部門的服務不滿意。我們是協調員，我們的最終目標是盡壹切可能滿足患者的需求。用真誠的奉獻和真誠的服務打開患者的心扉，贏得患者的信任。
2.要服務好患者，就要做患者測不出問不出的醫院“百科全書”。作為醫院服務的第壹站，每天都要接觸不同年齡、不同性格的人。如何讓這些有不同需求的人希望來了又滿意而歸，是對導醫知識、智慧和溝通能力的最大考驗。不僅要熟悉醫院的環境特點、技術和設備，還要熟悉科室的專科、診療範圍、特色和專家特點。我們甚至需要了解其他醫院的醫療特點。當我們通過自己得體的言談和廣博的知識，在很短的時間內滿足患者的需求並贏得患者的信任和認可時。它在病人和醫院之間架起了壹座橋梁。
三是科學管理門診區域，營造有序就醫環境。
門診病人求醫心切，常常導致不必要的擁擠和爭吵。如果處理不當，會導致秩序混亂。導讀護士要富有同情心，把病人當作自己的朋友和親人，理解和體諒疾病帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態和各種需求，耐心解答病人的問題。同時，他們要保持冷靜的頭腦，安撫患者的急躁情緒，正確做好疏導工作，有序就醫，維護門診秩序。此外，導診護士還負責兼職保持門診環境清潔。例如，當看到患者和家屬隨地吸煙或亂扔垃圾時，她可以大膽而禮貌地加以糾正，使每個患者都能自覺遵守醫院的相關規章制度，營造安靜、有序、整潔的醫療環境。
簡而言之，“指導醫生”似乎是壹項相對輕松的工作，但要成為壹名優秀的醫生並不容易。妳不僅要註意正確的外表，還要不時保持積極的情緒，懂得壹定的溝通技巧和簡單的醫學知識。更重要的是，妳要有高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人並全心全意地投入到工作中去。通過每天的晨會時間，對全體導醫人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作中的不足不斷改進，力求導醫工作精益求精，真正為患者解決實際困難的同時，對醫院的社會效益和經濟效益起到積極的促進作用。
導醫個人年度工作總結:在院領導和護理部的正確領導下，導醫部緊緊圍繞以患者為中心、以人為本，把導醫工作推向了壹個新的臺階。指導醫生的工作總結如下:
醫療指導包括會診、陪診、送診、溝通協調、協助搶救危重患者、提供開水、發放壹次性水杯、為行動不便患者和住院患者進行檢查、免費提供輪椅和平車、發放各類報紙、健康教育宣傳資料和科室簡介；導醫臺還配備了針線、剪刀等便民服務措施。這些事情很不顯眼，但如果做得好，可以為患者提供很大的便利，感到高興和欣慰，然後增加他們對醫院的好感和信任。如果做得不好，會影響患者對醫院的評價，破壞醫院的整體服務形象。
工作久了，有些人會對指導醫生的工作不屑壹顧，認為這份工作既沒有技術含量，也沒有經濟效益，又瑣碎又辛苦。如果沒有強烈的職業意識和責任感，指導醫生的激情很容易消耗在日常瑣事中，而激情是最有價值的服務特征。在服務中失去激情就像失去了人的靈魂。
首先，樹立新理念，提高導醫的職業責任感。
1，為病人服務好意味著要清楚醫院的環境和相關事項。就醫指南是患者的“綠卡”。病人來看病，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢師；病人行動不便，我們是陪護醫生；病人對其他部門的服務不滿意。我們是協調員，我們的最終目標是盡壹切可能滿足患者的需求。用真誠的奉獻和真誠的服務打開患者的心扉，贏得患者的信任。
2.要服務好患者，就要做患者測不出問不出的醫院“活字典”。作為醫院服務的第壹站，每天都要接觸不同年齡、不同性格的人。如何讓這些有不同需求的人希望來了又滿意而歸，是對導醫知識、智慧和溝通能力的最大考驗。他們不僅要熟悉醫院的環境特點、技術和設備實力，還要熟悉科室的專科、診療範圍、特色和專家特點。我們甚至需要了解其他醫院的醫療特點。當我們滿足患者的需求，贏得患者的信任和認可，並在很短的時間內通過我們適當的演講和廣泛的知識在患者和醫院之間建立橋梁。
二是通過各種培訓，提高了導醫的整體素質。
提高服務質量的關鍵在於服務人員素質的提高，但這不會壹蹴而就。特別是，我們現在面對的是壹名新招聘的導醫，她對醫院壹無所知，讓她對醫院的環境不熟悉。
熟悉、掌握壹定的理論知識和專業技能，通過制定相關職責、制度、行為規範、專業培訓和禮儀培訓等提高導醫素質，使導醫具有高度的職業素養。導醫工作和其他護理工作壹樣重要，是體現醫院優質服務的窗口。只有從這個高度來理解，才能積極熱情地幫助前來就診的患者。
第三，新標準的實施提高了導醫的工作質量和效率。
由於醫療指導缺乏明確的目標，很難用數據評估服務質量並將其量化。到目前為止，還沒有專門的機構或課程來培訓醫學指導人員，醫學指導培訓不同於醫學護理知識培訓。為了提高導醫人員的工作質量和效率，醫院領導邀請了立信公司的老師來指導工作，並就導醫護士的職責、制度、工作流程、培訓計劃和考核標準等方面做出了規劃。為提高導醫的工作積極性，打破幹多幹少、幹好幹壞的狀態，制定以完善崗位職責和服務流程為基礎的崗位激勵計劃，並與薪酬掛鉤。
四是科學管理門診區域，營造有序就醫環境。
門診病人求醫心切，常常導致不必要的擁擠和爭吵。如果處理不當，會導致秩序混亂。導讀護士要富有同情心，把病人當作自己的朋友和親人，理解和體諒疾病帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態和各種需求，耐心解答病人的問題。同時，他們要保持冷靜的頭腦，安撫患者的急躁情緒，正確做好疏導工作，有序就醫，維護門診秩序。此外，導診護士還負責兼職保持門診環境清潔。例如，當看到患者和家屬隨地吸煙或亂扔垃圾時，她可以大膽而禮貌地加以糾正，使每個患者都能自覺遵守醫院的相關規章制度，營造安靜、有序、整潔的醫療環境。
簡而言之，“指導醫生”似乎是壹項相對輕松的工作，但要成為壹名優秀的醫生並不容易。妳不僅要註意正確的外表，還要不時保持積極的情緒，懂得壹定的溝通技巧和簡單的醫學知識。更重要的是，妳要有高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人並全心全意地投入到工作中去。通過每天的晨會時間，對全體導醫人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作中的不足不斷改進，力求導醫工作精益求精，真正為患者解決實際困難的同時，對醫院的社會效益和經濟效益起到積極的促進作用。