建議您按照以下步驟嘗試操作:
1.檢查手機是否下載了最新的第三方軟件，這可能是由於軟件與手機不兼容造成的。
討論您卸載它的嘗試；
2.備份手機數據（電話簿、短信信息、多媒體資料等。）並恢復手機的出廠設置。
如果問題沒有解決，建議您攜帶購買發票、維修卡和手機到當地的三星服務中心，由項目處理
我將為您測試您的手機（建議您在去之前聯系服務中心）。
服務中心查詢頁面:/support/location/support service . do？頁面=服務。位置與地點。cid = cn _ PPC _ support _ service _ repair net _ 120522
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