如果用戶需要退保，投保人必須親自前往保險櫃臺辦理退保手續。如果保單由代理人辦理，您可以委托代理人在自己的系統中退保；
壹、移交的要求和程序:
（1）退保申請人為被保險人。如果被保險人申請退保，必須征得被保險人的書面同意，並由被保險人明確表示退保金將由誰領取；
（2）投保人申請退保，且合同已生效滿兩年且已繳費滿兩年的，保險在收到退保申請後返還保單現金價值，投保人繳費不足兩年的，保險人自保險責任開始至終止日收取保險費後將剩余保險費返還投保人。
二、辦理退保時應提供的退保文件:
（1）申請人的退保申請。被保險人要求退保的，應當提供經投保人書面同意的退保申請書；
（二）退保人提供的證明合同成立的保險單和最後壹次付款憑證；
（三）申請人的合法身份證明；
（4）投保人或被保險人委托他人代為辦理的，應提供投保人或被保險人的授權委托書_委托人的身份證。
三、以下是自首的壹般程序:
第壹步:向保險公司提交退保申請。寫壹份申請書，說明退保原因和何時開始退保，簽字或蓋章後交給保險公司業務管理部。
第二步:保險公司業務管理部出具退保審批表。根據退保申請，保險公司出具退保審批表，上面寫明退保時間和退保金額，同時收回妳的車險保單。
第三步:從保險公司的財務部門獲得可退還的保險費。拿著退保審批表和您的有效身份證明，去保險公司的財務部門領取退還給您的保險費。
保險公司退保需要準備哪些資料？有人說需要提供保單，有人說需要參保人的身份證，甚至有人說需要銀行卡。其實妳可以自己去保險公司櫃臺辦理退保，也可以讓業務員代勞。但是，退保申請必須由被保險人簽署，並將在退保後三到七天到達。
壹般情況下，退保時會扣除相應的費用，有些保險甚至會延遲退保時間。因為退保屬於單方面違約行為，保單簽署後，保單管理的成本已經發生，包括手續、成本和安全扣款等費用，無法收回。