工程維護總結報告1
轉眼間，我已經在維修中心兩個月了，在那裏做筆記本維修工程師。在領導和同事的關心和幫助下，我很快進入了角色。海龍維修中心是中關村唯壹壹家電子城自營的it維修服務部，也是中關村唯壹壹家國有維修中心。公司堅持做中國最好的技術服務商的服務宗旨，為客戶提供壹流的售後服務，以“誠信為本，服務客戶為友”，“真實可信”，不斷努力。作為海龍的壹名員工，我感到非常榮幸和自豪。同時我也知道，只有不斷提高自己的業務水平、維修技術，更加努力工作，才能適應維修中心快速發展的需要。以下是我這兩個月的工作總結。
壹、主要負責工作:
1.在維修中心，我主要負責前臺客戶的接待，解答客戶關於筆記本的問題，維護和測試客戶的電腦。
工作開始前制定個人工作計劃，優先及時完成各項工作，達到預期效果，保質保量完成工作，工作效率高。
2.接聽400電話，回答客戶的問題。
今年上半年，二期工程順利交付業主使用。工程移交前，必須對施工資料進行整理和移交。我認真核對、查閱了每棟樓的施工資料，力求做到不漏、不缺、目錄整潔、資料齊全。二期工程交房前，我要提前準備好13號樓的所有平面圖、保修證明、使用說明，交房時給業主充分保證。
我相信努力會有回報的。“態度決定壹切”，積極向上的生活態度不僅能讓別人對妳刮目相看，更重要的是能讓他們不斷努力，積極面對工作中出現的問題，並加以研究、分析和解決。在工作中，我理解了“積少成多”的內涵。沒有長期的磨練和積累，很難成就壹番事業。
從事基建管理工作，就是把自己當成壹個工作者，這是壹個積累、積累經驗、豐富人生的過程；也是壹個沈澱的過程，知識的沈澱，融合；也是壹個提升能力，增長才幹，走向成熟的過程。我非常珍惜我在工地的日子，我會繼續努力，我會牢牢把握自己，努力超越自己，從而獲得成功。
3.臺式電腦的維護。
二、近期計劃:
1，努力學習專業知識，筆記本維護，臺式機維護，顯示器維護，數據恢復等。努力成為維修通才。
2，努力學習管理知識，自我升華，為領導分憂。
自我評價:
這位同誌在日常工作中，專業知識紮實，理論基礎紮實，工作如魚得水，從施工現場的技術指導和質量檢查驗收，到施工技術資料的核查和管理，樣樣精通。工作中形成的技術文件和各類申請材料，結構嚴謹，術語規範，見解獨到，判斷老練。送市交流的技術文件多次受到唐山市建設局和唐山市質量監督檢驗站有關領導的表揚，為企業贏得了榮譽。
較強的溝通、適應、管理、創新能力，有上進心、團隊精神、親和力，喜歡迎接新的挑戰，對中關村電子行業有較好的了解。
為適應市場經濟發展的需要，我們努力推進工程管理資料的無紙化管理，熟練運用各種計算機軟件完成工程信息的數字化存儲、分析和處理。為工程管理提供簡明清晰的量化數據，提高企業管理效率，節約管理成本。通過對計算機軟硬件知識的學習和鉆研，並積極實踐，我完成了企業計算機局域網的建設，使各個部門的計算機在享受資源的同時，除了數據，還可以享受打印機、繪圖儀等硬件設備，節省了大量寶貴的資金，取得了良好的經濟效益。工作中，註意處理好與周圍人的人際關系。
領導給了我很大的發展空間，讓我充分發揮自己的能力。感謝您的領導，我將繼續努力，為公司的發展發揮我的能力。我所代表的海龍維修中心，時刻牢記，不斷在言行上要求自己，微笑服務客戶，讓客戶滿意，回報滿意。
作為職工代表，要不斷提高法律意識，增強法律觀念，增加法律知識，在行動上自覺模範地遵守法律和公司的各項管理規定。要多學習管理、法律、經濟方面的知識，拓寬知識面，提高綜合素質。
比如有人不提前預約，就直接去找老板。出門見人，先問清楚客人的身份。問完身份後，問他是什麽意圖。壹般客人會詳細告訴妳他要見老板什麽。如果老板在開會，妳要根據他要談的業務性質，不管是投資業務還是研究業務，告訴他我們老板在開會。與其在這裏等，我想把妳介紹給我們主管這項業務的副總裁。
工程維護總結報告2
壹晃20__年過去了。在領導的帶領下，在同事的支持和幫助下，我堅持不斷學習理論知識，總結工作經驗，加強思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了我崗位的各項職責。在這裏，我要感謝所有人。正是因為妳們的支持和幫助，以及妳們對我的嚴格要求，讓我覺得自己融入了It服務事業部，感受到了海龍大家庭的溫暖。
本人在海龍維修中心主要從事筆記本維修工作。擔任現職以來，我嚴格履行維修工程師的職責，認真學習，努力工作，圓滿完成了本職工作和領導交給的各項任務。下面我主要從這幾個方面來闡述自己:
壹是良好的思想政治表現
我在不同的崗位上工作過，無論在哪裏，我總是以飽滿的熱情對待我的工作，我工作勤奮，盡職盡責，兢兢業業。在海龍維修中心，每次接待客戶，我都會認真對待，不給客戶留下不滿意的印象。在以後的工作中，我會以最飽滿的熱情對待客戶。
第二，不斷加強理論學習，拓寬知識面
雖然有了壹些筆記本維修的經驗，但還是需要不斷提升自己。壹方面要豐富實踐經驗，另壹方面要加強思想學習。吸收豐富的計算機理論知識，提高解決本專業實際問題的能力。
三、今後努力的方向
1.加強對特殊訪客的處理。面對客戶的無理要求，能夠心平氣和圓滿解決問題，不與客戶發生面對面的爭吵，禮貌溫和地與客戶溝通。
2.要有創造性，需要潛意識裏加強技術管理，技術和管理並重。
20__在海龍的完美收官中成為歷史，壹個全新的20__已經到來。新的壹年，我們都站在了工作生活的新起點上。開始新壹輪的工作，再次感謝領導和同事們的支持和幫助。新的壹年我會繼續努力，不斷提高自己的專業水平，虛心向大家學習。
工程維護總結報告3
親愛的領導和同事們:
大家好！在重要的忙碌時間裏，20年過去了，新的壹年開始了。站在歲末年初，感觸良多。回顧全年，在公司領導的正確指導下，在其他部門的積極支持下，在部門全體維修人員的通力合作下，工程維修部圓滿完成了公司的各項工作和領導臨時交辦的各項任務，保證了公司優質供水的正常運行，保證了所有管網的正常供應，同時在節能降耗方面也取得了必然的成績。為了總結經驗，找出不足，推動來年工作再上新臺階，借此機會向各位領導和同仁介紹工程維修部20年來的工作總結和思考，請給予贊助和指導。
第壹部分工作總結
壹、本科室治理工作
根據利民水務有限公司的規定和工程維修部的崗位職責，加強對工程維修部人員的管理、監督、培訓和審核。認真組織工程維修人員學習公司下發的文件和定期辦公會議紀要，使員工充分理解其精神。帶頭遵守公司的規章制度，要求員工首先做到。
在日常行為中，每個員工都受到公司規章制度和員工日常行為規範的約束。在日常工作中，要落實崗位責任，要求管理人員多進行現場檢查，掌握工作落實情況，如對計劃工作的準備環境進行反思，對安全運行環境進行反思，對計劃維修工作的實施進行監督；掌握工作進度、工作質量和任務完成環境。在以制度管人的模式下，增強了人員的責任感，部門的工作效率、勞動法、文明施工環境都有了很大的提高和進步。
二、完成的主要任務
河道清淤期間的應急搶修是工程部門的工作重點。直接影響到群眾與公司的和諧關系，是維護公司基本利益的重中之重。進入清淤期以來，工程維修部風雨無阻加班加點，搶修了南方7個鎮的大小供水管道100余條，為公司優質供水提供了緊張保障。
在20__ _年中，工程維修部完成了主要工作項目:
1.供水管道改造升級(維基古村、姜樓以南張王莊村)* * * 3500米。
2.* * * 36個新的企業和商戶已完成與各鄉鎮水利站。
3.* * *配合各鄉鎮水利站，清淤時修復大小管網40多處。
4.按公司要求安裝了100多個管網標誌牌。有效減少了各鄉鎮在清淤施工中對管網的破壞。
三、材料管理
通過全年的節約工作，管件消耗基本降到最低值，但更需要在節約工作上不懈努力。結合公司具體情況，工程維修部把進壹步加強經濟管理作為壹件大事，把經濟貫穿於管理的始終。如果對更換下來的管件進行維護，在滿足使用標準的情況下，資源綜合利用可以減少日常采購和維護費用。
第四，安全管理
由於該部門工作的特殊性，該部門的工作人員經常要接觸電器，還要下井、下水。為了保證操作人員的人身安全，在安排工作前會不定期對員工進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。確保通電、下井、下水等危險作業時有人監護，部門人員全年無安全事故。車輛安全:定期檢查車輛專項安全，註意雨雪霧天行車安全。堅決杜絕酒駕。
動詞 （verb的縮寫）存在的問題
1，部門內部協調不夠，維護不夠及時。管理者與員工溝通較少，不利於發揮員工的積極性。部門維修人員的文化和專業技術水平有待提高。部門員工的禮貌禮儀意識有待加強。
2.安全生產意識薄弱，存在安全隱患。清除勘察現場地面和場地上的障礙物，了解工程區域的現場情況。在摸清地下電纜線路、煤氣管道、石油管道時，僅僅采取有針對性的安全措施是不夠的。開挖基坑時，如對相鄰建築物或臨時設施有影響，安全防護措施不足。
3.大型管網開通工作有待提高，帶水操作不精細。
第二部分主要工作計劃
新的壹年，工程維修部將進壹步挖掘潛力，提高員工積極性，使工程維修部的工作細化、流程化；讓部門的每壹個員工都有條不紊的工作，我們會從以下幾個方面著手規劃:
壹是建立設施、管道、管件的出入庫信息，註重車輛和設備的維護，增加使用壽命。
二是繼續倡導節能降耗，加強維修人員的管理培訓，根據大型開業維修作業提出合理的節約方案，與分管經理討論後實施。
第三，加強維修人員的服務、技能、操作、安全培訓，促進從業人員素質和技能的提高。監督維護人員的日常維護和計劃維護，確保安排的每壹項工作都到位。
第四，加強與各部門的合作，區分各部門的工作範圍，合理提高本科室的工作效率。
五、圍繞“調整、完善、規範、實施”等方面開展。
1)調整:主要是規範服務流程，調整現行管理模式，修改完善相關管理制度。
2)完善:根據公司領導提出的“高標準、嚴要求”的方針，細化本部門的工作，將管理制度滲透到日常工作的各個階段和環節，形成了從工程維修單到工作考核的完整管理流程。
3)標準化:結合標準要求，將上述工作管理流程的各個環節標準化，細化落實到個人，使各個環節有計劃、有系統、有落實、有檢查、有改進，並形成相關記錄。
4)執行:加強檢查監督，將績效考核體系與檢查評估體系相結合，強化執行力，強化獎懲的及時性和有效性，提高本部門員工的責任心，落實各項規章制度。
工程維護總結報告4
壹、_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _這段時間，在領導的關心和同事的幫助下，我學到了很多東西，對我的人生發展大有裨益。 對此，我向各位領導和同事表示衷心的感謝。在短暫而漫長的試用期裏，我認真學習公司章程，嚴格履行個人職責，讓領導放心，讓業主滿意。總結如下:
第壹，認真學習，總結提高。
壹進魅力保修中心，就被委以重任，擔任10、11區域的現場維修工程師。
面對352業主，剛接觸服務行業時，業務不熟，難免對工作有所擔心和擔憂——對很多地方不太了解，壹方面讓我覺得“隔行如隔山”，另壹方面也覺得自己任重道遠。
然而，在領導的關心和同事的幫助下，這種擔心很快煙消雲散。遇到困難，大家耐心教導:無論是帶業主驗房，查看驗房單問題點進行維修，還是反饋通知業主復檢簽字，發布晨會，還是寫信，基本禮儀和現場拍照等。，都得到了同事特別是前臺信息員的支持，多次慷慨相助。
每個人都知道我是新來的，他們對我特別照顧。每次都有人好心提醒我不要錯過，甚至教我如何取消訂單，關閉問題點...壹切都很觸動我。哲學家們都說，完美的團隊是成功的保證，我在魅力的大家庭裏深深感受到了這壹點。
為了快速融入，我隨身帶著壹個小筆記本。當同事提醒我什麽的時候，我會當場記下來，然後經常翻看以示警醒。經常總結自己的不足，學習別人的長處，提高自己的專業水平。從懵懂到理解，從開始到細節，得到了很多業主的好評和支持，這讓我很開心，覺得自己的付出得到了回報。
二是愛崗敬業，熱情服務
我剛到10和11區域，正好是集中發貨。我帶業主驗房的時候，認真回答了業主提出的每壹個問題，詳細講解了小區的規劃，室內裝修材料的品牌，房屋維修的註意事項。詳細記錄業主提出的不滿，將驗房單的問題點及時下發到各分包單位進行維修；通知業主對已完成的問題進行復驗，並在驗房單上簽字。
大部分業主對我們的服務很滿意，我們的勞動受到業主的稱贊，這也為_ _團隊增添了壹抹亮色。交房後，隨著業主入住率的提高，維修的問題越來越多。每次接到報修，我都迅速到現場查看確認非人為損壞，填寫維修方案並通知業主，然後給工人發單安排到業主家維修，完成任務後簽字確認。然後他壹直負責進入房屋維修平臺取消訂單，關閉公司網絡上的問題點。
第三，秉公辦事，真誠待人
有時候業主不註意人為的破壞，比如壹個房子裏種花澆水，導致地板膨脹變形。打電話投訴是我們材料的質量問題。這種情況，我現場調查後再解釋。不管主人是大聲咆哮還是冷嘲熱諷，我都會以誠相待。
聖經上說，當別人的怒火燃燒時，妳只有冷靜對待，才能撲滅它。大部分業主都會被我們的態度影響。我相信，如果妳用真誠的心對待他人，他們會設身處地為妳著想。公司的制度不能亂。只有不亂，別人也不能亂。
第四，嚴謹細致，自律
每次去主人家，不管主人管不管，都要穿鞋套。人家客氣地說“家裏亂，沒必要”是壹回事，個人遵守公司制度是另壹回事。12
有壹次在壹家維修店，店主很開朗，好像是個文化人。他自己抽的時候也是遞給建築工人的。我堅決制止了“不能在主人房間裏撿煙抽煙”。主持人勸道“規矩無非是人情。”我回答:“人情不是壞規矩。”主持人笑了，不再勉強，還誇我們_ _“自律，人總是尊重的。”
五、熱愛業主，及時反饋
本著“為業主著想，以業主為中心”的服務理念，每次維修後，我都會給業主打電話，詢問他是否滿意，還有哪些需要改進的地方。與業主的頻繁溝通也增進了彼此的信任和理解。
有時候熱心的主人也會送壹些小禮物，比如礦泉水、零食等。我深表感激，拒絕拿“服務大家是我的工作職責。”也有業主在魅力論壇上發帖贊，甚至寫詩給對方“壹股英氣，談笑間解憂難...愛情是萬裏挑壹，誰說女人不如男人？”如此親切，我只能感謝他的好意。
雖然我年輕，工作經驗有限，但我會充分發揮年輕人的優點，比如好學、勤奮、有活力，努力成為壹名優秀的人才，為公司的發展做出貢獻。有了領導和同事的關懷，我會更有信心做好10和11區域的維護工作。
工程維護總結報告5
20__是簡單又不平凡的壹年，物業服務行業面臨著諸多嚴峻的挑戰，經濟效益不如往年，市場競爭激烈，對工程維修也有了更高的要求。為了適應市場的要求，今年我們不斷提高工程維修技能，美蘭金地的整體工作業績、專業技能、服務態度、規章制度、外圍單位管理等都有了明顯的逐步提升。為總結經驗，查找差距，規劃前景，推動20__年工作再上新臺階，現將20__年工作總結如下:
壹、主要工作報告:
1，重疊區域公共樓道照明開關改為聲控和觸摸延時開關；
今年第壹季度主要對疊加公共走廊的照明設施的開關進行更換和改造。正門入口和樓道拐角處換成了聲控延時開關，業主的門換成了觸摸式延時開關。在這種情況下，業主回家忘記關燈，促使燈座燒壞的現象，也達到了節能的效果。
2、單家弱點尋找和恢復監督。
因獨棟別墅非法改建，弱點系統全面癱瘓，43戶全部斷電，24戶主線斷電，報警電源斷1，解碼器斷4，系統隔離器斷6，控制箱斷4。經過公司領導和服務中心經理多次與開發商協調溝通，開發商同意解決問題。施工隊進入工地，我們克服人員不足，進行不間斷監督，兩人輪流值班。除了業主正常報修，其余時間我們都跟著施工隊。當然，我們在跟隨的時候也發現了很多問題，比如偷工減料，能省事就省事，埋管不夠深。在我們的強烈要求下，督促施工隊按標準施工，現在獨棟樓的弱點基本恢復正常。
3、日常維護工作；
今年我們工程部接到1262維修單，完成1245，返修率90%以上。我們先後完成了重疊區38部電梯基坑內水泥塊、垃圾的清理，70號門口汙水幹管的更換維護，重疊區69號、70號、72號、82號、94號、95號、101號有7戶無自來水總閥。因為開發商的施工隊在種植綠化的時候把它們埋了，我們已經通過我們工程部找了兩個多星期了。井挖出來後，又把井的高度擡高，做了井蓋。沒有找到95號和101號。最後協調供水公司關閉總閥，停止供水兩小時，重新安裝閥門，並將重疊區域的井蓋全部刷上綠色油漆，使之與綠化融為壹體。此外，更換了二組景觀橋的防護繩，雨季檢查了小區所有房屋的滲漏情況，及時聯系了開發商的施工隊進行及時維修，得到了業主的充分肯定。
雷雨期間，及時疏通居民區明溝管道內的垃圾，做好排洪防汛工作。今年第三季度重點總結了小區屋檐滴水、老虎窗滲水等各類遺留問題，並發文給開發商協調解決。目前因為屋檐滴水開發商施工隊明確表示無法修復，問題真的在協調，正在尋找積極可行的辦法。此外，在今年雨季到來時，為第三組安裝了壹臺380v水泵。因為之前沒有380v電源，我們克服了人少時間緊的情況，終於在暴雨來臨的時候安裝好了，保證了今年防汛工作的順利完成。在今年11.5火日的第二天，我們會。檢查中發現的問題還有很多，平時有點忽略。比如電梯基坑油杯的油溢出，沒有及時清理。如果有煙頭掉到基坑裏，也是火災事故的征兆。我們組織電梯維保人員及時清理，發現滿了及時督促做好。另外，樓道裏堆20個滅火器還不夠，服務中心需要再加壹箱滅火器。此問題已向余經理反映。特別是向幾個外圍單位強調要做好消防工作，做好所轄電氣設備的絕緣測試和螺絲緊固工作。這個月主要是對幾組河道的潛水泵進行絕緣檢測，做好所有水管、閥門、水泵的防凍工作。
4.日常設備維護
目前小區設備維護整體情況還在。所有設備都按照設備維護說明進行維護，目前處於良好的工作狀態。
二是今年工作遺留的問題
1.小區羅芬路美蘭湖路圍欄粉刷維護1000多平米。因為那裏的圍欄挺高的，只有兩個維修人員，包括我。我們除了休息日，平日只有三次見面的機會，還要負責處理業主的日常維修，所以在人員配備方面很難完成工作。因此，我們也向俞經理匯報是否要求其他單位完成工作，等待回復。
2.小區1號橋，2號橋的欄桿，大門的設備，63號門的設備，兒童遊樂場，都已經粉刷保養過了。油漆報告已經打好了，正在等待油漆。
3.小區內5個監控攝像頭壞了，分別是西門北、69號西向東、38號北向西、18號北向南，兩對水門和周界報警壞了，分別是37號扇區和7號扇區。該報告已發送給公司進行采購。
三、存在的問題
1)專業技術水平還是比較欠缺，達不到壹個專家的水平。
2)在工作流程上，標準化作業的統壹性不強，對外圍單位的監督檢查做得不夠細致。
3)維修單不規範，字跡不夠工整。
4)倉庫的材料不夠規範，東西擺放混亂，沒有明顯的標簽。
5)個別工作進度落後，維修工作效率和質量有待提高。
6)與各部門工作的銜接不完善。
四、美蘭金地維護工作重點思路；
針對上述問題和薄弱環節，我們美蘭金地20年維護工作的初步思路主要圍繞“規劃、完善、規範、實施”展開。諸如此類。
1)計劃:主要是對_ _ _ _的工作做壹個年度工作計劃，每月有進度，每周有繁忙的工作，每天有落實。根據社區實際工作需要，合理配置人員，做到工作有人做、責任到人。
2)完善性:根據公司“精細服務標準”的方針，美蘭金地工程部的工作進壹步細化，將精細服務落實到日常工作的各個階段和環節，形成了壹整套從工程維修單到服務業主的滿意度。
3)標準化:結合標準的要求，以標準為標準，以業主滿意為目標(包括外圍單位管理、行業標準為標準)，進壹步規範上述工作及其他方面工作中存在的問題，使各項工作環節有計劃、有系統、有實施、有檢查、有改進，並形成相關記錄。
4)實施；計劃的工作壹定要落實到位，責任在人，提高我們維修人員的責任心。對外圍單位必須進行定期和不定期的監督，發現問題及時解決，促進各項規章制度的落實。
以上是我20__年的工作總結。如有不足請批評指正！
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