壹是聚焦責任，承擔供電企業在新農村建設中的社會責任。
企業來源於社會，也必須回饋社會，這是新形勢下的社會-企業關系。065438+10月18，2007年《國家電網公司2006年社會責任報告》正式發布，這是繼2006年發布全國首份央企社會責任報告後，國家電網公司積極履行社會責任的又壹重要行動。向公眾展示了壹個自覺履行社會責任、不斷追求卓越的企業形象，在全社會產生了強烈反響。作為國家電網公司的基層供電企業，必須堅定不移地與國家電網公司的發展目標和責任目標統壹思想，理清思路，謀求發展，實現* * *共贏。
首先，我們必須盡我們的責任。建設新農村是電力企業的責任。我們要以開展責任報告為契機，不斷強化責任意識，倡導普遍服務理念，提高履行社會責任的綜合能力，著眼未來10至20年農村地區的電力發展需求，把新農村電網建設列為公司發展目標，積極爭做自覺踐行社會責任的表率，努力在新農村建設中不斷賦予“人民電力為人民”新的內涵。
第二，壹定要盡力。要積極貫徹落實國家電網公司“三創”農電發展戰略的主要精神，認真解讀“三創”文件，真正做到“集中精力、聚集人力、投入財力”。堅持“實事求是、著眼未來”的原則，成立專門工作組，走村串戶，深入調查，聽真話，看行動，找數據，為全面實施中低壓電網建設改造工程，實現農村電網快速建設打下堅實基礎。
第三是敬業。要認真總結和發揚農電“三幕”服務的成功經驗和做法，充分發揮* * *黨員的模範帶頭作用、“紅馬甲”服務隊和“* * *黨員光明快車服務隊”的作用，教育引導供電員工樹立“全心全意為人民服務、關愛人民”的服務理念，黨政工作組齊抓共管，攻堅克難，過關斬將。形成孜孜不倦為農民服務、竭盡全力為農業服務、為農村發展鋪路的良好氛圍，抓“三新”、抓實際、抓新、抓成效，做到政府放心、社會認同、人民滿意。
二、註重形象，在“壹強三優”建設中塑造供電企業良好形象。
樹立良好的企業形象離不開強大的電網，而強大的電網又需要強大的農村電網的支撐。國家電網公司提出建設“壹強三優”現代化公司，對供電基層企業強化內在素質、塑造形象提出了更新更高的要求。
多年來，隨著農村電氣化、農村電網建設與改造、“戶戶電氣化”等惠民工程的實施，保康農村電網得到了很大改善。然而，近年來，農村經濟快速發展，特別是新農村建設對電力發展提出了新的要求，現有的農村電網結構不能完全滿足新形勢下的電力需求。作為襄樊唯壹的山區縣，保康部分電網改造，出現了新的用電瓶頸。隨著新農村建設的全面推進，這壹社會矛盾將會越來越尖銳。為了有效解決這壹矛盾，使農村電網適應新農村建設的新步伐，這就要求:壹是要重視規劃。即堅持“統籌規劃，分步實施，依靠科技進步，實現農村電網建設現代化”的要求，統籌規劃，分層實施，抓住重點，突出重點，統籌安排各項工作。通過實實在在的新農村建設，農村電網的供電能力、供電質量、節能降耗和供電可靠性得到了進壹步提高。同時，在規劃、設計、招投標等方面實行項目負責人負責制。，使人民用得上、用得起、用好電的願望得以實現。二要強調真實。從實際出發，分清輕重緩急，優先解決薄弱環節，有計劃、有步驟、有重點地推進各項工作。按照《農村中低壓配電網建設與改造技術導則》，加大標準化建設力度，積極推廣應用節能設備、非晶合金和單相變壓器，全面推行居民區供配電設施建設標準。第三，要註重協調。作為供電企業，應積極配合當地黨委和政府，做好農村電力需求預測，推進農村電氣化。特別是在電力建設過程中，壹定要堅持依法辦事的原則，主動與當地政府及相關部門協調，全力做好征地拆遷安置、工程補償等政策處理，按時足額支付青苗、拆遷等建設補償費，以行動贏得人民群眾的支持和理解。
第三，以農民為重點，在便民服務中著力提升供電服務質量。
建設社會主義新農村對農電優質服務提出了新的要求。基層供電企業必須緊扣時代脈搏，關愛廣大農民，以發展農村經濟、構建和諧社會為宗旨，把“提升服務質量”作為廣大農電員工在新農村建設中的新使命。
第壹，管理要到位。按照專業化、集約化、標準化的管理要求，將城市供電優質服務的標準和要求全面引入農村供電所，實現農村供電同網、同價、同管、同服務的改革和管理目標。同時，突出農電管理“三化”建設(工作流程標準化、工作記錄格式化、工作內容典型化)，逐步實現由粗放管理向精細化管理的轉變。要切實強化“窗口”功能，建立健全農電、營銷、生產和多種經營行業例會制度，加強橫向聯系，暢通工作流程，縮短內部傳遞時間，形成整個農電系統服務於經濟效益和企業形象的“大營銷”、“大服務”格局。認真履行供電服務“十項承諾”和員工服務“十條禁令”，開展“優質服務進萬戶”活動，讓用戶及時用電、安全用電、放心用電、方便用電、滿意用電、和諧用電，提高客戶滿意度。
二是宣傳到位。要切實加強農村電力安全管理，不斷普及安全用電常識，完善農村漏電保護器三級保護網絡，確保“三率”達到100%。要“急農民之所急，想農民之所想，盼農民之所盼”，通過“優質服務、安全用電”等壹系列優質服務活動，與廣大農村用電客戶溝通，引導他們科學用電、合理用電、經濟用電。同時，基層供電所要結合農村用電的季節性特點，加強巡查檢查，督促農民安全用電，減少因擅自接電造成的人身觸電事故，特別要加強電力設施保護的宣傳工作，與廣大市民“攜手”打擊盜竊破壞電力設施的違法犯罪行為，維護農村電網安全健康運行。
三是監管到位。要建立健全電力客戶服務管理辦法、考核細則等壹系列工作標準、考核和激勵機制，進壹步落實國家電網公司“三條十條”，將服務質量與崗位動態管理掛鉤，從制度上保障優質服務健康有序推進；職能部門要及時處理各類營銷投訴舉報，定期對農電窗口優質服務進行暗訪通報，建立健全監督考核長效管理機制；要加強窗口形象建設，逐步完善科學規範的客戶滿意度評價體系。