在平時的學習、工作或生活中，每個人都會經常接觸到故事素材，故事素材可以引導讀者認識和學習先進。準事跡材料要註意哪些問題？以下是我為妳整理的進階個人故事素材。歡迎大家向他們學習，希望對妳有所幫助。
“巾幗文明崗”的設立旨在提高女性素質，倡導以職業文明為核心，促進行業管理規範和科學管理，是女性員工建功立業的重要載體。
Xx收費站屬於xx西部沿海高速公路，位於xx市xx鎮，為周邊經濟發展提供了便利的交通條件。Xx收費站* * *有X名收費系列人員，其中X名女職工，占總人數的x%。是壹支政治素質高、創新能力強、精力充沛的生力軍。20xx年3月，榮獲xx市“巾幗文明崗”。20xx年6月，在“南方最美最新高速公路”評選活動中獲得“最佳文化風貌獎”；20xx 65438+2月，榮獲xx省交通運輸廳“實施20xx中秋國慶節假日小型客車免費通行先進集體”稱號；20xx年4月，在省交通集團三八烹飪大賽中獲得“最佳創意獎”...作為窗口服務行業，女性員工在我站壹直扮演著不可或缺的角色。他們壹直秉承“讓駕乘者來壹次沖動，滿意而歸”的服務宗旨，在過去為駕乘者提供優質高效的服務。同時，我站開拓進取，與時俱進，以嚴格的要求和高標準不斷提高我站女職工的綜合素質，培養女職工愛崗敬業、誠實守信、服務群眾、奉獻社會的良好職業道德，打造了壹支享譽窗口服務行業的“紅色女兵”，譜寫了高速公路服務領域的美麗樂章，展示了新時代女性的新形象。xx收費站創建“巾幗文明崗”的主要工作總結如下:
壹、加強領導，紮實推進，樹立女性文明崗務形象。
以創壹流服務為目標，以科學管理為手段，以崗位考核為要求，不斷建立健全管理機制，並嚴格執行，使創先爭優活動逐步沿著科學化、規範化、制度化的軌道健康發展。
(壹)領導重視，組織得當
各級領導的高度重視和大力支持，是我站“巾幗文明崗”創建取得巨大成功的關鍵。為了使創建工作更加具體化，我們在公司黨委和女職工委員會的直接領導下，把爭創“巾幗文明崗”作為組織、教育、宣傳、服務女職工的有效載體，把創建工作納入年度工作計劃和績效考核，成立創建工作小組，由站長任組長，親自負責這項工作，使創建活動有組織保證，有具體措施來管理和創建。
(二)完善制度，營造有序。
爭創“巾幗文明崗”是壹項持續的系統工程。只有統籌安排，規範管理，才能充滿活力。立足實際，將創先爭優與車站日常管理相結合，先後建立健全了“文明服務，更好我——文明服務”考評體系、“工會小組考核辦法”、“文明服務規範”等多項管理制度，對創先爭優工作進行了分類細化，增加了工作的透明度。形成了檢查有章可循、評估有法可依、評估有據可依的管理局面。
(3)加大宣傳力度，營造良好氛圍。
開展爭創“巾幗文明崗”活動，是引導廣大女職工展示新形象的壹面旗幟。與社會文明的進步和新時代女職工成才的決心相呼應，為使創先爭優活動繁榮深入人心，調動女職工自覺參與此項活動的濃厚興趣和高漲熱情。在爭創活動開始時，我們召開了動員大會，宣布了爭創“巾幗文明崗”的目的、意義、內容、標準和實施要求，使廣大女職工對活動的目的、意義和內容有了大致的了解。同時，充分利用黑板報、宣傳欄等宣傳陣地，持續、及時地做好創先爭優宣傳報道。我們還結合年輕人喜歡用智能手機上網的特點和公司搭建的“沿海綜合網絡平臺”，通過微信、QQ群等方式，及時向全體員工推送創建活動、社會主義核心價值觀等信息。這種“微時代”的宣傳方式，撐起了精神脊梁，使廣大女職工樂在其中、樂在其中，積極性空前高漲，激發了她們自覺參與爭創活動的信心和熱情，為開展爭創活動創造了良好的環境，使她們都了解、關心、參與到爭創活動中來。
二、與時俱進，規範管理，打造巾幗文明崗優質品牌
針對不同時期的中心任務，結合公司中心工作和我站工作實際，及時提出明確的創作目標。特別是20xx年期間，公司深入開展培育和踐行社會主義核心價值觀活動。我站在創建“巾幗文明崗”的活動中，與時俱進，積極倡導和推廣“員工是踐行核心價值觀的旗幟和窗口”的理念，並加以規範。
(壹)規範管理，實現“三個形象”
始終堅持“以人為本”的現代管理理念，以創先爭優活動為切入點，以“提質促發展”為目標，關註廣大女職工的精神需求，做到“三個形象”，促進女職工綜合素質的不斷提升，為創建活動的深入開展保駕護航。
壹是提供壹個像學校壹樣的學習環境。我們的員工來自五湖四海，文化程度、生活習慣都不壹樣，導致素質參差不齊。為進壹步提高女職工的綜合素質，適應社會發展和崗位工作的需要，我們不僅建立了職工之家、濱海圖書館、網吧等學習陣地，供廣大女職工業余學習，還制定了“獎學金”機制，鼓勵和引導廣大女職工在業余時間接受再教育，達到自我發展的目的。
二是營造家庭般的居住氛圍。針對收費工作單調，員工相對年輕的情況，我們經常組織娛樂、拓展等活動，如每季度舉辦員工生日會，春節、中秋節等傳統節日，加強了員工之間的溝通交流，增強了團結和凝聚力。
三是像管理部隊壹樣管理人才。我站從工作到生活實行半軍事化管理模式，如內務管理、半軍事化培訓等。，並通過技能培訓、勞動技能競賽、充電業務知識競賽、競聘上崗、籃球隊、藝術團等多種形式，，它促進女性員工不斷提高自己的專業水平、勞動技能、才能技能，真正在崗位上取得成功。20xx、20xx年連續兩年獲得我站隊第壹名、女子籃球第壹名、女子拔河第壹名、女子田徑第壹名；在20xx年公司開展的後備主管崗位競爭中，我站女員工王金霞、許茹蕓在演講和業務答辯中表現突出，最終以優異的成績被選為後備主管，現已正式走上主管崗位；在20xx預備役班長崗位的競爭中，我站女工何通過自己的努力，取得了預備役班長資格，現已正式擔任收費班班長；在各類勞動技能競賽中，我站女職工也取得了優異的成績。多名女員工在公司勞動競賽中獲得個人獎項，袁日麗多次被選送參加交運集團收費業務技能競賽並取得良好成績。20xx年4月，我站女職工參加通信集團女職工烹飪比賽，獲得“最佳創意獎”；20xx年3月，我站女工參加陽江插花比賽，作品《快樂的味道》獲壹等獎；20xx在6月省通信集團女員工時裝秀中獲得“最佳色彩獎”；20xx年，公司藝術團應邀參加xx市邊防支隊元宵晚會，我站女工作人員表演出色；楊是我站創建“巾幗文明崗”領導小組成員，於20xx年3月榮獲“十年十大傑出人物”稱號。作為公司“講座組”負責人，他在20xx年10月9日xx省培育和踐行社會主義核心價值觀經驗交流會上承擔了壹項重要任務。向xx省委宣傳部副部長蔡福清、SASAC書記蔡秀芬講解公司培育和踐行社會主義核心價值觀的歷程和成果...通過準軍營生活的洗禮，我站女職工綜合素質全面提高，為企業提質增效做出了突出貢獻。
(二)優質服務實現“三化”
服務是創建“文明巾幗崗”的關鍵。高速公路收費站是文明服務的窗口，是宣傳社會主義精神文明的陣地。Xx收費站結合公司“安全文明服務月”活動，將服務推向便民化、社會化、規範化。在工作中，員工服務熱情，待人友好，積極爭做“文明服務之星”和“文明服務標兵”，湧現出康華樹、朱、黃瑞娟等服務帶頭人。目前，已有8人被授予公司“文明服務之星”、“文明服務標兵”等獎項。在今年的“安全文明服務月”活動中，3人被評為“踐行服務模範”、“踐行業務模範”，以優質服務踐行友好理念，深化“巾幗文明崗”創建，樹立窗口服務良好形象，做出了努力。
首先是為人民服務，在“好”字上下功夫。為了讓駕乘人員真正體驗走在沿海高速公路上的溫暖，我站始終想駕乘人員之所想、急他們之所急、需他們之所急、盼他們之所盼，拓展服務領域和範圍，努力為駕乘人員提供全方位服務。比如在收費現場為過往車輛指路，免費提供便民藥箱，提供維修工具和茶水，給汽車加水，協助報警。全體工作人員自覺履行職責，讓所有司乘人員深刻體會到，沿海的話最甜，沿海的笑最美，沿海的笑最親。
二是社會化服務，在“誠”字上下功夫。承諾就是責任。以最關心、最熱點的問題為切入點，在他們最希望提供保障的領域做出服務承諾，在廣場實行“八公開壹監督”，主動接受社會各界的監督，實現了自律自強。我站每年都會對過往司機和乘客進行1滿意度調查，主要關註服務質量、從業人員服務水平和站容站貌。通過聽取駕駛員的意見和建議，針對工作中的漏洞，及時進行整改，促進了服務水平的提高，使服務更具社會價值和強大生命力。
三是服務的標準化，在“優”字上下功夫。我站根據行業特點，提出了“舉手、微笑、點頭、講究儀式、使用文明語言”，提出了“全程服務、旅途舒適、終點滿意”的服務宗旨，踐行了“禮貌待人、真誠幫助司機、熱情服務、細心服務”的服務原則。此外，通過各種培訓，我使全體員工明白服務是通過語言、動作、手勢、表情、gfd和行為對客人表示尊重、歡迎、關心和友好，並在日常工作中自覺樹立“顧客至上，顧客是朋友”的服務意識，“熱情周到”的服務態度和“嚴格認真”的服務精神，運用豐富的服務知識和靈活性。
(三)踐行社會主義核心價值觀，實現“四個零”
20xx年，公司深入開展“培育和踐行社會主義核心價值觀”活動，以此為契機，將創建“巾幗文明崗”與踐行社會主義核心價值觀活動緊密結合起來。結合車站工作情況，以踐行友善為抓手，帶領員工共同踐行核心價值觀，形成“人人學友善、永遠友善、處處友善、事事倡導友善”的良好氛圍。
首先是實踐“零”空缺:每個人都學會友善。通過開展“價值觀專題講座”(黨支部書記以“基層員工如何踐行社會主義核心價值觀”為主題，談核心價值觀在日常工作生活中的重要意義)，加強對員工的思想引導；通過開展“價值觀文化熏陶”(組織員工參觀公司的博覽館、價值觀長廊、價值觀場館等。，可以了解公司培育和踐行社會主義核心價值觀的歷程和做法以及公司濃厚的企業文化氛圍，與身邊的人壹起見證友善的魅力，加深員工對學會友善的同化)，從而加深思想同化，加深員工對友善的理解。
第二是練習零時差:永遠友好。結合收費站工作實際，以節假日、“學雷鋒活動月”、“安全文明服務月”、“拒絕超車”為契機，開展各種活動，把“硬”的專業技能轉化為友善的“軟”方法，使專項活動更加順利有效，使“春風潛入夜，潤物細無聲”這樣的價值觀成為現實。
三是踐行零距離:處處見友善。女職工在踐行社會主義核心價值觀時，時刻牢記自己是收費員，是展示形象、提供服務的窗口，通過自身行為在各項服務工作中不斷樹立文明形象，精益求精，傳播善良。比如收費員張婷在外面坐公交車時，主動把耳塞撿起來還給失主；在收費站換班的時候，因為車漏油，司機想用紙巾防止油擴散。為了安全起見，陳建輝主動脫下反光服給司機披上，並提醒司機註意安全；女員工梁助人為樂，主動給司機倒熱水，給車上的孩子沖奶粉...這些細微而普通的善行，都體現了我們員工的善意，通過這種善意，善行成為員工的自覺行為，踐行生根。
第四是實踐零障礙:壹切友好。在踐行核心價值觀活動的引領下，通過日常生活中的壹系列友善行為，我站員工的精神面貌也得到極大改善，員工素質不斷提高，呈現出“凡事友善”的良好氛圍。在工作中，我們的員工熱情服務，友好待人，積極爭做“文明服務之星”和“文明服務模範”，湧現出康華樹、朱、黃瑞娟等服務帶頭人。根據員工熱愛運動的特點，創新性地開展了“與球交朋友，用球表達親情”活動。通過開展“價值觀”籃球賽、排球賽、乒乓球賽，讓員工活躍在球場上，與球交朋友，用球表達親情，同時加強了員工之間的溝通，消除了隔閡，真正將實用友善融入到工作生活中。
三、熱心公益，服務社會，展現巾幗文明崗時代風采。
在創建“巾幗文明”活動中，我們結合培育社會主義核心價值觀，營造了良好的企業人文環境，既讓社會主義核心價值觀在企業管理中落地生根，又讓價值觀走向社會。全體員工熱心公益，奉獻愛心，在發揚企業家精神的同時，履行了應有的社會責任。我們還多次組織和參與社會公益活動，如向災區捐款、向有需要的工人獻愛心、參加義務勞動、無償獻血、關愛老人等。，讓女工群體認識到“助人為樂”，讓每壹個女工都有壹個目標，壹個思考的方向，壹種精神的追求，展現了新時代女性的文明風采。
(1)關愛空巢老人，讓愛溫暖人心。收費站對面的田埂上，住著壹對70多歲的空巢老人。20xx年5月10日壹場突如其來的洪水，讓我們結下了不解之緣。洪水已經消退，但老兩口的生命卻牽著我們的心。我不定期組織員工到他們的住處關心他們的生活，和他們聊聊天，盡我所能幫助他們解決生活上的不便，從而結下了友誼。恰逢春節、中秋節等傳統節日，我們會帶著禮物和祝福去看望老人。母親節的時候，我們請老母親吃蛋糕，陪我們聊天，讓老人們感受到和普通人壹樣的溫暖。壹份家常，壹份關愛，讓愛傳遞，讓善發揚，女職工用實際行動踐行社會主義核心價值觀。
(2)學雷鋒，開展扶貧活動。每年3月組織誌願服務隊參加海晏鎮委組織的學雷鋒活動。特別是今年3月11，我站組織誌願服務隊參加了海晏鎮委組織的學雷鋒活動。誌願者壹行來到海晏鎮困難群眾家中。其中有喪偶生活不能自理的精神病人，有間歇性精神失常獨自撫養年幼子女的離異婦女，有失去勞動力的低保戶。他們都是社會中的弱勢群體，需要更多的幫助和關懷。當他們收到我們送來的材料時，有的相互道謝，有的眼神空洞地看著對方。“只要每個人都獻出壹點愛，世界就會變成美好的世界。”這首家喻戶曉的經典老歌唱出了我們每個人心中的祝願和祝福。這也是沿海人民在培育和踐行社會主義核心價值觀中，用自己的行動對社會的承諾。
(三)無償獻血，奉獻社會。
無償獻血搭建了壹座生命之橋，讓無數生命之樹復活，給了整個社會無限生機。我站多次組織員工參加無償獻血活動。今年9月21日，女職工蔡靜玲得知陽江血站缺少Rh陰性血，而她恰好是這種稀有血型，主動到陽江血站參加獻血活動。自公司開展培育和踐行社會主義核心價值觀活動以來，我們精心灌輸社會主義核心價值觀的“友善”理念，面向基層、面向社會開展誌願服務，形成了“我為人人工作，人人為我工作”的良好社會風尚，引導女職工尊德善良，積極踐行社會主義核心價值觀；培養女職工善待他人、助人為樂的良好習慣，充分展現新時代女性的文明魅力。
在創建文明巾幗崗位過程中，巾幗姐妹立足崗位，團結協作，精益求精，做好本職工作，在平凡崗位上爭創壹流業績。我們深深感到，我們成長進步的每壹步，都離不開組織的關心和支持。我們將以此為契機，以更加優質的服務，創建“巾幗文明崗”，充分發揮巾幗“半邊天”作用，為和諧交通建設做出積極貢獻。
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