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服務意識的五個要點是什麽?

服務意識的重要性有五點:

1,就是擴大口碑,建立口碑。

2,是拓展道路,提升道路。

3、是促進合作,增加內力。

4.就是尋求支持,擴大合作。

5.是接地氣,求發展。

服務意識是指企業全體員工在與所有企業利益相關的人或企業的交往中,提供熱情、周到、主動服務的願望和意識。即壹種自覺主動做好服務的想法和願望,發自服務人員的內心。

服務意識可以分為強烈和冷漠,主動和被動。這是壹個意識的問題,深刻的理解會產生強烈的服務意識;有了強烈展示個人才華、體現人生價值的理念,就會有強烈的服務意識;有了以公司為家,熱愛集體,無私奉獻的作風和精神,就會有強烈的服務意識。

服務意識的具體要求如下:

1,服務工具。

2.服務用語。

3.服務態度。

4.服務禮儀。

服務質量的特征:

1,功能性。

2.經濟。

3.安全。

4.時效性。

5.舒適。

樹立服務意識的內容:

1,註重員工的先天素質。

2.重視員工的後天培訓。

3.關註和關心員工。