什麽是KPI？
KPI即關鍵績效指標(key performance indicator，KPI)，是壹種通過對組織內部流程的投入和產出的關鍵參數進行設置、抽樣、計算和分析來衡量流程績效的客觀量化管理指標。它是將企業的戰略目標分解為運營工作目標的工具，是企業績效管理的基礎。
KPI可以使部門負責人明確部門的主要職責，並在此基礎上明確部門人員的績效衡量指標。建立清晰可行的KPI體系是做好績效管理的關鍵。關鍵績效指標(KPI)是用來衡量員工績效的量化指標，是績效計劃的重要組成部分。
擴展數據:
KPI來源於公司戰略目標的分解，其第二層含義是KPI是公司戰略目標的進壹步細化和發展。公司的戰略目標具有長期性、指導性和壹般性，各崗位的關鍵績效指標內容豐富，為該崗位設定，重點考核當年的工作業績，可衡量。因此，關鍵績效指標是對真正驅動公司戰略目標實現的具體因素的挖掘，是公司戰略對各崗位績效要求的具體體現。
建立KPI指標的關鍵點是過程性、計劃性和系統性。首先明確企業的戰略目標，在企業會議上通過頭腦風暴和魚骨分析找出企業的業務重點，這是企業價值評估的重點。然後，用頭腦風暴法找出這些關鍵業務領域的關鍵績效指標(KPI)，即企業級KPI。