勝任特征(Competency)又稱素質和資格，是指“個體在特定崗位上能夠區分績效人員和壹般績效人員的潛在的、深層次的特征，可以是動機、特質、自我形象、態度、價值觀、知識和技能，即任何可以測量的、能夠區分優秀績效和壹般績效的個體特征”。
勝任特征是員工表現突出、表現壹般的根本原因，包括知識、技能、職業素養等多層次內容，特別強調動機、特質等深層次因素。
勝任能力評價以心理學和管理學為基礎，通過心理測量、情景模擬或360度評價等方式對人員的勝任能力進行測量和評價。可以發掘其他測評方式無法獲得的信息，如人員的心理狀態、發展潛力等，為企業招聘、選拔、崗位安置、培訓、職業規劃等方面的人才管理和開發提供有價值的參考信息。
BEI訪談(行為事件訪談)是管理學家在20世紀70年代發明的，對企業中不同績效水平的員工進行訪談，並由專家對結果進行主題分析和討論，以形成具體的崗位用人要求。