1，政策法規
壹、多項選擇題
1，2005年10年10月12日，神舟六號載人飛船在酒泉發射中心成功發射。乘坐神舟六號飛船升空的宇航員是()。
a、楊利偉、費B、何、聶海勝C、聶海勝、楊利偉D、費、聶海勝。
2.在國民黨主席連戰結束訪問大陸之際，國臺辦主任陳雲林宣布，大陸同胞將贈送()給臺灣省同胞。
a、壹對金絲猴B、壹對熊貓C、壹只金絲猴D和壹只大熊貓
3.全面建設“小康社會”的經濟目標是:在優化結構、提高經濟效益的基礎上，力爭到2020年國內生產總值比2000年翻壹番()。
壹個，壹個B，壹個C，壹個D，壹個四倍。
4、當前國際形勢總體上趨於緩和，當今時代的主題是()。
a、霸權主義b、強權政治c、和平與發展d、冷戰
5、關稅與貿易總協定是世界貿易組織的前身，英文縮寫為()。
a、瓦特B、ATT C、ITT D、關貿總協定
6.“三個代表”理論的核心是()
a、與時俱進；b、堅持黨的先進性；c、堅持黨的領導；d、堅持執政為民。
7、四川省頒布的第壹部旅遊管理地方性法規是()。
a、四川省旅遊管理條例b、四川省世界遺產保護條例c、四川省旅遊投訴管理條例d、四川省旅遊服務質量管理條例
8.張使用某酒店提供的格式條款與該酒店訂立合同，因對格式條款理解不同而發生糾紛。這時，應該是()。
a、基於公平原則解釋；b、針對酒店解釋；c、按通常的理解解釋；d、由上級部門解釋。
9.申請設立國內旅行社的註冊資本應不低於30萬元，此外還需繳納質量保證金()。
a、65438+萬人民幣B、30萬人民幣C、60萬人民幣D、1萬人民幣。
10.根據《中國公民出國旅遊管理辦法》的規定，從事出國旅遊業務的旅行社應當取得國際旅遊資格()。
a、1年b、2年c、3年d、5年
11.根據《導遊人員管理條例》規定，申請中級導遊資格，必須取得初級導遊資格()。
a、2年多b、3年多c、4年多d、5年多。
12、旅行社的性質是()
a、機關法人B、社會組織法人C、事業單位法人D、企業法人
13.成都壹家旅行社想聘請壹名具有特定語言能力的臨時導遊。按照《導遊人員管理條例》，應當()。
A.王向成都市旅遊局申請臨時導遊證b .王向四川省旅遊局申請臨時導遊證c .旅行社向四川省旅遊局申請臨時導遊證d .旅行社向成都市旅遊局申請臨時導遊證。
14、根據《航空運輸條例》，下列哪種情況下客票會影響運輸合同的存在或效力()
a、車票丟失b、車票不符合要求c、旅客未出示車票d、車票上的姓名與旅客本人完全不符。
15.根據《四川省旅遊管理條例》，旅遊者人身、財產受到意外損害時，旅遊經營者應當及時采取救助措施，並及時向公安機關、旅遊主管部門或者其他有關行政管理部門報告。報告時間應為()。
a、8小時內b、10小時內c、12小時內d、24小時內。
16，合同的當事人應當有()
a、相應的經濟實力B、壹定的履行能力C、審批手續完備D、相應的民事權利能力和民事行為能力。
17、根據規定，凡發現傳染病或傳染病人的，應及時()。
a、向當地黨委報告B、向當地政府報告C、向當地公安機關報告D、向當地醫療衛生機構或衛生防疫機構報告。
18.根據《四川省旅遊服務質量管理條例》，旅遊經營者提供的服務應當符合國家標準、行業標準或者()。
a、法律規定B、部門標準C、科學標準D、合同規定
19，人活壹輩子“為了美，為了淫蕩”。這種人生目的屬於典型的()
a、拜金主義b、右派主義c、享樂主義d、唯物主義
20、為了給客人提供高質量的電報，旅遊工作者應具備良好的()。
a、政治意識B、奉獻意識C、奉獻意識D、服務意識
二、選擇題
2005年4月29日，中共中央總書記胡錦濤與國民黨主席連戰在北京舉行正式會談。胡錦濤就發展兩岸關系提出四點主張，其內容是()。
a、建立政治互信，相互尊重，求同存異b、壹國兩制c、加強經濟交流合作，互惠互利，共同發展D、平等協商，加強溝通，擴大知識面E、鼓勵兩岸人民加強交流，增進了解，融合親情。
2、憲法規定我國公民享有下列哪項權利()
a、平等權B、政治權利和自由C、依法納稅D、宗教信仰自由E、生命權和自由
3.無效合同是指合同不能發生法律效力。該合同無效()
a、與無資格當事人的合同B、內容違法的合同C、無效代理的合同D、無權處分他人財產的合同E、損害國家利益的合同。
4、旅行社不得向旅遊者介紹和提供下列哪些旅遊項目()
a、宗教歧視B、淫穢C、性別歧視D、賭博E、迷信
5.根據《導遊人員管理條例》規定，導遊人員在進行導遊活動時享有()。
a、人格尊嚴不受侵犯權B、人身安全不受侵犯權C、批評建議權D、申請復議權E、提起訴訟權。
6、國家對導遊人員實行等級考核制度，導遊人員分為()等級
a、初級導遊B、助理導遊C、中級導遊D、高級導遊E、超級導遊
7.中國遊客出入境的有效證件包括()。
A.護照B、旅行證C、出入境通行證D、身份證E、簽證
8.我國風景名勝區按其觀賞、文化和科學價值、環境質量、規模和旅遊條件可分為()。
a、市縣景區B、省級景區C、國家重點景區D、國際重點景區E、世界級景區
9、我國相關法律規定，處理旅遊資本與旅遊經營者之間糾紛的方式有()
a、協商B、調解C、仲裁D、訴訟E、投訴
10，《公民道德建設實施綱要》明確提出要在全社會倡導的基本道德規範是()
壹、愛國守法；b、禮貌誠實；c、團結友愛；d、勤奮自強；和奉獻精神。
三、名詞解釋
1，法律責任
2.違約金
3.旅行保險
4.簽證
5.職業道德
四、簡答題
1，簡單回答旅行社旅遊業務操作規則。
2.簡述《中華人民共和國公民出境管理法》規定的中國公民出境申請不被批準的幾種情況。
3.簡單回答壹下實踐對認識的決定性作用。
動詞 （verb的縮寫）案例分析問題
1.2004年7月，A某科技公司19人參加B旅行社組織的北京旅遊團。在北京旅遊的第壹天，團裏的四個客人不僅拒絕支付飯錢，還說了很多難聽的話。第二天，去八達嶺長城旅遊時，四個客人因搶前排座位與團友發生爭執。當小昭上前調解時，他遭到了四名客人的推搡和辱罵。小昭對此非常難過，所以他告訴旅行社，他不願意繼續參加這次旅行。經旅行社同意，小昭回到了A市，旅遊團被委托給當地的旅行社照管。旅遊結束後，4名客人向旅遊質監部門投訴小昭擅自終止導遊活動，要求對小昭及旅行社進行處罰，退還部分旅遊費用，並賠償經濟損失。請回答以下問題:
(1)終止導遊活動是什麽意思？
(2)小昭的行為是否屬於終止導遊活動？為什麽？
(3)旅行社是否應該部分退還旅遊費用並賠償經濟損失？為什麽？
2.某企業與旅行社簽訂50人赴港澳旅遊合同。合同約定他們65438年2月20日旅遊，企業支付旅遊費用總額的50%作為預付款。65438+2月65438+5月，旅行社通知企業，65438+2月20日因機票不足，出行困難，不得不延期。雖然企業領導很不高興，不得不接受旅行社的安排，但提出必須在65438年2月25日出行。旅行社同意了，雙方重新簽訂了補充合同。65438+2月21，旅行社電話通知企業，目前各航空公司都在漲價，按原價旅遊必然給旅行社造成損失，所以提出兩個建議供企業選擇:壹是增加成本，二是解除旅遊合同。企業嚴詞拒絕，並訴請旅遊局賠償經濟損失。請問:
(1)旅遊投訴管理機關處理此投訴的程序是什麽？
(2)旅遊投訴管理機關應當作出什麽樣的決定？
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爆米花
小學壹年級
帖子136精華0註冊2007-8-28閱讀權限1聲望0分664個人空間短信添加為好友目前離線2#發表於2007-8-29 16:11就看作者了。
2、引導練習題
六、選擇題
1，現代旅遊業的三大支柱產業不包括()
a、旅遊資源b、旅遊酒店c、旅行社d、旅遊交通
2.導遊服務要求()
a、不卑不亢；b、求同存異；c、認清角色；d、不計名利，樂於奉獻。
3、導遊人員在導遊活動中向旅遊者索要小費、推銷商品的，應壹次性扣減年度分值()。
a、4分B、6分C、8分D、10分
4、導遊在下列接機服務項目中，不符合要求的是()。
a、提前10分鐘到達B機場，站在顯眼位置，舉著站牌等待對方走對或和妳壹起來指認C、核實對方旅行社名稱、團號和準確到達人數D、集合上車，用默默計數的方式統計人數。
5.在去當地伴遊的路上，首先要做的是()
a、歡迎辭B、當天行程介紹C、沿途風景介紹D、活躍氣氛
6、下列工作中不屬於專職導遊職責範圍的是()
a、維護遊客安全B、處理團隊事務C、講解景點D、致歡迎辭。
7、下列哪種情況下，導遊可以同意遊客自由活動的要求()
a、團隊離開當地前，遊客要求自由活動。b、遊客要求在遊泳區遊泳。c、遊客要求在江河湖海劃小船。d、遊客想壹個人騎自行車去陌生的地方。
8、旅遊者對導遊服務不滿意並要求離團，導遊應首先()
a、同意B、先說明C、不同意D、咨詢旅行社後決定同意與否。
9、造成錯誤接線事故的主要原因是()
a、包遊社與接待社的工作銜接錯誤；b、導遊安排行程不當；c、導遊沒有材料核對團隊；遊客滯留在最後壹站或途中，不能按時到達。
10、旅遊者的下列哪些行為，導遊應立即報告公安部門處理()。
a、對異性無禮b、走私文物、販賣毒品c、散發宗教宣傳品d、發表過激言論。
11.導遊給遊客留下良好第壹印象的方法有很多，但不包括()。
a、著裝B、精神狀態C、語音語調D、人格魅力
12、在旅遊中後期，旅遊者的心理特征是()
a、打扮b、創新好奇c、懶惰d、渴望回家
13，“山重水復疑無路，柳岸又壹村”。這首詩的隱藏觀賞法是()
a、動態觀看b、靜態觀看c、強調觀看時機d、重視觀看距離。
14、下列關於旅行社責任保險的描述錯誤的是()
壹、旅行社責任險屬於強制保險；b、旅行中的各種人身傷亡均可獲得賠償；c、保險期限為壹年d、國內旅行保險金額為每人8萬元，國際旅行金額為每人654.38+0.6萬元。
15，巴黎位於東區1，北京是東區8，東京是東區9。北京時間10 am時，巴黎和東京時間分別為()。
a、5點和11點B、3點和11點C、0點和9點D、3點和9點。
七、簡答題
1.簡述當地陪同團入住酒店的服務程序。
2.遊客流失往往會影響團隊的行程和氛圍，還可能造成嚴重後果。導遊應該如何避免遊客走失？
3.食物中毒的癥狀和特點是什麽？導遊應該如何預防和處理遊客食物中毒事件？
八、案例分析題
1，導遊趙帶領香港團隊遊覽九寨溝、黃龍景區。為了引誘遊客自費觀看九寨溝藏地和歌舞晚會，趙謊稱晚會門票將有很大壹部分捐給希望工程，結果購票人熱情高漲。次日，趙在前往黃龍景區途中，以黃龍景區需自備氧氣瓶為由，安排遊客到計劃外的氧氣站購買氧氣，並收取氧氣站氧氣及30元回扣。請分析:
(1)趙有哪些違規行為？
(2)趙應如何安排遊客觀看計劃外的娛樂節目？
(3)趙在安排遊客購物時應遵循哪些原則？
2.今年8月，成都導遊劉受旅行社委派，帶領24名陜西遊客到海螺溝進行為期3天的旅遊。隊伍壹進入甘孜州，就被告知景區已經全面關閉，無法進入，因為前壹天晚上磨溪鎮到海螺景區的公路被洪水沖毀。劉壹下子懵了，遊客都不知道該怎麽辦。陪團改變計劃，單純遊覽稻城“香格裏拉”，但這樣的話行程會增加兩天，變成五日遊。請問:
(1)導遊劉在得知不能去海螺溝景區的情況下，應該采取什麽態度來應對這壹突然變化？
(2)如果護送者堅持要去稻城，劉該怎麽辦？