作為壹種戰略性的業務結構，* * *享服務註重客戶服務和持續改進文化，實現價值導向的服務，使組織能夠在更大範圍內，甚至全球範圍內專註於自己的核心能力，從而為每個業務單元創造更多的附加值。
美國的福特公司最早使用* * *服務中心的管理模式，並在20世紀80年代初，福特在歐洲設立了金融服務* * *服務中心。隨後，杜邦公司和通用電氣公司也在80年代末建立了類似的機構。
90年代初，惠普、道爾、IBM也相繼做出了這樣的決定。海爾集團、新奧集團、中國網通等國內企業也在使用* * *服務中心管理模式。
擴展數據:
SSC的優勢:
建立* * *服務中心的主要驅動因素是降低成本。降低成本有兩種方法:壹種是在不增加業務量的情況下減少人數，這是非常直觀的成本降低；還有壹種情況是業務量增加而人員不增加。
這是相對節約。作為壹個成長中的公司，業務總是在增加，增長速度非常快。管理層希望在業務規模不斷增加的同時，人員數量可以少增或不增。
通過規模的集中，復雜的工作將變得更簡單、更規範、更細致，工作效率和質量將進壹步提高。在* * *服務模式下，各職能部門的政策、工作流程、檢查標準完全統壹，工作效率得到了顯著提升。
信息的集中管理* * *享應用，實現資源集中調度下的集中風險控制。在* * *享受中心，服務是其工作的重心，壹切以服務為中心。
當* * *享服務平臺處理壹些紛繁復雜的業務時，各個業務單元可以更加專註於自己的核心業務。而且服務平臺提供了標準的工作流程，可以避免地區和業務部門之間標準執行的偏差。
使更多的管理數據在壹個統壹的標準下具有可比性，無疑是公司管理層和董事會贏得股東信任的有利因素。此外，作為服務中心，它可以在較短的時間內制定更專業的技術標準，並在組織中推廣。
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