APP運營要尊重用戶的選擇權

妳有沒有在走路或者騎行的時候不小心觸發了APP開啟廣告的「搖壹搖」？近日，由於經常遇到這個問題，壹名大學生將某APP公司告上法庭。該案壹審判決認為，該APP確實已經侵犯了原告的自主選擇權，並實際導致其數據流量損失。為什麽「搖壹搖」跳式開屏廣告會流行？原因是點擊率影響了開屏廣告品牌商的合作意願。相比“隱藏關閉按鈕”、“彈出”等開屏廣告，“搖壹搖”更容易被用戶無意中觸發，客戶群更大，交互成本更低。因此，前兩類廣告整改後，部分運營商為了提高點擊率，保住平臺收益，不惜冒著侵犯消費者自主選擇權的風險，大力推廣“搖壹搖”高敏感度開屏廣告，嚴重影響了用戶體驗。除了令人討厭且總是被動觸發的開屏廣告，手機軟件的很多其他設置也隱藏著侵犯消費者自主選擇權的風險。比如免費或超低價會員試用體驗後，消費者不知情的情況下自動續費或扣費；在沒有明顯提示的情況下，軟件獲取用戶通訊錄中的聯系人或其他信息；等壹下。保護消費者的自主選擇權，需要監管部門和互聯網平臺的共同努力。監管部門可以出臺相關行政指導意見，要求APP運營者明確標註廣告關閉標誌，簡化關閉流程，規範用戶信息獲取流程；細化相關app的技術參數，鼓勵互聯網公司構建“消費者友好型”的技術支持體系；加強對APP的檢測，重點規範“抖”跳、未經授權直接從後臺獲取用戶信息等問題。拿到錢需要用正當的方式。廣告是互聯網公司盈利的重要方式之壹，但必須置於充分尊重消費者自主選擇權的前提下，優化廣告關閉和退出機制，確保合法合規經營。