國內外客人的稱謂主要針對具有入境接待資質的旅行社。與國內客人相比，標準低(體現在酒店星級少，餐標低，價格低)，而國外客人要求有壹定的接待條件(體現在酒店安排單間，餐標高，註重用餐環境，車要有壹定的空置率，價格高)。
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“國內客人”是指來自中國大陸的客人，包括持有大陸身份證和中國居住證的外國人，以及港澳臺同胞(如在中國工作、學習的人員)。中國客人指國內客人(持大陸身份證)、港澳臺客人(持回鄉證/臺胞證)等。)和華僑(持中國護照)。
不同的酒店對客人的證件有不同的要求。如果沒有註明房型，壹般沒有限制。預訂時請註意系統提示。如果有外國客人同住，建議您預訂非中國人的客房，以免影響入住。
壹般酒店的退房時間是中午12，但如果是晚點航班，延遲退房的權利很重要。目前主流酒店集團可以為高級會員提供16退房，個別酒店甚至可以提供18退房。
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