最近很多企業家朋友總問我同壹個問題“中國企業為什麽缺乏執行力?”我的回答總是壹樣的“因為中國企業不知道如何管理變化”。的確,因為任何方案都意味著對現狀的改變(只是改變的程度不同,使用“創新”和“促進”之類詞匯的本質無壹例外都只是“改變”),所以無論多麽眼花繚亂、令人困惑,方案的本質都是促進改變,方案的實施效果將取決於改變管理的能力。
所以,我們現在可以從各種“執行力論”的眩暈中清醒過來,正視變革管理,因為這樣會壹箭穿心地穿透執行力。
第壹,什麽是改變?
這個世界上唯壹不變的就是變化。變革對於企業來說是壹種常態,商業史上無數血淋淋的悲劇日復壹日地印證著這個冰冷的真理。不知有多少自鳴得意、看似強大的“恐龍”企業,在變革的“侏羅紀”中消失得無影無蹤。任何壹個頭腦清醒的公司都應該意識到,自己不比“恐龍”強,不改變就是死!
1.什麽是管理變革?
對於企業來說,變革是指管理變革,是指企業根據外部環境和內部條件的變化,及時改變自身的經營管理體制,以適應具有挑戰性的需求。
就像下雨會先改變天氣壹樣,管理層的改變也是壹系列選擇過程的最終結果。
或許有點復雜,但通過SOR模式可以更直觀地看到管理變革的全過程:
2.為什麽要進行管理變革?
毫無疑問,變革是有風險的。變化越大,風險越高。然而,最大的風險是不改變。在亞馬遜叢林裏,別人都往前走,妳壹個人留下的結果必然是被野獸吞噬。
2.1管理變革的驅動力
內外力量全面推動企業踏上變革之旅。外部驅動力是指環境因素變化形成的管理變革驅動力,內部驅動力是指自身因素變化形成的變革驅動力。
2.2管理變革的發起者
盡管有驅動力的存在,管理變革還是需要人來發動(雖然這些“先進”可能會成為“先烈”)。這些前瞻性變革推動者在企業中的身份可能是:
3.管理層變動什麽?(7個項目)
管理變革從定義上來說很好理解,但是具體回答要改變什麽就沒那麽容易了,因為管理太復雜了(就像迷宮壹樣,妳很難知道自己在哪裏,要去哪裏),也很難壹下子理解變革的對象。7S模型可以幫助我們澄清我們原本難以澄清的壹切:
在這種情況下,管理變革實質上是改變以下七個管理要素及其更詳細的內容:
值得註意的是,7S模型對於很多中小企業或者中小變革來說可能過於復雜,相對簡化的處理會使用“四變量模型”:
“四變量模型”表明變化的內容將是:
為便於理解,以下是某公司確認的年度管理層變動的主要內容:
4.管理變革有哪些類型?
並不是所有的變化都總是以大規模的風暴為特征,很多時候“潤物細無聲”的持續改進更為常見。
當然,還可以進壹步分類:
5.管理層變動什麽時候進行?(1個公式和6次檢查)
我們目睹了太多的變革失敗,太多的變革流血。究其原因,很重要的壹點就是改變的時機不當,要麽太早,要麽太晚。
有壹個公式可以幫助我們抓住變革的機會:
變革=(變革成員對現狀的不滿程度x變革把握的大小x啟動變革的措施) >為變革付出的代價
這家公司告訴我們,只有當員工對現狀高度不滿,對改變有很大把握,采取有效措施開始,付出少,那麽改變就容易成功。
雖然在現實世界中,大多數管理變革都是由外力推動的,但韋爾奇在通用電氣的變革過程表明,最偉大、最徹底的變革往往是基於內力的。以下六個標準可以檢驗企業內部變革驅動力是否成熟:
6.組織生命周期和管理變革
每片葉子都不壹樣,每個企業在不同情況下的管理改革往往是“壹花壹世界壹葉壹佛”。從壹般的角度來看,壹個組織從創業到衰落會經歷壹系列的生命周期過程,每個階段都有不同的特點,需要不同的管理變革。
6.1組織生命周期的階段和特征
有點像產品生命周期(PLC),壹個典型的組織往往會經歷四個發展階段:創業階段、集團化階段、標準化階段、精細化階段。這四個階段在結構、產品或服務、激勵和控制系統、創新目標和高層管理方法上都有很大不同。
6.2不同階段管理變革的重點
因此,根據不同生命周期階段的特點,可以確定其特色管理改革的重點。
第二,什麽是變革管理?
雖然變革在理論上是鼓舞人心的(沒有人願意被視為不思進取的“花崗巖腦袋”),但這種激情在實踐中往往會被消磨殆盡。因為改變的成功率無疑是相當低的,“改變即死亡,改變即死亡”已經成為目前流行的口頭禪。
我們相信管理變革的成功來自於變革管理。沒有優秀的變革管理能力,變革就像壹個盲人在懸崖邊上找死路!
1.什麽是變革管理?
變革管理是在管理變革中對組織和人進行管理的過程,其目標是以最快的速度、最低的成本和最可持續的效益實現企業的管理變革。
2.變革管理的獨特性是什麽?
平靜的湖面壹眼就能看出來,但波濤洶湧的海面下潛伏著什麽,可能肉眼永遠也不會知道。
2.1變革管理的兩個特點
變更管理有點像第壹次約會。妳不確定會發生什麽(比如會是逐漸的慢熱還是最終的決定)。光靠剃個光頭,背個燙手的擔子,是無法贏得眼球和芳心的。
2.2變更管理與日常管理
日常管理如同婚姻,循序漸進;而變革管理就像壹場婚外情,激情四射,事故頻發,既有“壹舉兩得”的甜蜜,也有“陪妻折兵”的風險。
2.3變更管理與項目管理
項目管理有“關起門來當皇帝”的味道,變更管理是“出去搞革命”。
什麽是營銷變革管理?
關於營銷變革管理的定義,如果用壹個形象的說法,就是持續高增長的方式。現在企業面臨著銷售增長不佳的問題,面臨著很多困境。傳統的營銷方式解決不了問題。我們做什麽呢最簡單的說法就是改變,要改變,但是我們知道改變和變化在中國的字典裏是兩個完全不同的詞,是兩個完全不同的詞。前者指的是壹個普遍的自然規律,在營銷中沒有具體的實際內容,最多是壹個原理,而變化是壹個完全實用的詞。在營銷的具體工作中,我們對營銷變革管理的定義是;在營銷戰略的指導下,營銷的可持續增長方式是在營銷系統內外九大要素的統籌考慮下,即趨勢、競爭、領導、整合、結構、增長、價值、規則和營銷戰略。
那麽,接下來,我們要思考壹個問題,營銷改革和營銷策略的關系是什麽?這個問題直接決定了這兩種理論的核心價值,因為我們知道營銷戰略是企業整體戰略指導下的壹種非常重要的職能戰略,是營銷活動的最高思維,但實際上在我們大量的咨詢實踐中,對營銷戰略的理解只是壹些東拼西湊的營銷思維,基本缺乏壹個內在的系統邏輯。這就給我們留下了壹個缺陷,因為如果壹份營銷策略報告沒有內在的邏輯聯系,它將如何指導營銷實踐?如果戰略的問題在我們的頭腦中沒有被清楚地理解,我們如何指導我們的營銷實踐?但在我們多年的營銷戰略咨詢中,很少能找到壹家對營銷戰略地位有清晰認識的公司。這種嚴重混亂的認識,使得客觀的營銷策略很難在實踐中找到意義。
營銷戰略與營銷變革的關系是系統與核心的關系,總體布局與重點行動的關系,營銷變革以營銷戰略為核心,營銷戰略是營銷變革中各要素之間關系的居中協調作用。