能力的概念

勝任力是指在特定的企業環境和特定的工作崗位上取得卓越績效所需的知識、技能和行為。麥克萊倫認為，勝任特征是指任何可以可靠測量的個體特征，如特質、動機、自我概念、社會角色、態度、價值觀、知識和技能，能夠區分高績效員工和普通員工。勝任力主要有這些特征:人的綜合特征，與工作績效高度相關，體現在行為方式上，可持續和可預測的未來行為。