銷售專家袁曾指出，銷售壹件產品時的奉承並不如成交後的周到服務，由此可見售後服務的重要性。
喬·吉拉迪說過，“真正的銷售活動是在交易之後，而不是在交易之前。銷售是壹個連續的過程。數十筆交易的結束，可能會成為下壹筆交易的開始。”在交易後關心妳的客戶可以獲得現有客戶的信任以及潛在客戶的關註。這將導致業務的擴展和客戶的增加。