關鍵績效指標(KPI)是通過設置、抽樣、計算和分析組織內部流程的輸入和輸出的關鍵參數來衡量流程績效的壹種客觀量化管理指標。它是將企業的戰略目標分解為運營工作目標的工具，是企業績效管理的基礎。
壹般來說，就是企業對員工下達的績效指令需要按時完成，並作為績效考核的重要指標。比如某房地產企業市場部要求員工本月銷售10套房子；某新網絡媒體公司要求市場部員工閱讀本月發布的10萬份報告。
擴展數據
KPI的職能是:
1，根據組織的發展計劃/目標計劃確定部門/個人的績效指標。
2.監控與績效目標相關的操作過程。
3.及時發現潛在問題，發現需要改進的地方，並反饋給相應的部門/個人。
4.KPI輸出是績效評估的基礎和依據。
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