SAPphone的目的是讓手機成為業務流程中不可或缺的壹部分，無論是與
單個SAP應用程序、SAP業務流程或SAP客戶交互中心(CIC)正在呼叫。
中心的環境。SAPphone支持以下功能:
各種電話功能，例如發起呼叫、轉移呼叫等。(見列表。功能規格在這裏。
文件)。
顯示來電信息。
支持呼叫中心的功能，如坐席登錄等。
支持運動(預測撥號/強力撥號)。
分支和調用的應用程序數據
進入備忘錄的要求
SAPphone不執行以下功能:
處理和存儲的語音數據(語音信箱)
處理來電是為了服務的數量和分配給特定的處理器。
(亞洲合作對話的功能)
註意:通過新的SAP服務路由接口，外部路由器可以檢索服務數據。
SAP的CRM系統根據業務數據做出路由決策。了解更多信息
請參見“文件的業務路由-使用業務路由接口”和“業務”
路由-路由服務器接口規範。
為來自SAP系統的來電處理提供數據的IVR系統。
1.4 SAPphone接口版本編號系統
以便確保SAPphone和連接的手機軟件之間的兼容性，或者至少確保適當的錯誤。
處理SAPphone接口指定的版本號，以防沖突。版本號
具有以下結構:
答:BBCDD
對於a =值，添加不兼容的接口更改。
B =數字，添加兼容的更改(如增強功能)。
=信，加入了SAPphone的內部變化，對RFC接口沒有影響。
d = SAP公司的附加內部信息
該版本SAPphone接口的發布是在SAP系統中定義的程序。
LPHONTOP .SAPphone接口的版本號壹般和SAP系統的版本號不完全壹樣。
發布的名稱。接口的SAPphone編號如下:
英語-測試語言-阿爾巴尼亞阿拉伯語愛沙尼亞語保加利亞語波蘭語丹麥語德語俄語法語菲律賓語芬蘭語蓋爾語(愛爾蘭)荷蘭語加泰羅尼亞語(西班牙)捷克語克羅地亞語拉脫維亞語立陶宛語羅馬尼亞語馬耳他語挪威語葡萄牙語日語瑞典語塞爾維亞語文斯拉維尼亞斯洛伐克語文泰土耳其語烏克蘭語西班牙語希伯來語希臘語匈牙利語意大利語印度尼西亞語英語越南語中文>:中文(簡體)-阿爾巴尼亞阿拉伯語愛沙尼亞語保加利亞語波蘭語丹語德語菲律賓語芬蘭語蓋爾語(愛爾蘭)荷蘭語加泰羅尼亞語(西班牙)捷克語克羅地亞語拉脫維亞語立陶宛語羅馬尼亞語馬耳他語挪威語葡萄牙語日語瑞典語塞爾維亞語文斯拉維尼亞語斯洛伐克語文泰土耳其語烏克蘭語希伯來語希臘匈牙利語意大利語印度尼西亞語英語越南語中文(簡體)