1.考勤鐘上的指紋記錄丟失。
回答:妳自己是丟不了的，但是妳可能誤刪了指紋信息，所以只能重新登錄指紋。
2.預處理時間太長。
答:由於用戶單位人員多，軟件設置的班次混亂等原因。可以建議用戶按部門統計。
3.安裝軟件時，系統會提示您解壓縮安裝文件時出現錯誤。
答:妳可以要求用戶先清空臨時文件。如果清空後還是不行，請將光盤上的內容全部復制到電腦上再安裝。如果不能復制，說明光盤讀取能力不好。
4.60個人中大約有10人無法登錄指紋信息。
答:在生物識別領域，不可避免的會出現拒絕和誤解的情況，所以應該會出現指紋無法登錄的情況，但概率不會太高。請先糾正壹下出勤姿勢和動作標準。如果還是不行，那是因為指紋質量不高，所以考勤只能以密碼的形式進行。
5.FK510無法將u盤的數據導入管理軟件進行處理。
答:導入數據時，選擇*。rcd為文件類型，找到這種類型的文件後再選擇壹個u盤下載數據；我們不能處理它，因為軟件還沒有升級。請在線下載升級文件進行升級。
6.使用壹個月後，指紋數據自動丟失。
回答:只有兩種可能:A、考勤信息被人工誤刪；b、在通訊界面選擇了同時刪除考勤記錄的選項。下載後，考勤鐘上的考勤記錄會自動清除。
7.安裝數據庫時，我總是提示安裝目錄中的某個文件是錯誤的。
答:檢查之前是否安裝過數據庫。如果沒有，請在重新安裝之前重新啟動計算機。
8.如何通過軟件將員工指紋信息從壹個指紋考勤鐘導入到另壹個。
回答:將考勤鐘與已有員工信息與電腦溝通，然後下載所有員工信息。這時指紋信息已經壹起下載了，然後和另壹個考勤鐘通信，再把軟件鐘的所有員工信息發送到新的考勤鐘。
9.我能和工資系統的軟件連接嗎？
答:可以，但是需要單獨的SDK，可以聯系相關人員。
10.FK280無法使用初始管理員密碼登錄考勤鐘設置界面。
答:之前有人使用並更改過密碼。可以通過軟件清空管理員，再次添加新的管理員。
11.指紋系統可以和門禁系統結合嗎？
答:這個領域的R&D正在進行中，很快就會上市。
12.考勤記錄不能預處理。
答:首先檢查員工管理界面的員工排班方案是否為空，啟用日期設置是否正確；如果沒有問題，有可能是軟件版本不是最新版本。您可以在線下載相關程序，升級後重試。
13.FK510考勤機可以正確登錄指紋信息，但是打卡會造成黑屏。
答:是名字發音錯誤造成的。妳可以告訴我們員工的名字，R&D部門會解決的。
14.人體靜電會影響采集器的使用壽命嗎？
答:不會，因為我們的收集器是光學收集器，不怕靜電。
15.預處理時通過u盤導入的數據出現“考勤數據校驗失敗”怎麽辦？
回答:指紋考勤管理軟件的版本可能不是最新的。請到本網站下載中心下載FK510的最新升級文件。這個文件上傳於2003年2月24日。這個文件有兩個文件，壹個是afischecknew文件，是FK510指紋考勤鐘的升級文件。請用優優。另壹個文件是FK510(V3.36)更新，是FK510考勤管理系統的升級文件。請雙擊此文件，然後點擊瀏覽選擇管理軟件安裝目錄的路徑(軟件的安裝目錄壹般為C:\Program Files\漢王科技\漢王指紋考勤管理系統)進行安裝。
16.可以通過電腦上已經備份的原始指紋信息導入新的科勒時鐘(510)嗎？我可以在510上再次查看原始指紋並顯示和打印出圖像嗎？還有，能不能支持所有的數據(包括原始指紋)，把這些數據上傳到網上，這樣我就可以用壹個新的fk510，通過其他地區的電腦把所有的數據導入到新的fk510，我就可以在這臺電腦上查看某個原始指紋圖像了？
答:我們的指紋是以特征點的形式存儲在數據庫中的，所以不能顯示指紋圖像。但是指紋可以保存在電腦的數據庫裏，以文件的形式上傳到網上！您也可以將所有數據導入到新的FK510中。
17.指紋產品FK280如何支持在線考勤？
答:RS485連接可以支持聯網考勤。先在電子市場買壹個RS232-RS485轉換器，壹定要請示。將電話線的壹端接到考勤鐘上，另壹端按照485轉換器說明書的描述接到485轉換器上，然後將485轉換器接到電腦的串口上，這樣就實現了電腦和考勤鐘的連接。如果您希望壹臺計算機管理多個考勤鐘，您可以使用電話分配器來分離更多的考勤鐘，並將壹個電話頭連接到幾個考勤鐘。
18的指紋考勤機可以。510備份原始數據？比如已經錄入的員工指紋可以備份在電腦裏嗎？
答:有兩種方法。先用u盤導出考勤打卡中的員工信息，然後用u盤通過系統管理下的“導入”將數據文件導入軟件中；二、使用串口通訊時，可以下載員工信息，先點擊“刷新”，再點擊“保存”，將輸入的員工指紋備份到數據庫中。
19.在安裝了考勤系統之後，還安裝了Microsoft SQL Server。重啟計算機並打開數據庫管理工具。提示:無法連接動態數據庫文件。指定路徑c:\Program Files\漢王科技。
a:如果是2000或者XP，進入操作系統的用戶名是中文嗎？常用中文用戶名會出現路徑找不到的錯誤！如果98系統安裝了軟件，那麽妳將卸載所有的軟件和MSDE，然後重啟並重新安裝！
20.普通管理員和高級管理員在硬件上有什麽區別？好像高級管理員能做普通管理員能做的事？
回答:如果把FK280考勤鐘的高級管理員全部刪除，在只剩下普通管理員的情況下，系統將無法添加或刪除管理員！
21.FK280指紋考勤機初始管理員密碼(五個零)可以修改。如果可以修改，為什麽修改後仍然可以帶五個零輸入？如果不能修改，不是所有人都能進的，這樣我們就得控制數量。不就是沒用嗎？
答:可以修改。FK280的初始管理員密碼，修改後必須記住管理員密碼。如果忘記了，系統就進不去了。
22.統計報表中“/”前後的數字是什麽意思，比如遲到、早退、曠工、加班？
答:此/前的數值表示遲到或早退的次數，或在城市中曠工的天數。/後面的值表示總分鐘數。比如遲到中有“3/58”，表示該員工在妳統計的時間段內遲到了三次，這三次遲到的總時長為58分鐘(未顯示每次的具體分鐘數)，曠工中有“5/1300”，表示該員工在妳統計的時間段內曠工了五天，這五天的總時長為65400。
23.不好意思，退出屏幕右下角的SQL數據庫服務器後，看不到圖標了。不重啟機器怎麽啟動？
答:在開始->程序->啟動中，有壹個服務管理器。打開它，上面應該有壹個復選框:“啟動OS時自動運行此程序！”鉤住這個。以後每次啟動系統都會自動啟動這個程序！
24.漢王指紋考勤鐘的比對方法是什麽意思:1:1，1:N，1:G？
答案:1: 1是指員工在考勤前完整輸入員工的工號，然後用指紋考勤，即員工工號+指紋考勤；1: n直接指紋考勤；1: g就是輸入員工編號的第壹位或者前兩位，類似於分組，然後去按指紋考勤，也就是按組號+指紋考勤。
25.為什麽我可以正常安裝指紋時鐘軟件，但不能安裝服務器軟件？
答:如果“指定的實例名無效！”在MSDE安裝期間出現。，說明妳的系統中已經存在SQL或者MSDE，我們的軟件也可以在這個環境中運行。打開數據庫管理工具，點擊“設置登錄模式”和“附加數據庫”。如果成功，妳可以使用我們的軟件。
26.請問舊版指紋考勤系統添加密碼後忘記默認用戶名(123)怎麽辦？
答案:默認密碼123為空。如果進不去，說明妳加了密碼，只有超級密碼才能進去。但是最好不要告訴客戶超級用戶名是HWFingerPrint，密碼是761226，有幾個大寫的用戶名。不出錯，也進不去！