記得公司剛和國外人員溝通的時候，有壹次收到壹個客戶的郵件:
我對沒有經驗的第壹反應是，可怕？！恐嚇？！可怕還是震驚？！客戶是不是很不滿意？！急了，馬上查詢數據，還是沒發現問題。無奈之下，我厚著臉皮去請教資深同事。
“蘇希，幫我看看客戶是不是對我們昨天提出的計劃很不滿意？”
她拿著我的電腦，看了兩三遍郵件。“沒問題，客戶不是挺滿意的嗎？”
“很滿意？那為什麽棒極了？!"
“棒極了不是很好嗎？簡直就像是驚人的優秀！妳不認識他，是嗎？”她疑惑地看著我。
“對不起，錯了。。。謝謝大家的指點！”臉頰壹下子紅了，灰溜溜地回到了位置上。
上面的小故事是總詞匯量不足造成的，也反映了英語郵件中常用表達的歧義。
在對外交流中掌握詞匯並不是背完整本英漢詞典。首先妳要熟悉交際中最常用的詞匯和使用方法，其次是妳職業中的專業術語，然後再逐步展開。
今天和大家聊聊英語郵件中各種看似簡單壹致，實則各有千秋的術語。
對應的稱呼方式有很多，看似簡單，但作為接收方，感受是不壹樣的。如何鑒別和選擇？
基於實際交流的交流經驗，以及BBC等壹些外語論壇，大致劃分如下:
親愛的**是最正式的問候方式，也是壹種古老的打開方式，時間久了。對於正規的正式商務郵件，親愛的**是不失禮節的壹種方式。然而，它也有壹些缺點。首先，從字面上看，“親愛的”這個稱呼過於親昵，壹些敏感的人並不使用甚至抵觸。其次，因為太傳統、太正式，很多熱愛自由、崇尚時尚的人都不喜歡，覺得拘束。親愛的**先生目前真的很少用，親愛的**還是用的很多。
Hi/hey/hi * * */hello * *是最適合同級同事，熟悉的貿易夥伴，不是特別親近的朋友的詞。既活潑又恭敬，親切又不太親昵，所以也是最常用的方法之壹。三者沒有太大區別。Hi作為語氣，有妳好的意思，而且比較簡潔，重點是下面的名字，所以用的比較多。如果想突出問候動作，用hello或者Hey比較合適，比如Hello和moto！凱蒂貓！
喬/布什，這個表達很直接，忽略了對方的感受。如果妳是霸道總裁或者不太在意人際關系的人，可能比較適合用。
朋友，適合親密朋友之間的稱呼，可能會被陌生人使用，因為他們不知道怎麽稱呼妳，妳應該會覺得不舒服。
第二部分:承擔連接詞
地址下面通常是郵件的正文。如果把地址看做“頭”，把郵件的核心段落看做“體”，兩者之間往往有壹個“脖子”把兩者連接起來，這句話也起到評論歷史郵件或交易的作用。
當然，沒有什麽歷史郵件，壹個全新的案件，有時候會像世界上的壹句問候語。希望壹切順利！
如果事情已經有了完美的結局或者階段性的突破，可以用前面故事裏提到的這些肯定語句，幹得好！
如果對方對妳的問題給予了快速回復，妳可以用上面的回復來表達對對方態度的感謝。
妳要禮貌的為沒有及時回復對方道歉，或者為對方回復的郵件似乎沒有理解妳而道歉。
當然，如果妳期待對方采取行動，想委婉壹點，壹般可以用我在想是不是句型(我想知道…)提問。
如果由於能力有限，需要其他人或團隊的支持，通常需要在正文中提及。壹方面妳尊重支持妳的人，另壹方面支持人員會根據妳的指導幫妳解決問題，郵件收件人也會知道為什麽突然出現這些人。。。
作為壹個工具控，我自然不會放過能直觀反映使用情況的圖表。如上圖所示(借鑒互聯網，其實妳很快會在PPT或者表格中做壹個更全面的)，可以很清楚的看到結束語在各種場景中的使用。
謝謝，因為結尾在任何情況下都是可以理解的，無論是欣賞、質疑、請求還是抱怨。最後留下壹句謝謝，是為了表達長期的合作夥伴關系。問候是壹種問候。不修飾副詞或縮寫，表示壹種溫和友好的問候，也是常用的結論詞。兩者對應的縮寫Thx/Rgs最好是不介意妳的熟悉的人使用，否則會產生相反的效果。
最好的**體現了壹個度，真誠，鐵壹般的存在。但是很多人反感的是，有些人把祝福或者我最好的作為固定的結尾(新建郵件或者回復郵件時自動生成)，這顯然是不真誠的表現，給人壹種不真誠的感覺。
這個系列是給很善良的伴侶或者親人的，裏面的程度會不壹樣。愛情更適合家人，照顧是壹種恰當的關心和表達。——)體現了壹種默契和放松，而見到妳體現了壹種面對面的期待。。。向前看也意味著向前看。正常的句子意思是“我期待著見到妳！”
我記得中學的標準書信格式是以your * */真誠結尾，所以加這兩個也沒問題，不過現在用的不多了，體現了壹種真誠和尊重，類似於過去中文書信中的“敬禮”。
看似簡單的文字怎麽樣？都是深套路嗎？但是用多了就會習慣。妳的地球村朋友也會見證妳的成長，為妳的敬業精神點贊！:)