找當地消費者協會求助，協商不成可以投訴。
打開JD.COM商城頁面，發現右上角有“客服”字樣。點開後會看到“在線客服”、“售後服務”、“幫助中心”等字樣。妳可以選擇售後服務，工作人員會根據妳的情況幫助妳。