1.按住桌面上的軟件圖標-應用程序信息-強制停止，或者在後臺結束軟件，然後重新打開軟件。
2.新版本提高了兼容性和穩定性。可以嘗試升級系統，在app store或者軟件裏勾選升級到最新版本。
3.如果是第三方軟件，請在app store中搜索該軟件，看是否與最新版本的設備兼容，或者與設備的相同Android版本進行比較。如果app store提示不兼容，或者類似設備也有這個問題，可能是應用本身的問題。建議妳咨詢軟件客服，想辦法解決。
4.第三方桌面軟件可能存在兼容性問題。如果安裝了，建議卸載後再檢查。
5.如果手機禁止了軟件的某些權限，可能會導致軟件閃退。可以進入設置-應用和權限-應用管理-右上角三點-顯示系統程序-找到對應的軟件名稱-權限，打開相關權限。
6.可能是應用程序緩存文件異常。可以長按桌面軟件圖標-應用信息-存儲-清除數據。(該操作將清除軟件原有的使用數據，操作後數據無法恢復。請註意備份。)
7.長按桌面上的軟件圖標——卸載應用，然後在應用商店重新下載安裝。(該操作將刪除軟件數據，操作後數據無法恢復。)
8.如果內置應用閃退，可以進入設置-應用和權限-應用管理-右上角三點-內置應用管理，看看當前異常的軟件是否顯示在裏面。如果顯示該軟件，您可以先卸載該軟件，然後通過此頁面安裝該軟件。(卸載應用程序會刪除軟件數據，建議您提前備份數據。)
軟件卸載方法:進入設置-應用和權限-應用管理-右上角三點-顯示系統程序-找到對應的軟件名稱-卸載。
軟件安裝方法:進入設置-應用和權限-應用管理-右上角三點-內置應用管理-找到對應的軟件-安裝。
9.使用I管家及時清理設備存儲空間，卸載不常用的軟件，保持剩余存儲空間在20%以上。
10，請備份手機數據，然後進入設置-系統管理-備份重置，點擊“恢復所有設置”進行嘗試。如有必要，可選擇“清除所有數據”重置手機，然後重試。操作時請提前備份手機數據。
註意:恢復所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，只會恢復手機的所有設置，部分第三方應用賬號需要重新登錄。操作前請確認不會影響軟件的使用。為了您的數據安全，建議您在操作前提前備份好手機數據。(可以進入雲服務-設備雲備份-備份數據類型-系統數據-返回-立即備份壹些備份系統設置和桌面布局；雲服務-數據同步-開啟WLAN、藍牙等。將數據同步到雲服務)
“清除所有數據”會將手機恢復到初始狀態，刪除手機系統空間中的所有數據，包括賬號、系統和應用數據及設置、已安裝的應用。操作前請備份手機上的重要數據。
更多問題可以進入vivo官網在線客服——點擊我的，輸入“手動”聯系在線客服進行處理。