1，嘗試重啟軟件
進入設置-應用和權限/更多設置-應用管理-找到應用-強制停止，或者在後臺結束軟件，然後重新打開軟件。
2.將系統和軟件升級到最新版本。
新版本提高了兼容性和穩定性。可以嘗試升級系統，在app store或者軟件裏勾選升級到最新版本。
3、檢查軟件兼容性
在app store中搜索軟件，看看它是否與設備的最新版本兼容，或者與設備的相同Android版本進行比較。如果app store提示不兼容，或者類似設備也有這個問題，可能是應用本身的問題。建議妳咨詢軟件客服，想辦法解決。
4、檢查軟件權限
如果設備禁止第三方軟件的某些權限，可能會導致軟件閃退。可以進入設置-應用和權限/更多設置-權限管理找到軟件，允許所有權限，然後打開。
5、清除軟件數據
如果備份了數據，可能是應用緩存文件異常。可以進入設置-應用和權限/更多設置-應用管理-查找軟件-存儲-清除數據。(該操作將清除軟件原有的使用數據，操作後數據無法恢復。)
6.卸載並重新安裝軟件
備份數據，按住桌面上的軟件圖標——卸載應用，然後在應用商店重新下載安裝。(該操作將刪除軟件數據，操作後數據無法恢復。)
7.清理運行內存和存儲空間。
使用I管家及時清理設備存儲空間，卸載不常用軟件，保持剩余存儲空間在20%以上。
如果有更多問題，可以去這個鏈接頁面咨詢在線客服了解詳情。