上升勢頭最好時也是他們追求 “極致福利” 時,快手甚至會測量蘋果的直徑和甜度,精確牛肉面裏牛肉的克重。員工之外,公司們還會考慮到員工家人的感受,重陽節給父母送床單四件套、兒童節給孩子送書包等等。有些付出純粹是企業形象展示,比如每月有幾個名額帶朋友來公司吃免費午餐,花錢請演藝明星來公司壹層層樓地慰問員工等等。
Google 被認為是福利文化的發源地。他們關註員工的餐盤,允許員工帶狗去上班,還給員工提供收養和代孕津貼。轉折點在 2008 年,全球金融危機爆發,Google 決定從餐盤開始變革——把員工進餐時間從 90 分鐘削減到 60 分鐘,下午茶也取消了,免費晚餐只提供給加班到很晚的員工,不再允許打包回家。給員工提供嬰兒日托費用漲價了,壹度招聘也暫停了。在發給員工的備忘錄裏,Google 說這些是為了提高效率。
周期轉折到來,相似的故事今天發生在中國的大科技公司身上。在壹封內部信裏,騰訊告訴員工,過去開銷的增速已經是收入增速的好幾倍,“全員要為過冬做好準備”。華為的表達更直接,“把寒氣傳遞給每個人”。在他們看來 “寒氣” 至少籠罩三年。而字節跳動 CEO 梁汝波最新的 OKR 裏,降本增效是核心目標。
“降本增效”“去肥增瘦” 都是以公司為主體的表述:通過壓縮團隊規模和預算、調整員工的工作環境、提升工作效率來讓公司變得更健康。中國互聯網巨頭們每月的經營開支動輒數十上百億元,如果最大的壹家公司花銷減少 10%,就意味著員工和供應商們少了十多億元收入。
在紐約和香港上市的中國互聯網公司,過去半年的銷售和管理費用就少了 217 億元。以往啟動壹個新業務就能招壹兩萬人的大手筆不再出現。不重要、不賺錢的業務等不到局面變好的那壹天就被關停或合並了。
業務調整之外,留下來的員工們也切身感受到了公司省錢過日子的決心。
劉熾平關心打印機——綠植也被搬走了——“公司連這個錢都拿不出來了嗎?”
在騰訊,壹場全面的降本增效正在開始——這句話是 3 月壹封內部信的標題。它被掛在騰訊內網系統的頭條,發布者是騰訊企業文化部。8 萬員工裏有 5.8 萬人閱讀了。
話題以總裁劉熾平關心的壹件小事展開。那是壹次戰略月會,劉熾平註意到員工匯報時拿著彩色的紙張。“為什麽要彩打?” 他說。這顯然不是壹個疑問句。騰訊的全部打印機接下來被設置成了默認雙面、黑白。
“不要小看這些細節的變化,很多大手大腳的習慣滲透在日常小事中。” 內部信呼應道。文章說,騰訊未來將會在業務、財務、行政、人力上進行全面的降本增效。
“' 降本增效 ' 是主旋律!” 騰訊秘書處轉發道, “各位總辦們已身體力行做出了示範。”
在降本壹事上,大公司對內、對外的態度有鮮明差別。對外,他們低調、謹慎。這事本身有正面、實際的意義,但也可能傷及 “信心”,造成不好的聯想。他們不希望高調宣傳。
對內,決心是明顯的,行動是快速的。大公司在日常開銷上精打細算起來。在騰訊,壹些中層幹部辦公室和公***區域的綠植被搬走了,員工們被告知養護它們非常費錢;中秋禮盒換了更簡易的包裝,食堂打包盒也開始收費了(壹元壹個),零食區隨手可拿的可樂、雪碧也不見了。
衛生紙通常是公司開源節流的壹個具體風向標。很多公司都會先從這裏開始克扣:換更便宜的,換紙張更薄的或者直接減少數量——壹個坑位壹卷紙變成壹間廁所壹卷紙。有員工發現個人抽紙和公***區域抽紙都更難找到了。時下的重要物資口罩也成了整治對象:騰訊以前每天中午會有物業推著小車發口罩,後來口罩需要自己取;再到後來,壹包 10 片變成了壹包 5 片。貝殼從今年開始停止給員工提供口罩。