4月5日早晨，壹場大火之後，長沙市雨花區萬科金域華府小區三期8棟101的柳建新湘繡藝術館內珍藏的史上最長湘繡《千鶴圖卷》被損壞，還有許多歷史資料、刺繡手稿以及湘繡珍品都被燒毀或損壞。
“這壹把火，燒掉的是我家幾代人的畢生心血啊!”該館負責人、湘繡大師柳建新的女兒劉雅泣不成聲。與往日壹樣，她壹早來到博物館開門卻發現館內已燃起大火，可萬萬沒想到，昨晚已有火災跡象，但物業既沒報警也沒通知她。
劉雅氣憤地告訴今日女報/鳳網記者，“這是壹場原本可以避免的大火”。小區鄰居告訴她，早在4月4日晚11時，他們就發現有可疑煙霧和火災跡象，但報告萬科物業後，物業告知“沒有明火報不了警”。於是，這場大火燒了壹整夜。事實到底是不是鄰居所說?4月11日，今日女報/鳳網記者對此展開調查。
業主給物業打了電話，
物業稱“沒有明火報不了警”
萬科金域華府小區三期是壹個封閉式洋房小區，樓層不高，戶主不多，柳建新刺繡藝術館就位於這裏。
4月4日晚上11點左右，與藝術館壹墻之隔的鄰居熊先生(化名)回到家中，感覺家裏有點不對勁，“發現家裏有股燒焦的味道，再壹看我家那個空氣凈化器，已經‘爆表’了，平時壹般是30-40的顆粒數，但是當天晚上已經達到了500”。
仔細尋找，熊先生發現味道是從家裏的小倉庫連著的通風窗裏傳來的，熊先生打開通風窗壹看，壹股煙直往家裏竄。
這個通風窗口，是8棟6戶人家***用的采光井。熊先生又爬到樓頂查看，這才發現，有壹股白煙不斷地從采光井向外冒，“好大的煙，而且這個煙帶著熱氣”。
熊先生判斷這是個火災的危險信號，立即給萬科物業打了電話。接到電話後，物業公司也派工作人員來了家裏。
直到淩晨兩點左右，白煙還在繼續冒。陪著物業工作人員壹起排查的熊先生等業主向物業公司工作人員提出建議：“不行的話，就報119火警。”
但對方只是回復“可以采納建議”，並沒有真的報警。再當業主們追問是否報警時，工作人員說：“沒有明火報不了警。”但物業既沒有報警也沒有通知劉雅。
“8棟總***住了6戶人家，鄰居後來告訴我，物業工作人員先後去了4戶人家敲門入戶排查，湘繡藝術館所在的101戶和另壹無人在家的住戶並沒有入戶排查。”劉雅說，“既然他們在其他住戶家排查了沒有異常，而這個煙壹直在冒，肯定有誰家裏出現了問題啊!8棟總***才6戶，他們至少要跟沒有入戶排查到的業主電話聯系壹下吧?人命關天的火災，竟然連電話都不打壹個!”
對此，不少萬科金域華府小區的業主紛紛表示，物業公司對於此次火災的處理太過草率，不負責任的態度令他們難以接受。
藝術館內的湘繡珍品，毀了
就這樣，來歷不明的白煙冒了11個小時左右，終於在4月5日早晨8點40分左右釀成熊熊大火。
“當時我剛剛往博物館這邊來，剛進小區大門，就聽到有兩三個保安在那兒議論：‘不知道是誰家裏，到現在還在冒煙。’我壹聽，心裏馬上就慌得不行!”劉雅回憶，當她打開兩道大門時，壹股焦糊的味道撲面而來。
她沖進壹樓大廳，發現此時的藝術館內已經煙霧彌漫。
劉雅趕緊大聲呼救，物業公司集結了壹些工作人員前來救火，並撥打了119火警電話。十幾分鐘後，火被撲滅。
大火被撲滅後，看到母親和自己苦心經營的藝術館壹片狼藉。劉雅癱坐在地上失聲大哭。
今日了解到，柳建新刺繡藝術館是湖南省首個以私人命名的湘繡藝術館。湘繡大師柳建新是第六屆中國工藝美術大師、國家級非物質文化遺產項目傳承人、湖南省人大代表。1995年，柳建新曾創作大型繡屏《松齡鶴壽》獻禮給第四次世界婦女大會。
之前美輪美奐的藝術館
從英國薩裏大學留學歸國的劉雅，本來在外企有著不錯的職位和發展，但為了家裏祖祖輩輩對湘繡的感情，2008年父親病故後，劉雅放棄高薪，“拋夫棄子”離開北京，回長沙繼承母親的湘繡事業，並買下這座房子，建起了藝術館。除了陳設、保護湘繡作品外，藝術館還開設DIY體驗中心、文創中心和中長期培訓課堂，承擔傳承、普及湘繡文化的功能。
將固定證據，向物業公司索賠
劉雅告訴，藝術館裏，存放的上百件作品都是家裏幾代人壹針壹線繡出的湘繡珍品，還有很多她和母親辛辛苦苦收集回來的湘繡古籍、原稿和資料。其中最為寶貴的，是母親帶領11名繡女、花費5年創作完成、為迎接北京奧運會親繡的20多米長的《千鶴圖卷》。
2008年，《千鶴圖卷》獲中國傳統工藝美術精品大展金獎，這部作品據專家估值，高達2500萬元，據媒體報道，它也是目前史上最長的湘繡。
工作人員正在檢查被燒毀的湘繡作品。
“這次火災，燒毀了許多湘繡珍品，展廳的很多作品包括這件《千鶴圖卷》，雖然沒有被燒毀，但也由於長時間受高溫和煙熏以及消防滅火沖水影響，導致不同程度的損壞。”劉雅說，湘繡最忌火災，長沙文夕大火就曾燒掉了湘繡業多年的積累和幾乎所有產品。當時藥王街錦華麗壹家就燒掉三大房間的優秀畫稿和版本，大家多年的心血毀於壹旦。如今，湘繡業歷史最早的湖南錦雲繡館，在大火中損失最為慘重，以至於永遠不能復業。
浴火之後的千鶴圖卷局部
多年的努力和心血在壹夜之間付之壹炬。劉雅告訴今日女報/鳳網記者，幾天來，她和母親都非常悲痛，母親甚至因此進了醫院，“這些天晚上我幾乎沒有辦法入眠，這個博物館幾乎已經傾盡我的所有，更何況很多寶貴的繡品和資料都無法用金錢來彌補”。
“如果不是物業公司的失職，火災不可能造成如此大的損失。”劉雅告訴今日女報/鳳網記者，如今不幸已經造成，她將固定證據，向物業索賠，“要讓他們承擔由於失職造成火災撲滅延誤所導致的損失”。
在獲知藝術館遭遇火災的情況後，劉雅所在的中國民主促進會長沙市委向她伸出了援手，“我們準備幫助劉雅尋求法律援助、合法維權，並希望聯系到更多的人，收藏、購買湘繡作品，以幫助她重建博物館。”民進長沙市委專職副主委李素娥告訴記者。
已經好幾天沒有睡覺的劉雅，希望能夠盡早搶救可以搶救的作品並轉移，並籌集資金復建藝術館。她說，災難已經發生，只能堅強面對。所幸的是，火災沒有造成人員傷亡，“我和母親都堅信：人在藝在。”
物業公司：對火災情況判斷失誤
針對鄰居口中“物業公司稱‘沒有明火報不了警’”的說法，向長沙市消防支隊政治部主任馬麗麗進行了求證。
馬麗麗表示，“不存在這樣的說法!不管是出現火災還是有火災隱患，市民撥打119電話，消防官兵都會出警”。
那麽，物業公司到底是怎樣的回復呢?
萬科金域華府小區物業項目值班經理吳祥錫表示，當時物業工作人員帶著電筒，在101住戶房子外圍和四周察看，認為101戶“沒有異常”。
吳祥錫承認，當時物業公司工作人員對火災情況的判斷有失誤，他們也缺乏對火災的防範與處理經驗。但他強調，當晚壹直至早上7點，物業公司壹直安排了工作人員在巡視、觀察。
而長沙萬科物業公司品牌負責人蘇婷表示，目前起火的原因、責任和火災的損失尚未確定，“公司將會積極配合有關部門處理此事”。 隨後，記者請求提供當晚參與巡視、觀察的員工聯系方式時，她表示員工不願接受采訪。
律師：物業公司若管理失責應承擔賠償
湖南通程律師事務所主任蘭立波表示，根據《物業管理條例》規定，物業對小區公***區域的基礎設施和安全秩序負責，火災發生時，物業應做好協助工作。如果物業公司沒有盡到應有的管理責任，存在過錯行為的，應對業主承擔賠償責任，“比如小區無消防設施、消防管道無法供水、消防通道堵塞，以及其他消防設施故障等;又比如物業有未及時發現險情，或未及時配合滅火，疏於對公***區域的安全維護等情況”。