(1)任何非JD.COM銷售的商品(序列號不符)；
(2)超額投保商品(保修期超過三包的商品)；
(三)因擅自維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、塗改、安裝不正確，或者撕毀、塗改標簽、機器序列號、防偽標識等造成的商品質量問題；
(四)三包憑證信息與商品不符、被塗改的；
(五)其他依法不應當退貨的商品。
擴展數據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條經營者通過網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品的，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，無需說明理由，但下列商品除外:
(壹)消費者訂購的；
(2)新鮮易腐；
(三)消費者在線下載或者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；
(4)報刊投遞。
除前款所列商品外，根據商品性質並經消費者在購買時確認的其他不適宜退貨的商品，不屬於無理由退貨。消費者退回的商品應當完好。經營者應當自收到退貨之日起七日內退還消費者支付的商品價款。退貨運費由消費者承擔；經營者與消費者另有約定的，從其約定。
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