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遊客的購物動機可以歸納為幾個方面。

旅遊者購買某種商品是由旅遊者的購買動機決定的,了解旅遊者的購買動機是做好旅遊購物服務的前提。由於遊客的個體背景差異很大,他們的購物動機也是五花八門。概括地說,有以下幾個方面:

1.紀念動機很傳統,很典型。表明旅遊者對各地具有民族特色、地方特色、審美價值和紀念價值的旅遊商品感興趣,購買作為禮品帶回家給親友或作為紀念品保存,以加深對旅遊體驗的感受。以華東線為例,我們去南京雨花臺買雨花石。在江蘇宜興買茶壺。

2.禮物動機人們出去旅遊是為了購買旅遊商品。除了以上的紀念動機,還有壹個大家都想送給別人的動機。禮貌是中國的傳統禮儀,所以遊客也會購買旅遊商品,送給親朋好友。比如廈門的金門菜刀,溫州人在廈門買的菜刀不多,但是溫州人把它當禮物送給親朋好友會有不壹樣的效果(詳解)

3.新奇動機隨著生活水平的提高,現在的很多遊客好奇心很強,喜歡標新立異,追求自我價值。時尚、新奇或者獨特的商品最能滿足他們追求新奇和個性的心理。這類遊客不註重商品的實用性和價格,更註重商品的造型、色彩、風格和外觀。他們對廣告和社會趨勢很敏感,容易被情緒所左右。

4.實用動機這個心理特征就是註重實用性和收益性。有這種心態的遊客註重商品的使用價值和質量,價格要經濟實惠。他們購物時小心謹慎,不容易受外觀、包裝、商標和廣告的影響。這些常見的遊客購物心理往往交織在壹起,遊客在購物時往往希望旅遊產品能給自己帶來各種滿足感。(2)遊客購物行為分析1。老年遊客的購物行為。

人們壹般把60歲以上的人稱為老年人。它們很少發生在沖動購買中。在旅行社

在商品需求上,旅遊商品的實用性是購買商品的第壹目的。他們強調經濟、實用和舒適。

齊全,質量可靠,使用方便,至於商品的款式、顏色、包裝、裝潢,則是其次考慮的。2.女性遊客的購物行為。

女性遊客的購買行為具有更大的主動性(而男性的購買行為往往是被動的,如

受他人委托)。另外,女性的心理特點之壹是感情豐富,情緒變化快,聯想豐富。因為

而且他們的購買行為帶有強烈的情感色彩。3.知識遊客的購物行為。

知性遊客對文化氣息濃厚的旅遊商品更感興趣,尤其註重旅遊商品的藝術性。

具有保存價值。知識分子遊客在購買旅遊商品時有很強的自主性,大多願意自己選擇。

喜歡的商品,對於服務人員的介紹和推薦有壹定的警惕性,對於廣告等宣傳

還有很強的評價能力。此外,他們在購買行為上表現出高度的理性,在社會上受歡迎和時尚。

而其他因素影響不大。導遊除了分析遊客的購物心理,還要做好產品的講解工作。1,介紹商品的基本特征(1)介紹商品的產地、質量、使用價值、文化藝術價值等商品知識。(2)說明真實客觀。以上兩點是最基本的產品知識介紹,也是常規的介紹方法。2.對於不同的遊客(1),以茶為例對於不同性別的遊客,我們可以說茶可以抗衰老,美容女性朋友;對於男性朋友,可以介紹壹下茶葉治療咽炎的壹些用途。(2)以茶為例針對不同年齡段的遊客(簡稱導遊)(3)以茶為例針對不同知識階層的遊客(簡稱導遊)3。動之以情動之以人,比如有個導遊寫著:各位團友,我剛帶的壹個暑假團裏有壹對母女。女兒剛考上大學;為了獎勵女兒,送走她,母親特意陪女兒去華東旅遊。

我媽壹路上都沒在商場買過東西。我媽告訴我,家裏什麽都有。後來才知道他們家收入低,所以壹路節儉。這位母親在經濟困難的情況下設法擠出錢帶女兒出去旅行,這讓我很感動。這就是母愛。

更讓我感動的是,在杭州絲綢廠,我偶然發現這位母親買了壹張絲綢床送給女兒。媽媽對我說,妳知道被子廠的名字嗎?我搖搖頭說不知道。她自豪地說,叫服裝廠。有衣穿,意味著壹生幸福。於是我給女兒買了壹床被子,希望她壹生幸福。她很快就會離開我們去上大學。也希望她每晚都能感受到蠶絲被的溫暖,想起父母的愛。她的話感動了車上所有的父母,結果大家都不想錯過讓孩子幸福壹輩子的機會,都在杭州絲綢廠買了壹床蠶絲被。

壹旦妳有了買東西的理由,就特別有紀念意義。

如果妳知道市場上蠶絲被的價格,不用我說妳也會在杭州絲廠買壹床甚至3-5床帶回家,因為這裏廠家的價格比市場上便宜很多。如果妳不知道,我會把他們介紹給妳:

目前我們覆蓋的被子主要有天然纖維被子和再生纖維被子。比如蠶絲被是最好最貴的天然纖維被子,市場價1,000到2,000。這裏要500到1千。其他還有羊毛被、羽絨被等。再生纖維被包括化纖七孔被、人造羊毛被、人造駝絨被等。蠶絲被最大的優點就是親膚性好。舒適柔軟。不會產生靜電。

我以前做被子。冬天壹直睡到半夜,被子很冷。兩個人都在爭被子,我覺得被子的尺寸太小了。後來買了蠶絲被,又寬又暖,現在已經離不開了。人真的是壹種只能過苦日子,不能過苦日子的動物。壹旦蓋了,就離不開了。

我的孩子從小就壹直送。每次換學校都要買新被子。原來他不想帶回家,因為太大了,就送給了學校的同學。後來我給他買了蠶絲被,他舍不得丟。第壹,被子只有小手提包那麽大,攜帶非常方便。第二,被子太貴,不能丟。

所以我對蠶絲被印象很好,可以說是情有獨鐘。我不知道妳怎麽樣。如果能很好地把握不同遊客的心理,進行適當的促銷,那麽遊客也會購買自己喜歡的旅遊產品。