吳江圖書館新館布局合理，環境舒適，主要活動陣地有：少兒借閱廳、期刊閱覽室、圖書借閱大廳、電子閱覽室、文獻檢索室、古籍閱覽室、盲文閱覽室、報告廳、展覽廳及培訓室等。
吳江圖書館面向讀者的服務部門有：
壹樓服務中心，服務時間：每天9：00—17：00。承辦借書證的換證、領證、退證、掛失，小額支付帳戶的充值。
壹樓少兒書刊借閱廳，服務時間：周壹到周五15：30—17：30，暑寒假、節假日9：00—17：30。為少年兒童讀者提供外借書刊、館內閱讀、電子閱覽服務。
壹樓期刊閱覽室，服務時間：每天9：00—20：30。為成年讀者提供最新的報刊館內閱讀和查詢服務，開展光盤資 料的外借服務。
二樓書刊借閱大廳，服務時間：每天9：00—20：30。為成年讀者提供各類圖書、過刊的外借和館內閱覽服務。
三樓古籍閱覽室，服務時間：每天9：00—17：30。為研究型讀者查閱歷史文獻提供服務。
三樓電子閱覽室，服務時間：每天9：00—20：30。為讀者查閱電子文獻和網絡文獻以及提供***享工程數字資源提供服務，憑借書證免費使用。
三樓讀者自修室，服務時間：每天9：00—20：30。為讀者的自修提供良好的環境。
四樓文獻檢索及專題閱覽室，服務時間：每天9：00—17：30。為讀者查閱專業資料提供服務，開展參考咨詢工作。
四樓盲人閱覽室，服務時間：每月15號 9：00－11：00。
四樓培訓室，開展各類社會培訓服務，服務時間根據不同內容安排。