知乎的定義是網絡問答社區，但更像壹個論壇。它的討論話題基本涵蓋了我們能涉及到的方方面面，緊跟熱點。和百度谷歌等搜索類APP和網站的最大區別在於，很多知乎的用戶不是遇到了特定的問題而知識尋找答案，他們不僅從論壇中獲取知識，同時也是壹個個內容的創作及分享者。調動用戶的積極性，提高參與度和專業度是必要的。 因***同的興趣而聚集的內容產出者們是論壇最核心的組成部分，知乎對於大量發散思維而不是特定答案的整合才是此APP的精華所在。
個人總結知乎的使用原因分三種：壹是遇到問題需要解答，二是沒有特定目的只是為了排解時間又懶得做其他事情而去瀏覽手機，三是就某個領域的問題有獨特的想法，想要尋找誌同道合的用戶壹起討論並擴大交友圈。
（其中第三條有同學已經分析了，我就不再闡述0.0）
場景壹：壹遇事不決，上百度搜尋答案。面對質量參差不齊的海量頁面，需要用戶花費大量時間去篩選和引用。如果有條件還可以去找相關人士詢問求助。
場景二：玩手遊，打獵，使用社交類APP或音樂類等放松的APP。?
場景三略，以下都略0.0
場景壹 ：把知乎當優化版百度，只是工具。。
場景二：以我本人為例，會有很多用戶在沒遇到特定的感興趣的問題的時候，也會瀏覽知乎。 這是因為外出旅行、玩遊戲等課余或工作之余的放松活動會讓人有壹些負罪感。（也即因碌碌無為虛度光陰的空虛感）
而拿起手機瀏覽知乎的信息，相比於在閑暇時間讀書學習更加有趣輕松，且能獲得很多信息，滿足對世界的 認知欲和好奇心 。
同時因知乎“高端專業知識人才匯集”的標簽，許多話題娛樂性較少。捧著手機的幾個小時也會給人壹種“我獲得了很多知識，這段時間不是白白浪費”的 成就感 。
知乎除了專門搜索內容的壹般模式外，可以添加壹個專為閑暇時想低強度了解不同領域知識的用戶提供的 “探索模式” 。在這個模式中將有可篩選的話題範圍。比如今天感興趣的方面是“ 物理 遊戲制作相關 舞蹈 ”這三個，系統根據關鍵詞將只輸出這些領域的內容，並提醒用戶設置壹個 瀏覽時限 ，到時提醒結束瀏覽。在結束瀏覽後，自動彈出 備忘錄界面 ，供用戶總結本次的瀏覽收獲及理解， 這樣在限定了學習強度並明確了收獲的前提下，用戶的自豪感和成就感將給他們帶來極大的積極情感。鼓勵數量龐大的不出產內容的用戶轉變成更有價值的內容創造者。
備忘錄且可分享到相關領域的備忘錄集合和個人介紹界面，選擇是否讓同樣對這幾個領域感興趣的用戶看到。這能幫助人們更精確的尋找誌同道合、水平相近的用戶，加強對平臺的認同感和歸屬感，也加強社交屬性。
（1）搜索答案情景：在遇到問題，而百度等搜索引擎不能提供足夠專業、足夠生動的結果時。知乎這類高質量討論者聚集的平臺就會體現出價值。
發生頻率：高，重要。情感體驗：需要借助知乎回答的問題往往比較重要，生存體驗高，好奇體驗高，興趣體驗壹般（明確了搜索的範圍）。
（2）瀏覽情景：這部分用戶數量很多（常常有無聊刷刷知乎壹天就過去的評論），但問題在於這些用戶雖然花費了大量時間，基本上卻沒有產出任何內容。點贊感謝收藏三連可能已經是難得的操作了。這麽大壹個群體除了提供流量毫無價值，參與度極低是問題所在。
?發生頻率：高，重要。 好奇體驗高， 成就體驗壹般，自我體驗、影響力體驗等方面的情感體驗壹般 。
（3）社交情景：其他同學說過了，就不再贅述了0.0
按照情感體驗分類，逐壹核對現有App的情感體驗，從發生頻率、情感的積極消極、喚醒水平高低等方面，發現情感體驗不足之處。
（1）生存體驗 ：壹般
遇到問題第壹反應還是搜索引擎，偶爾遇到大範圍傳播/討論的事件才會動用知乎搜索
（2）好奇體驗 ：較高
想知道很多人對某件事情的看法時會很好奇。比如經歷XXX後，或者對XXX感興趣，就會很想看到其他人回答“XXX是怎樣的體驗”。
（3）成就體驗 ：壹般
答題時的成就感依賴於獲得贊同收藏等的數量。而學習場景下暫時無法量化對知識的吸收度。
（4）興趣體驗 ：較高
當自己感興趣的話題出現時會具有，在知乎推薦諸多方面的話題時，會比較經常地感興趣。
（5）自我體驗（自信、自尊、自豪和自愛） ：壹般
自我體驗大部分出自公開課，值乎等少數功能。很多知乎用戶應該不會有使用這些功能的機會0.0
（6）依戀體驗 ：高
比較相信知乎的優質答案，會經常使用。
（7）歸屬體驗 ：壹般
（因為當做世界之窗了，沒有進行過任何社交活動，也沒在線上接觸過其他用戶。。。。。。。）
（8）影響力體驗 ：壹般
僅在發表言論時出現。
（9）審美體驗 ：壹般
僅在遇到藝術類討論時會出現。
（10）道德體驗（贊賞、榮譽、幸福） ：較低
僅遇到特定領域問題時會出現。
（11）理智體驗 ：較高
在瀏覽討論，發表言論時都會涉及。攝取知識和信息後必定會根據自身的判斷進行有選擇的評價和吸收。
（1）成就和自我體驗：沒有明確目的的前提中，知乎推薦內容高度隨機。 本質是為了放松的用戶極易沈浸於信息密度低、價值低的問題中去。這時的知乎和壹般的花邊新聞 APP 區別不大了。 在短暫的好奇心和被滿足後，用戶將依舊陷入到自責中，成就體驗自我體驗等積極情感幾乎沒有。消極情感逐漸累積之下， 用戶對 “ 閑來無事刷刷知乎 ” 的興趣會大大下降 。在結束瀏覽後，自動彈出 備忘錄界面 ，供用戶總結本次的瀏覽收獲及理解， 這樣在限定了學習強度並明確了收獲的前提下，用戶的自豪感和成就感將給他們帶來極大的積極情感。
（2）興趣體驗：添加壹個專為閑暇時想低強度了解不同領域知識的用戶提供的 “探索模式” 。提前限定瀏覽範圍，系統根據輸入的關鍵詞只輸出特定領域的內容，並提醒用戶設置壹個 瀏覽時限 ，到時提醒結束瀏覽，營造“尚未滿足”的情緒。而且探索模式下內容不是憑借算法自主推薦，可以確保推送的內容都是感興趣的領域。
（3）社交體驗：備忘錄且可分享到相關領域的備忘錄集合和個人介紹界面，選擇是否讓同樣對這幾個領域感興趣的用戶看到。這能幫助人們更精確的尋找誌同道合、水平相近的用戶，加強對平臺的認同感和歸屬感，也加強社交屬性。同時根據關註的領域及發表言論的內容歸類，將不同用戶的喜好以數據形式保存。當其他用戶有想了解對方的想法時，會有基於數據生成的“匹配度”作為參考。
（額外補充，社交體驗與成就感體驗的實現方法可考慮引入“書櫃”模式，將以往瀏覽學習過的知識以書本形式儲存，壹領域壹書，壹書壹世界，可再做細分，構建整個用戶的知識成就樹）
網絡問答（論壇）App的活動情景很多。比如問題搜索、查看時事熱點、向他人請教、梳理自己的知識、分享自己的知識、將知識轉化為財富、尋找誌同道合的用戶。以下將從看、聊、學、寫、玩六方面對活動進行分析，分析動機和情感體驗。
（1）問題搜索（看、學） ：可能因工作或個人需求遇事不決，上知乎搜尋答案。將涉及大量的瀏覽和學習吸收。
動機： 因為自身工作或興趣。
期望：主要有 生存體驗，成就體驗。
（2 ）查看時事熱點（看、玩） ：在閑暇時間不想玩遊戲看電影，拿起手機“緊跟時代潮流”，也是壹種放松方式。
動機 ：拿起手機瀏覽知乎的信息，相比於在閑暇時間讀書學習更加有趣輕松，且能獲得很多信息，滿足對世界的 認知欲和好奇心 。
期望 ：有好奇體驗和興趣體驗。
（3） 向他人請教（寫、學） ：想了解的問題尚未有人提出，於是在論壇上發帖求助 / 私聊大佬。是論壇最常見的情景之壹。
動機 ：因個人興趣或生活需求迫切地想了解某個問題。
期望 ：有興趣體驗和成就體驗。
（4） 分享自己的知識（看、寫、聊） ：在瀏覽了已有的回答後不滿意 / 想分享自身的建議和觀點，是很普遍的情景。
動機 ：獲得認同，有助人為樂的情況在裏面。
期望 ：自我價值的體現，有成就體驗。
（5） 梳理自己的知識（看、寫、學）： 看到了好的回答（文章）後，壹時不能完全消化，且已知將來會再次瀏覽這些回答。會將它們收入囊中（收藏夾）。
動機： 有收藏了=我學到了 的心理，也省去了再次使用時需要尋找的問題。通過梳理自身知識，獲得進壹步提升。
期望： 有成就體驗、自我體驗。
（1） 將知識轉化為財富（寫）： 自身是某個領域（問題）的巨佬，運用值乎功能付費回答或以開辦網上公開課的形式獲取收益。相對用戶基數，這樣的大佬很少見。
動機： 苦盡甘來，以知識換取財富水到渠成。也是整理自身收獲的方法之壹。
期望： 有生存體驗、成就體驗。
（2） 尋找誌同道合的用戶（看、玩） ：因某個問題的回答發現了非常對胃口的用戶，想。也可能身處小眾領域想尋找更多同道。
動機 ：找呀找呀找朋友，找到壹個......
期望 ：有親和、歸屬體驗。
經過對用戶的活動分析，APP中值得創新的主要活動為：
1 . 分享自己的知識（看、寫、聊），體驗目標為成就體驗
2.梳理自己的知識（看、寫、學），體驗目標為成就體驗，興趣體驗
3.尋找誌同道合的用戶（看、玩），體驗目標為親和體驗
1.成就體驗
（1）自我實現模式： 運用自身的知識能力提供高質量回答或其他類型的自我實現。
常見生活情境： 展示自身所學，解答他人疑難問題。
分析原因 ：自身的價值體現是成就感的本質，當人們憑借自身的能力幫助他人解決難題時，獲得的成就感比單純解決自己的問題更強。
具體功能設想 ：1.在軟件教程方面做些優化，如通過篩選問題難度的方式，首先推送難度較低且契合新用戶擅長領域的問題，循序漸進地引導新手用戶完成第壹次知識展示。
1.成就體驗
（1）“備忘錄”整理模式：即讓用戶得以通過自身創作的備忘錄進行整理瑣碎的多領域&小塊知識。
常見生活情境：同時面對大量繁雜的事務，能完成對這些事的規劃會有成就感。
分析原因 ：完成某件事不壹定是完成壹個具體的任務，把大批同時湧來的事務排的井井有條時，預示著自身對事件的掌控能力獲得提升。是更高層面上的成就。軟件若能讓用戶完成這壹過程，就很棒了。
具體功能設想 ：在“書櫃”裏的“備忘錄”中加入梳理任務（功能），比如按照重要性，趣味度等多個標準將所學或將要學習的知識進行排序整理。（界面能生動形象就更好了）
2.興趣體驗
（1） “書櫃”完善模式：即讓用戶直觀地看到自己在使用軟件的過程中都學到了哪些領域知識，並能直觀地判斷程度，進而產生興趣。
常見生活情景： 閑來無事看了很多書或者小說，壹段時間後什麽發現都沒有吸收到。不會有繼續鉆研的想法。
分析原因 ：用戶在使用論壇類軟件時可能了解了眾多領域的問題，但因為不清楚自身對這些零散知識的掌握情況，很難對潛在的、契合度其實蠻高的領域的知識產生興趣。大略壹掃就忘記曾經瀏覽過這些文字。
具體功能設想： 在“書櫃”頁面將用戶瀏覽過的所有（直接劃過的不算）的文章，計算出其在所屬領域的知識等級，並總體計算出用戶在某個領域的道路上前進了多少（壹個領域壹本書，把進度百分比寫在書的封面上）。閱讀知識等級高的文章，可以大大提高前進的百分比。閱讀知識等級低但數量巨大的文章也可推進百分比。（可能用戶不知不覺間已經在某個領域前進了很多）
1.親和體驗
（1）助人為樂模式：即讓初次（剛開始）使用軟件的用戶，更易得到問題的解答。並找到誌同道合的前輩。
?常見生活情境： 初入新奇的領域，人生地不熟，希望能找到大佬帶壹帶。遇到問題，有人熱心地幫忙出謀劃策很是溫暖。
分析原因：問題過於偏門，或沒有營養將直接導致問題無人問津。潛在回答者可能也收不到熱度過低的問題的推送（新人用戶沒有粉絲，問題推送優先級很低，且經常問不出很有水平的問題），可考慮改變老用戶發現問題的方式。
具體功能設想 ：可添加特殊領域，專門收錄新人提出的問題。新用戶在這裏發問能獲得很高的推送優先級。老用戶如若參與回復或給新用戶提供修改問題的建議將獲得獎勵。
1.App名稱 ：知乎App
概念解釋 ：“書櫃”指新設想的功能頁面，所有和梳理知識，確認收獲有關的功能都經由此頁面延伸。
“知乎”是網絡問答社區，連接各行各業的用戶。用戶分享著彼此的知識、經驗和見解，為中文互聯網源源不斷地提供多種多樣的信息。
活動定義 ：為希望在空余時間提升自己的用戶提供清晰簡單的學習進階方式，發現更多可能感興趣的領域。
2.用戶角色卡片 ：知識愛好者，渴望通過學習平臺進行自我的提高。有求知欲但可能學習目標不太明確。容易被大量未經篩選的信息/問題誤導，莫名浪費時間。
3 . “梳理”模塊設想 ：經由備忘錄/書櫃，在形象地展示自身經歷，在回顧自身收獲的同時，可選擇按照重要度，興趣度等標準梳理知識體系。拓寬自身了解的知識範圍，踏入更多本應感興趣的領域。
體驗目標 ：引導用戶激發成就體驗、興趣體驗。
4.“助人為樂”模塊設想： 在新用戶區塊，老用戶受邀（可以有知乎的貨幣獎勵）來解答疑問，為了提高效率可以選擇“太長不看”這樣的策略，比如用壹張圖展示新人問題中的 最高贊評論，最多回復評論 這樣最直觀的信息，再選擇是否能提供幫助並持續關註某個新人，建立好友關系 。
體驗目標： 嘗試激發用戶成就體驗、親和體驗 。
5.“初入江湖”模塊設想：提問方面 ，在此模塊中內置新人專用的提問區，知乎負責引導或聘請相關領域“強者”（老用戶，專家用戶）來此解答疑難。若不知道有什麽好問的，系統可以展示其他新用戶提的問題作為參考。 回答方面， 針對新註冊（回答少 評論少 使用少的菜鳥也是）的用戶，有經後臺篩選出熱度高，同時門檻適中的領域中的話題，讓他們回答壹些簡單的問題，更快的產生成就感，更多的使用軟件。
體驗目標 ：提高用戶的成就體驗。
圍繞體驗創新的思路，重新構建活動情境，利用壹切有利因素，回避消極因素，並通過故事講述出來。
情感體驗目標： 興趣體驗，成就體驗，親和體驗
（1）備忘錄分享主流程： 打開App，從我的個人中心進入書櫃頁面。點擊書櫃最上層掛著的備忘錄，在修改後感覺非常滿意，很想和其他人分享壹番，獲得贊賞。於是點擊右上角的上傳，向系統申請申請推送至其他用戶（可篩選用戶特征）。並在此頁將備忘錄的可見範圍調整至所有人。
文字交互流程和對象： App打開>點擊個人中心>進入書櫃頁>點擊備忘錄，查看備忘錄的內容，做壹些修改>點擊右上角的上傳>在上傳頁面設置推送範圍>設置>將備忘錄調整至所有人可見
（2）歸納整理次流程 ：打開App，從我的個人中心進入書櫃頁面。所有讀過的文章已經按照壹領域壹書本的樣式被自動分類至書櫃的各個層中。書櫃最上層掛著本備忘錄，裏面有我自己總結的個人體會。看完備忘錄，退回書櫃頁。發現現有的書本排序方式不合我意，於是長按書本開始設置，重新整理了壹下。認識到自己有壹些領域的知識相當薄弱（百分比顯示很低），需要多多了解學習，開始搜索閱讀。
文字交互流程和對象： App打開>點擊個人中心>進入書櫃頁>點擊備忘錄，查看備忘錄的內容>退回書櫃頁（發現系統的排序不好）>長按設置（重新排序）>發現薄弱領域，搜索相關文章
（1）新人報到主流程： 打開App，懷著對又有什麽樣新人的好奇，我點進了新用戶區塊，選擇身份老用戶。系統立刻就給我推送了很多亟待解決的小問題（新手區塊嘛，理解，這些問題以壹問壹圖的形式體現），經過篩選，我發現有個新用戶的問題我很感興趣，評論、點贊數、熱度不是很高，但沒關系。就讓我解答妳的疑問吧。（知乎點get√，可以去看知乎live啦）
文字交互流程和對象： App打開>點進新用戶區塊>點擊“老用戶”選項>瀏覽系統推送的壹系列問題歸納圖表>點擊感興趣的圖>開始撰寫回答>自動獲取知乎的幫助新人獎勵
（1）歸納整理主流程： 打開App，作為壹個萌新，自然在首頁上方標簽選擇“萌新用戶”，系統立刻提示有許多大佬們隨時準備回答我們的問題，但是暫時沒什麽想問的啊。。不過頁面上刷新出了許多問題，點進去看看（都是最近熱度很高的，且對專業知識要求不是很高，但涉及人群很廣的問題，且按照用戶填寫的感興趣的領域推送）正好我能回答，上！（知乎點get，就是不多）
文字交互流程和對象： App打開>點進新用戶區塊>點擊“新用戶”選項>發現很多問題（熱度高，且難度低，涉及廣，感興趣）>點擊進入仔細查看>回答
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1.5新用戶：可選擇自己的身份，概述問題，幫助新人快速融入
2.想法：（就是微博、朋友圈0.0）
3.大學：（類似網易雲課堂）
4.通知：私信，各種系統通知
5.我的：個人書櫃、瀏覽記錄、我的收藏、系統設置、反饋與幫助
5.1個人書櫃：瀏覽過的文章以書本形式的大總結，由系統歸類整理，內有備忘錄
5.1.1備忘錄：記錄自己的收獲，可以上傳分享，擴展交友圈
5.2略
5.3我的收藏：收藏的回答、話題、專欄等
5.4略
5.5略
內容上：第壹次某個專業課碼了這麽多字，從頭到尾按照清晰的邏輯順序整理了自己的“心路歷程”。在分析拆解APP的過程中，無論是尋找其核心理念還是思考其目標情感，無論是經過思考後設計用戶體驗/情景還是把設想以簡練的語句描述出來，統統是聞所未聞，獲益匪淺。（懂了，會多多嘗試）
形式上：最最舒適輕松的課堂氛圍，讓我們得以根據自己的進度，合理安排各階段的指標。同時老師鼓勵同學上臺講解，進壹步梳理自己的設想，並給予親切耐心地指導，真的灰常感謝余老師的教導。