1,發芽期
萬事開頭難,賬戶運營也是如此。如果沒有壹個好的開始,賬戶的運營過程往往會比較坎坷,所以要在萌芽狀態就制定適合賬戶現階段的運營策略。
在此之前,我們必須先了解當前的問題。大部分賬戶的早期問題都很相似,簡單分析如下:
方向不確定,或者即使有大的規劃,內容也是零散的;
粉絲量少,傳播範圍小;
傳播範圍小,影響可以忽略;
粉絲活躍度極低,運營商往往感覺不到粉絲的存在。
對於萌芽賬號,我們要有壹個清晰的認識,萌芽賬號的運營目標不是獲得大量的粉絲和曝光。客觀來說,這是不現實的。這壹時期的運營商應該專註於為服務大量用戶做準備。
無論新興客戶的屬性是什麽,其運營重點都有許多相似之處,如下所示:
完善賬號功能,包括自定義菜單,自定義回復等。
對賬戶內容的風格和方向有壹定的把握,並不斷完善;
關註早期用戶在早期尤為重要,不僅能給運營商信心,還能通過用戶需求和用戶屬性來完善賬號的內容和功能。
壹般來說,萌芽賬號的運營重點是完善功能,確定方向。這些以後可能要有大有小的改變,但是壹定要適合當前的時期。
如果妳發現妳的賬號得到了用戶的認可,內容閱讀量、文章傳播率、用戶增長率都開始有所提升,那麽這個賬號很可能已經度過了嬰兒期。
2.生長期
顧名思義,成長期賬號的顯著狀態就是粉絲和閱讀量的增長。這個時期的客戶也應該以數據增長為目標。因為增長的趨勢出現,說明用戶認可賬號,賬號是用戶需要的,賬號的基本功能框架已經完善。此時,數據增長是唯壹的目標。
對於不斷增長的客戶,他們對數據增長的態度也有很多* * *:
多渠道推廣,線上線下結合,賬號推廣往往出現在這個階段;
緊跟熱點或制造熱點,擴大影響力,積極聯合其他品牌策劃活動和跨界營銷;
回饋用戶,通過商業合作或自補貼為用戶創造利益,從而吸引用戶,刺激粉絲增長;
由此可知,從成長期開始,賬戶的運營就已經開始下線,其目的就是盡可能的增強增長趨勢的寬度和長度。另外,這個階段的操作會更加細化,主要是在功能、內容、操作手段等方面。
那麽這壹階段的運營重點就應該是各種增粉手段,策劃活動,制造熱點,發放福利等。,從而盡可能的增加粉絲數量。
3.穩定周期
快速增長之後,賬戶的數據趨於平緩,不是因為工作不到位,而是賬戶已經趨於飽和,進入穩定期。穩定不代表簡單。相比前兩期,穩健賬戶的操作有了更全面的要求。
由於本期賬號在當前情況下難以有所突破,其運營模式往往體現在擴大影響力上,操作如下:
◆轉型,賬戶到品牌
曝光,強曝光,多次曝光,讓更多人對這個賬號有認知;
◆跨界,提升社會影響力
從線上到線下,通過其他品牌開展的社交活動和公益行為樹立品牌形象;
◆商業,尋求變現途徑。
根據自己的用戶屬性,形成合理的變現方式,比如商務合作、電商變現等;
這個時期的賬號需要在穩中求進中尋求突破,所以這個階段的運營主要以樹立品牌形象和尋求商業變現為主。