2010，阿裏雲開放雲計算領域的技術服務能力。通過阿裏雲，用戶可以通過互聯網遠程獲取海量計算、存儲資源和大數據處理能力。到2014年6月，阿裏雲服務的客戶數量超過1.4萬，覆蓋互聯網、手機APP、音視頻、遊戲、電商等多個領域。IDC研究報告顯示，阿裏雲是中國最大的公共雲計算服務提供商。
基於新壹代雲平臺的系統服務遠程部署已經成為互聯網公司和開發者的首選。從2013開始，風險敏感度最高的金融機構也開始上線。阿裏雲為銀行、保險公司和券商搭建了壹個金融雲。隨著雲計算的安全性和穩定性被實踐證明，越來越多的政府機關、央企和大型民營企業開始擁抱雲計算和大數據。
2014，12306年2月，12306網站余票查詢系統75%被遷移到阿裏雲計算平臺，分擔春運客流高峰帶來的壓力。
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