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產品形象的影響因素

影響產品形象構建的因素很多,主要分為外部因素和內部因素,具體體現在以下幾個方面。

壹.外部因素

1.經濟發展因素

PI是指人們對企業產品的整體認知和綜合印象,屬於上層建築中的壹種意識形態,必然受到經濟發展的影響。經濟發展水平決定人民生活水平和社會文明程度。

古語有雲,“壹個谷倉就能知道禮儀”,所以PI的建設必須充分考慮區域經濟發展的不平衡,根據不同地區的經濟文化發展水平,PI的定位和設計也要有所不同。同時,縱向上也要充分考慮不同階段的經濟發展水平,及時捕捉人們新的物質和精神需求,這意味著新的市場,新的利潤增長點,也是PI的定位點。例如,宜家針對全球不同市場有不同的產品和品牌理念。在中國,宜家的產品形象定位為“想買高端商品卻買不起高價的白領”,而諾基亞則為新富階層打造了VERTU品牌手機,定位為高端奢侈品,這也是經濟發展到壹定階段的需求表現。

2.技術進步因素

21世紀是壹個信息時代,科技進步日新月異,尤其是在IT和互聯網領域。我們應該謹慎有效地整合這些新技術。壹項新技術從誕生到成熟需要壹個過程,所以在構建PI時,需要了解新技術在應用上是否成熟,是否能成為公認的標準,是否具有合理的成本優勢。這並不是排斥技術的進步,而是將新技術合理地引入產品設計,通過PI的構建讓消費者了解並接受新技術帶來的實用功能和樂趣。比如寶馬首創火焰曲面的車身設計風格,就得益於先進的三維模具設計制造技術的誕生。這種可識別的設計風格在Z4等許多寶馬汽車中得到了體現和加強。蘋果iPhone首次集成了多點觸控交互技術,為消費者帶來了全新的手機體驗,並取得了巨大的成功,以至於該技術的應用成為了蘋果的特色PI。

3.生活方式演變因素

隨著經濟的發展和科技的進步,人們的生活方式會悄然發生變化,這些變化也會影響到企業PI的構建。生活方式的演變帶來的不僅僅是外在物質需求的變化,還有很多其他深層次的精神變化值得關註。比如,隨著中國城市化進程的加快,消費者迫切需要小成本升級家居產品,設計師要提前做好這方面的準備。再比如年輕人的網絡生活。它帶來的生活方式的改變可以說是顛覆性的。設計師只有讓企業的PI更酷,才能吸引更多的年輕人。再比如老齡化社會。設計師要認真研究老年人的生活方式和需求,設計相應的產品。可以說,PI的構建不僅僅是幫助企業創造更多的經濟效益,更重要的是要將可持續發展等人文精神融入到產品設計中,從而為企業帶來良好的社會效益。

4.本地化和國際化因素

不可阻擋的經濟全球化必然帶來本土化和國際化的矛盾,以及不同審美和價值觀的沖擊和磨合。無論是向西方學習,還是向東方學習,大家都在碰撞中求生存。產品形象是壹種產品文化,也可以說是壹種文化產品。它的建設也會有本土化和國際化的問題。有時候壹個企業的產品形象甚至代表了壹個國家的產品形象。因此,在PI構建過程中,既要考慮國際化因素,使產品設計得到世界認可,又要考慮本土化因素,使產品設計滿足當地市場的需求。比如諾基亞手機雖然是面向全球市場設計的,但也會根據中國消費者喜歡翻蓋機、更新換代快的特點,推出相應的手機設計。李寧體育用品公司的產品設計主要針對中國本土市場。因此,在產品形象上,李寧公司壹方面大力推廣中國元素的設計風格,另壹方面努力走向國際化。

5.流行時尚和文化因素

說到“時尚”這個詞,更多的是和服裝設計聯系在壹起,而不是產品設計。其實流行文化因素會對PI的形成產生壹定的影響,因為流行文化會影響或改變人們的審美和價值觀。工業設計的主要目的是向消費者傳達企業產品的美感和價值。因此,企業要想贏得消費者,就必須根據流行時尚和文化因素來構建和調整相應的PI,這樣才能在消費時尚中起到引領作用,被消費者認可和記住。PI的構建不僅要時刻關註時尚文化的潮流,及時為產品設計註入流行元素,還要善於創造新的時尚文化,使企業的產品設計保持青春活力。

沒有壹家企業能像蘋果壹樣在制造時尚方面如此成功。雖然IT巨頭在過去的幾十年裏經歷了風風雨雨,但它創造了許多革命性的新設計理念,以及許多新的流行詞匯和新的生活方式。比如從首次擁有圖形用戶界面的Macintoshi電腦到透明的iMac個人電腦,從iPod MP3播放器到iPhone多點觸屏手機,每壹次設計都獲得了巨大的成功,這使得蘋果的產品形象超越了傳統的產品範疇,成為流行文化的代言人。

就連惠普這樣的老牌高科技企業也開始註意在產品設計中引入流行的時尚文化元素。比如2009年初上市的Mini1000系列上網本中就有壹款限量版,由國際知名服裝設計師譚玉燕親自設計。她的設計風格壹直充滿東方包裝工程Vol.30 No.10 2009.10。這款限量版上網本的顏色和圖案也不例外。牡丹和中國紅相得益彰,吸引了很多年輕時尚的女性消費者。

二、內部因素

1.商業策略

經營戰略決定了企業的發展模式,是成為行業規則的制定者(行業領導者)還是遵循者,還是行業規則的突破者(即產業革命者)有不同的發展模式選擇,決定了不同的PI。企業要想成長為行業領導者,不僅要體現產品設計的技術實力,更要體現引領和創造新生活方式的能力。英特爾和索尼分別是IT行業和消費電子行業的領導者。壹個企業要想成為產業革命者,就必須在產品設計中體現與同行的獨特理念,保持產品特色的與眾不同。在這方面做得比較成功的諾基亞和蘋果,分別是移動通信行業和個人電腦行業的革命者。即使是行業規則的追隨者(如韓國三星公司、日本松下電器),也不得不通過特色PI來展現自己的價值,才能在激烈的競爭中生存。

企業PI成功的關鍵取決於企業管理的意識。如果管理層沒有創新設計的基本理念,或者根本不重視產品設計,更談不上PI。即使推出PI,也不可能企業所有部門都執行好。因此,企業要建立PI,首先要做的就是創新企業管理的意識,從重視產品創新設計入手,把PI建設上升到企業戰略的位置,讓企業管理層意識到PI不是空洞的,而是切實可行的,能夠為企業創造附加值的。

2.企業產品戰略

PI系統源於產品戰略,但又不同於產品戰略。在企業戰略中,產品戰略與PI關系最密切,但最需要與PI區分的仍然是產品戰略。雖然兩人都是以產品為中心,而且只是兩個字的區別,但是卻決定了他們看問題的角度不同。產品戰略是從企業管理的角度來把握新產品的開發,並沒有具體說明產品的創新設計是如何進行的,產品設計中應該采用的方法;PI是從設計角度出發的具體產品開發,融合了需求、技術、美學、交互、制造、營銷等多個領域的知識,並不局限於企業管理領域。可以說PI實際上是壹個企業的產品設計戰略,這也是為什麽PI要從產品戰略中分離出來形成新的企業戰略的主要原因。

雖然PI是獨立的,但產品策略仍然直接影響PI,產品策略的壹些相關原則仍然值得參考。如產品系列和產品組合、產品功能劃分、產品生命周期、產品開發戰略等,對企業PI的構建也有重要影響。

3.企業品牌戰略

企業品牌戰略的制定決定了PI的方向和表現形式。PI系統的核心是塑造產品形象,企業品牌戰略(CI)的核心是塑造企業形象,產品是企業形象的載體,所以產品形象的塑造是企業形象的延伸和鞏固。從這個角度來說,PI和品牌戰略是統壹的。品牌戰略的定位變化必然會對PI產生影響。

同時通過PI的建立,從另壹個角度提升品牌形象,兩者在這個過程中是互動的。