壹,馬斯洛需求層次理論與員工激勵
動機是人類活動的壹種心理狀態,具有強化和激發動機、促進和引導行為向預定目標發展的作用。內心想要爭取的壹切條件,如需要、欲望、希望、動力,構成了人的動力。馬斯洛的需求層次理論將人的需求從低到高分為五個層次,即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求(見圖1)。
生理需求和安全需求是初級階段,社交需求和尊重需求是中級階段,自我實現需求是高級階段。生理需求、安全需求、社交需求更多的是防止員工產生不滿,比如工資、地位、安全、工作環境、政策和管理制度、人際關系等。尊重需求和自我實現需求可以激發員工的工作熱情,如工作發展、欣賞、晉升和成長的可能性和成就。激發員工的工作熱情可以從馬斯洛需求層次理論的五個層次對應的五個方面來分析,由低到高依次是薪酬體系、工作穩定性、人性管理、精神激勵、職業發展(見圖1)。
二,薪酬制度與生理需求
人通過勞動獲得經濟報酬,從而解決最初級的生理需求。如果員工通過自己的勞動獲得的薪酬是公平、合理、有競爭力的,那麽在生理需求方面,他們會對自己的工作感到滿意。員工的薪酬體系主要包括工資、獎金、福利和獎勵。建立適合企業發展的薪酬體系,激發全體員工的積極性,是非常重要的。
三、工作穩定性和安全性要求
考核制度不僅是薪酬制度制定的基礎,而且對員工體驗公平公正的氛圍、工作是否受到威脅、工作情緒是否緊張猶豫都有重要影響,企業的考核制度對員工的安全需求意義重大。工作內容和要求是否適合工人的專業、能力和個性,對安全要求也很重要。工作分工多樣化,工作內容差異化。如果工作內容不是員工的主管,或者與員工的性格相悖,就會造成個人對所從事工作的緊張感,對其安全需求產生不利影響。保證應聘者性格與工作相匹配的有效方法之壹是在招聘時對大型國企不同崗位的應聘者進行能力和性格測試。工作環境是否幹凈舒適,是否靠近勞動者住所,工作設備是否先進,與工作相關的配套設施是否完善,企業是否有便利的交通和用餐條件,都會對個人的安全需求產生綜合影響。上下級之間成功的溝通會使日常工作的各個方面進展更加順利,有利於推動各項工作的落實。在溝通的過程中,上下級會逐漸形成基於工作的互信,加深對彼此工作方法和解決問題方法的理解和尊重,從而有助於增強工作進展中的安全感。
第四,人性管理與社會需求
隨著社會的不斷進步,企業與員工的關系不再是簡單的勞動買賣關系。在企業中加強人性化管理,會讓企業員工前所未有的團結起來,成為壹個很有戰鬥力的團隊。企業文化可以緊密團結員工,形成強大的向心力,使員工團結壹致,步調壹致。優秀的企業文化會增強員工的歸屬感,擴大員工的社會交往,對穩定人才和激發員工的工作熱情有很大的作用。員工培訓可以提高勞動者的工作技能和管理水平,使員工在職業生涯中感受到企業的關懷和重視,拓寬工作視野和社會範圍,達到與系統內同事在專業領域深入交流的目的,滿足員工在專業業務領域的社交需求。和諧的人際關系對工人來說尤為重要。壹個企業的人際氛圍,與周圍的同事和上級是否友好,會直接影響個人的勞動情緒。加強員工關系建設,可以增強員工對企業的認同感,增加員工的凝聚力。大型國有企業工會、團委在員工關系建設中發揮重要作用,通過舉辦各種文化娛樂活動,營造員工之間相互溝通、關心團結的良好氛圍。家庭關系也是員工社交需求的組成部分。企業可以通過給員工正常休假,照顧員工的婚育病喪,照顧假期和生日,為員工提供更充分的條件,讓員工在工作的同時照顧家庭,撫養孩子,照顧父母。比如,在六壹兒童節到來之際,公司為員工子女定制了壹份節日禮物,給員工家庭帶來歡樂。只有把家庭生活和企業工作協調起來,員工在企業的奮鬥才能更有動力,更持久。
動詞 (verb的縮寫)精神鼓勵和尊重需求
精神激勵可以使員工獲得企業和他人的認可和尊重,激勵員工滿懷激情地為企業奉獻自己的才能,滿足員工的尊重需求。領導的表揚和認可、企業授予的“先進個人”榮譽、評優授獎的提升,對員工的尊重和認可有積極的作用。成就動機具有積極的強化功能,會不斷激勵員工努力工作,爭取取得更多的成績和榮譽。鼓勵員工參與企業管理,有利於培養員工的主人翁意識,增強員工對企業的歸屬感和責任感。
六、職業發展和自我實現的需要
自我實現是馬斯洛需求層次理論中的最高層次,是人在實現自身價值、發揮自身潛能中的需求。大型國企員工素質普遍較高,需要的不僅僅是壹份工作,更需要職業發展和自己的職業天空。獲得職業發展的員工在工作中會更加積極。企業需要幫助員工規劃職業生涯,為員工設計合理多樣的晉升渠道,激發員工的工作熱情。讓員工的職業生涯更加精彩,不僅會帶來員工更加努力工作的好結果,也會讓企業發展得更快。崗位輪崗和深造也是企業幫助員工實現自我的重要途徑。企業利用輪崗可以進壹步豐富員工的職業興趣和工作內容,對提升員工的工作積極性具有重要意義。營造機會平等的企業工作氛圍,為員工提供平等的競爭機會,可以讓員工相信努力工作和自我奮鬥,也是員工滿足自我實現需求的有利因素。
七、根據不同的個人使用不同的激勵措施。
有效的激勵必須認識到個體需求的差異,同時采取各種激勵措施。企業中的每壹個員工都是獨立的個體,與他人不同。他們的需求、態度、性格都不壹樣,所以要詳細了解每個員工的需求。企業可以根據員工職業發展的不同階段,大致將員工分為四個不同的層次(見圖2),區分激勵的重點,組合各種激勵方式,有的放矢,最大限度地調動員工的積極性。
根據馬斯洛的需求層次理論,要激發員工的工作熱情,就要在滿足其物質需求的同時,滿足其更深層次的心理和精神需求。對於處於工作探索和基礎培訓階段的普通員工來說,需求的重點更多的是薪資的多少,工作是否穩定,職業經驗的積累。因此,企業在給予他們合理的薪酬和穩定的工作的同時,可以授予他們更多的工作技能和發展機會,他們會更願意接受具有挑戰性的工作。對於取得壹定職業資格,在組織中有壹定職位的骨幹人員,具有較高的技能和資歷。企業要想長期擁有這些優秀的員工,充分發揮他們的價值,就需要在待遇和崗位上更有吸引力。對於中層管理人員、高層管理人員和即將退休的高層人員,企業需要在精神鼓勵和自我實現方面給予他們更多的滿足,提高他們對企業的忠誠度,在培養新人和塑造企業文化方面發揮更大的作用。