1.病例和家庭背景信息。
總的來說，這部分介紹了案件的基本情況、現狀、情緒、心理狀態，家庭背景需要描述家庭情況、社會關系。
二、問題與需求預測
“預估”是在接到案件後，與當事人建立初步關系後，收集資料，發現問題的過程。我們可以用相關的社會工作理論來分析和解釋案主的困擾和問題。
三、案例計劃
“規劃”包括設定目標和選擇實現目標的行動。它是在預測到問題後選擇的幹預行動計劃。社工可以根據目標設定選擇合適的理論和幹預技巧。比如理性情緒療法。
四、服務流程
服務過程又稱“介入”，是社會工作的實施、介入、行動、執行和改變，是助人為樂的重要階段。在這個階段，社工需要詳細記錄與案主的互動過程，以及所使用的服務技巧。
動詞 （verb的縮寫）服務有效性
服務的有效性要考慮服務目標的達成、個案所有人的變化、社會影響、社工的介入策略是否得當。
第六，社工反思總結
反思和總結需要社工回顧整個案例的服務過程，總結經驗和不足，總結案例給社工帶來的啟示，有哪些方面的經驗值得推廣。