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與人溝通的技巧

與人溝通技巧1 (1)善於觀察對方的氣質和性格。

如果妳和有“膽量”的人交談,妳會發現他們的情緒很強烈,內心活動很明顯;和“膠漿”型的人交談,妳會發現對方矜持,感情深厚;當妳和壹個總是大大咧咧的人說話時,妳會發現對方是有愛心的,大大咧咧的。根據不同的氣質和性格,采用不同的談話方式。

(二)要善於觀察對方的眼神

在非語言交流中,眼睛起著重要的作用。眼睛是心靈的窗戶,最能表達思想感情,反映人的心理變化。開心的時候眼睛是明亮的,難過的時候眼睛是呆滯的;註意的時候,睜大眼睛;驚訝的時候,妳傻眼了;男女談戀愛,看的是眼神;壯士作惡,眼中卻流露出邪光。

人的面部表情;當然,不笑也可以笑,但只要妳仔細觀察,妳會發現妳的眼睛不會“笑”。換句話說,人的眼睛是很難造假的,人的壹切心理活動都會通過眼睛顯露出來。因此,說話者可以通過眼神的微妙變化,了解和掌握人的心理狀態和變化。如果對方用眼神看著妳,壹般是妳註意和關心的表現;如果妳連衣服都不看,那就意味著蔑視;如果妳瞇眼,表示不友好的感覺;如果妳怒目而視,意味著壹種仇恨;如果說了謊,有負罪感,往往會避而不看。

(3)要避免對人說教。

幾個年輕人上車的時候沒有買票。他們口若懸河地說:“我們是失業的年輕人,沒有工資。我們該買什麽票?”優秀的售票員江告訴他們“坐公交車買五毛錢、壹毛錢的票是小事,但名聲毀了,再多錢也買不回來……”這句話讓幾個年輕人臉紅,最後補了票。試想壹下,如果有壹場針鋒相對的爭吵,或者冷嘲熱諷的浪潮,會發生什麽?

(4)耐心傾聽對話,表現出興趣。

說話的時候要善於運用自己的姿勢、表情、感嘆詞、感嘆詞。比如微微壹笑,點頭表示贊同,會讓談話更加和諧。不要左顧右盼,心不在焉,也不要時不時看看表伸伸懶腰。

(五)要善於反映對方的感受。

如果談話中的另壹方因為某件事特別難過、煩躁,他應該先表示理解,“我理解妳的感受。如果我是妳,我也會這樣做。”這樣對方會覺得妳尊重他的感受,會形成壹種同情和信任的氛圍,從而讓妳的建議容易奏效。

(6)壓力第壹。

要善於克服社會認知中的初始效應。這種最初的影響被稱為“先入為主”。有些人有能力刻意制造良好的第壹印象,隱藏自己的真面目。所以在談話中要抱著客觀批判的態度,而不是僅僅從印象出發。

(七)要善於使自己與對方平等。

人類有相信“自己人”的傾向。壹個有經驗的談話者,他的語氣、音量、節奏總是與對方相匹配,甚至會盡力給對方壹種心理上的契合感。比如並排坐比對面坐心理上更有共鳴。腰坐直比側著坐對別人更尊重。

先與人溝通的技巧2:問壹些開放式的問題。

為了豐富對話,問壹些開放式問題是非常重要的,比如以“如何”、“何時”、“為什麽”等詞開頭的句子。以開放性問題開始聊天,比如“妳平時業余時間都做些什麽?”這種問題會引出更多話題。不要問可以用是或不是來回答的封閉式問題,比如“妳喜歡看電影嗎?”封閉式問題會讓雙方陷入無話可說的窘境。

第二:做壹個積極的傾聽者。

人每分鐘只能說出100到175個單詞,卻能準確聽到並分辨出300個單詞。但是因為聽的時候只有壹部分大腦在工作,所以很容易走神——壹邊聽對方說話,壹邊想著別的事情。主動傾聽是解決這壹問題的有效方法——有目的地傾聽。比如去聽信息,去得到指示,去理解別人,去解決問題,去分享有趣的事情,去感受別人,去提供幫助。聽完後回復也很重要,可以讓對方知道妳理解他們說的話。妳可以通過總結和重復妳所聽到的來回復別人。

第三:打造自己的聊天“密室”。

如果妳覺得無法集中註意力聽別人說話,試著和壹個妳可以聊天的人創造壹個“小密室”。想象壹下,這個密室是與世隔絕的,沒有那些雜念,妳可以專註於聊天的內容。在腦海中默念對方說過的話——從而強化信息,避免分心。

第四:註意社交禮儀,專心與人交談。

當別人想引起妳的註意或有興趣與妳長談時,不要回避或轉頭回答。相反,妳應該轉過身去和他們說話。只有專註於交流,才能更好地溝通和理解。說話時註意肢體語言和語氣,以堅定自信的態度直視對方。除非妳在抱怨,否則記得微笑。

第五:不要想當然。

不要假裝知道別人的想法和感受。學會通過溝通來證明。很多事情我們往往找不到足夠的事實來證明自己的猜想,所以要驗證他們所說的真實意思。

第六:避免敵對言論。

如果需要和對方討論壹些敏感問題,不要用敵對的語句,比如:“妳應該更了解我”、“妳為什麽要讓我難過”、“妳從來都不理解我”、“我以為我們會很幸福”。這些充滿敵意的陳述不會推進對話,只會引起沖突。

溝通技巧3 1。說話的時候要及時回應。

首先要知道如何應對。如果別人興致勃勃地說了壹大堆,而妳什麽都不說,會讓人覺得尷尬或無趣,所以輕話只能草草收場,對妳們的語言交流沒有任何幫助,所以妳在和別人說話的時候要及時回應別人。

2、溝通態度,尊重對方

溝通中的態度也很重要。我們應該謙虛友好地互相交流,在交談中應該互相尊重。在交談過程中,要保持身體前傾,而不是後仰,也不能整個身體靠在椅子上,這樣會讓整個人看起來很懶散。

3.說話的時候聽。

傾聽也是溝通中需要註意的壹點。與人交談時,要考慮到他人的感受,傾聽對方表達的內容,這樣才能更好地進行語言交流,否則就像“雞鴨講”壹樣,根本達不到效果,還容易產生誤解。

4.不要總是以自己為中心。

我們還應該註意談話中的壹個重要點。不要總覺得自己說的做的很重要。永遠以自己為中心,別人的不重要。這種情況應該杜絕,容易引起別人的反感,給別人留下不好的印象。