1，開放時間
每周二至周日9:00-17:00(16:00)
星期壹休息(國家法定假日除外)
2.開放的區域暫時是新建築的庭院和忠誠的宮殿。
新館展廳、體驗區(含觀影前導賞室、影視廳、兒童體驗中心、咖啡廳、文化創意店)暫時關閉；民俗博物館、古籍圖書館、國雲樓展覽館、工藝美術博物館將在滿足開放條件後有序開放。
3.所有參觀人員(包括符合優待政策的人員)網上預約參觀實名登記系統。目前只接受散客(日限額1400，瞬時接待量不超過200人。當館內人員密度較高時，會根據具體情況采取控制進館速度等相關措施。預約入口:/Account/venues預約
4.參觀當天必須出示身份證或護照原件(未辦理身份證的未成年人必須出示戶口簿，同時查驗個人“蘇州市城市代碼”，顯示綠色方可入館。
5.館內暫停口譯和倉儲服務。全館區域禁止飲食，館內部分區域實行單向交通。
6.觀眾必須始終正確佩戴口罩。排隊參觀時請保持1.5米以上的距離，避免聚集。進入博物館前必須測量溫度。體溫異常(≥37.3℃或有咳嗽、氣短等異常現象者，拒絕入館。