研究顧客購買的原因。
顧客購買的三大決策
客戶在購買時可能會做出以下三個決定:
①購買妳的產品或服務；
2不要買妳的產品或服務；
(3)購買他人的產品或服務。
顧客購買的兩大障礙——無知和恐懼
顧客想買的就是最好的。他當然不想買假冒偽劣商品。他害怕做出錯誤的決定。他很想買壹個東西或者壹個服務，但是不知道這個服務或者這個產品能不能給他帶來收益。所以恐懼和無知是普通顧客購買前的障礙。
顧客的購買動機——害怕損失和渴望收益
人買東西壹般有兩種情況:①怕丟。比如有壹個很好的晉升機會，他想得到這個機會去買東西。如果他不買，可能會損失很大。2渴望得到。普通人買東西的動機就是為了得到這個東西，這叫渴望得到。人在購買的時候總是會受到情緒的影響，也就是壹種害怕損失，渴望獲得的情緒驅使著人去購買。
顧客購買前的考慮。
顧客在決定購買前通常有以下考慮因素:
◆銷售規模
◆購買決策認知
◆產品生命周期
◆客戶對妳、妳的公司、妳的產品或服務熟悉嗎？
如何開發客戶
銷售人員應該對時間管理、目標管理和客戶管理進行有效的安排。發展客戶要壹直占用妳大部分時間，每天安排壹個小時以上，電話盡量多打，但壹定要簡短。當妳有了客戶，客戶就知道妳了。妳要做的就是努力去認識他，發展客戶，讓他了解妳的公司。在開發客戶的過程中，妳要時刻記住兩個字:專註。如果壹個銷售人員每天把時間浪費在非生產性的地方，那是沒有好處的。也就是說，在開發客戶的時候，壹定要在打電話之前集中精力準備準客戶名單，想好自己想說的話，避開銷售的電話高峰時間。因為在開發客戶的過程中，妳不能在電話裏跟客戶談產品的細節，盡量不提產品的價格。如果妳經常在早上給客戶打電話，但是早上壹次都找不到他，那就要改時間給他打電話了。當妳通過電話聯系客戶時，妳應該把他分為ABC三個等級:最好的客戶，好的客戶和差的客戶，並把妳的客戶信息整理好。
此外，開發客戶是壹項持續的工作，不應中斷或停止。
銷售專家應該做四件事:
◆銷售是為了滿足客戶的需求。
◆銷售就是要找到客戶問題的答案。
◆銷售是為了教育客戶。
◆銷售就是幫助客戶。秘密二:郵件推廣:
1.用qq群郵件推廣。加個Q群，發個群郵件。用qq發郵件很方便。只要點擊發送，群內所有成員都能收到妳的信。
2.使用電子郵件營銷軟件。這個可能大家用的不多。以前做推廣的時候經常用。這也是我獨特的隱藏武器。我先用搜索器搜索對應人的郵箱，然後用群發機群發。感興趣的朋友可以在網上下載使用。
兩方面都要註意軟文的寫作。
技巧三:論壇推廣:
這是我們經常使用的方法。兩個問題:
1.版主會刪除，不到半分鐘就沒了。
2.帖子的維護沒有被刪除就沒有完成。沒人看也沒用。註意維護，就是妳得同意別人，沒人非要自己做！
基於這兩點，要求大家1寫軟文。2.多回來關註帖子，與關註者互動。
技巧4:博客推廣:
無論是淘寶博客、新浪博客、阿裏博客，還是專業網站，都可以用自己店鋪或產品的名稱作為筆名，然後做壹篇標題醒目、內容豐富的文章，這樣很容易被搜索引擎註意到，從而達到推廣的目的。
技巧5:間接網站推廣:
全國各地的地方城市網絡網站在二手交易市場、金融、跳蚤市場發布信息，不遠處就可以直接送貨上門，洽談業務更方便。
技巧六:小禮品促銷:
建議妳把自己的名片和宣傳單或者壹些小禮物同時寄給買家，在小禮物上印上妳的店名和妳網店的地址，加深買家對妳網店的印象。
技巧七:淘寶社區推廣:
在淘寶社區推廣自己，這裏融合了很多買家和賣家，每個人都有可能成為妳的潛在客戶。加入社區壹些熱門幫派發帖，回復，發帖前壹定要了解自己幫派的發帖規則，不要亂發帖，否則容易扣銀幣；發壹個好帖子有非常強大的作用，可以有效增加店鋪瀏覽量，大大提高買家對妳的信任度和認同感，從而促成交易。如果帖子被提煉、置頂或者推薦到社區首頁，那麽妳店鋪的瀏覽量就會持續上升，帶來流量，也可能帶來成交的機會！發布精英帖還可以給妳帶來10的銀幣，或者參加社區的壹些活動可以獲得更多的銀幣。我們可以用這些銀幣搶購社區各個板塊的廣告推薦，從而推廣我們的店鋪。
技巧八:免費活動推廣:
在淘寶上報名參加免費活動(適合自己店鋪的活動)。如:手機淘寶1元秒殺活動、淘寶1站供應商產品註冊、中午拍拍音樂、5小時壹元搶拍等。
技巧九:充分利用淘寶現有的推廣工具進行推廣；
(1)訂單滿時發送。通過設置滿送，可以提升店鋪的銷售業績，提高店鋪的購買轉化率，增加銷售筆數，增加商品的曝光度。
(2)訂購配套套餐。通過將幾種商品設置在壹起作為壹個包裝來銷售，買家可以壹次性購買更多的商品，提高店鋪購買的轉化率，增加銷售的次數，增加商品的曝光率。
技巧10:超級買家秀促銷:
好好利用超級買家秀。淘寶社區有個超級買家秀。如果壹個賣家說他的產品有多好，人們可能不會相信，但是如果壹個買家說他的產品有多好，人們壹般都會相信，尤其是當買家和賣家沒有任何關系的時候，所以妳要給買家提供這個信息。如果買家願意用這種方式展示妳的寶貝，這將是對妳最好的免費推廣。
秘密11:直通車推廣:
淘寶直通車推廣是增加店鋪流量最直接的推廣方式。選擇有優勢的好寶貝進行推廣，寶貝圖片要清晰；題目重點突出；簡單明了(突出寶貝的優勢)，選擇有交易記錄的寶貝，寶貝的價格也要有壹定的優勢。在選擇關鍵詞的時候，使用壹些相對便宜且流動的組合詞(這樣的詞準確性強，轉化率高)。淘寶練車2.0系統，可以根據流量自己競價(詞和類別)，避免因為盲目競價而不點擊或者因為點擊高而“燒錢”的後果。同時也可以根據自己的實際情況報名參加直通車的相關活動(如:淘寶首頁賣單品；時尚頻道-暢銷商品；女性頻道-暢銷商品等。)定壹個適合自己的活動出價。如果被選中，將有機會出現在淘寶首頁和各大渠道的最暢銷單品中。這個時候妳的店鋪會有很多流量，從而促成交易。還有壹個推廣工具——超級小霸王。這個推廣我還沒用過，這裏就不詳細介紹了。
技巧12:在淘寶做推廣嘉賓:
這也是壹種付費推廣方式，但與直通車不同的是，淘寶客的推廣、展示、點擊推廣都是免費的，成交後只支付傭金，傭金比例可以隨時調整，靈活控制支出成本。這種推廣方式值得推薦。此外，我們還可以在阿裏媽媽上選擇壹些適合我們店鋪推廣的網站的廣告位(特點:定向投放，針對固定目標人群，投放期間無論點擊多少次都只需支付固定費用)；妳也可以創建點擊廣告(功能更準確，覆蓋面更廣，費用只有在訪問者點擊後才會產生)。
秘密13:網店策劃推廣:
為了贏得買家的回頭率，妳必須做好網店的LOGO設計、裝修、推廣、軟文等硬件工作。這個有點難度，需要壹定的時間和專業美術功底。如果妳沒有足夠的時間或者不擅長，妳可以請人幫助妳。目前淘寶賣家最多選擇威客平臺，有很多威客，比如豬八戒威客，任務中國，K68等等，可以幫助做這類推廣。如果妳不知道。可以去“玩豬”頁面看看這類平臺。熟悉之後，去首頁的網店任務欄，會看到很多淘寶老板發布的任務。有幫忙裝修店鋪的，有設計LOGO的，有設計網店的，有貼促銷貼的，有寫軟文的，有做推廣代理的，還有QQ群推廣店鋪，店鋪，寶貝等。，都是各行各業的專家。這是現在非常火熱有效的推廣方式。對於長期推廣無效的賣家，可以嘗試壹下。