關於KM知識管理的三個問題:大協同在哪裏？

致遠軟件率先提出的“大協同”概念，似乎已經得到了國內專業咨詢機構的認可，被公認為行業發展趨勢。根據吉視資訊和賽迪顧問發布的《2012-2013國內協作軟件市場研究年度報告》，致遠軟件以絕對優勢獲得“中國協作OA軟件市場份額第壹”的稱號，這是自2005年以來連續第八年獲得該稱號。協作軟件本身已經成長為管理軟件領域的重要產業，並以每年30-50%的復合增長率保持著強勁的增長趨勢。致遠軟件率先提出的“大協同”概念，似乎已經得到了國內專業咨詢機構的認可，被公認為行業發展趨勢。根據吉視資訊和賽迪顧問發布的《2012-2013國內協作軟件市場研究年度報告》，致遠軟件以絕對優勢獲得“中國協作OA軟件市場份額第壹”的稱號，這是自2005年以來連續第八年獲得該稱號。協作軟件本身已經成長為管理軟件領域的重要產業，並以每年30-50%的復合增長率保持著強勁的增長趨勢。從語義上看，“大”表現了壹個行業從小到大的成長過程，其發展趨勢和速度也顯示了這個行業的生機和活力。從概念上講，所謂“大”，就是跳出了局部的視野，視野範圍突破了原有的範疇，站在更高的位置觀察其發展趨勢，開拓其應用維度。“大數據”的“大”，不僅僅是數量多，還包括來源多。很難分析，當然有很大的影響和價值。在致遠看來，“大協同”是指協同的範圍從部門、企業、組織延伸到上下遊、供應鏈等層面。協作的內容從結構化數據到非結構化數據無所不包。但從用戶的角度來看，“大協同”還是模糊的，所以有必要問致遠:大協同的“大”在哪裏？“協同”並不是壹個新詞，在古籍經典中也能找到。可見，古人和今天壹樣，都明白協同的價值，並努力爭取其效果。致遠軟件董事長徐實曾表示，儒家思想的核心是仁、義、禮、智、信、恕、忠、孝、孝，這是壹種以“人”為中心，研究人與人、人與物、不同角色和不同職位的人之間的溝通與合作的理論。孔子也可以被稱為“共同創始人”。孔子和他的72位弟子、弟子組成了壹個高效溝通、無縫協作的優秀團隊。通過孔子及其弟子的言行記錄，實現了儒家思想廣泛傳播和千年傳承的宏偉目標。1971年，德國科學家哈肯提出了統壹系統協同學思想，認為自然界和人類社會的各種事物總體上是有序和無序的。在壹定條件下，有序和無序會相互轉化。無序就是混亂，有序就是協調，這是普遍規律。協同作用普遍存在於宇宙的各個領域。沒有它，人類無法生存，生產無法發展，社會無法進步。在壹個系統中，如果各個子系統(要素)不能很好地協作，甚至相互撕裂，這樣的系統必然處於無序狀態，無法發揮整體功能，最終崩潰。相反，如果系統中的子系統(要素)能很好地配合，多種力量就能匯聚成壹股合力，形成大大超過其原有功能之和的新功能。那麽，既然“協同在宇宙的各個領域都是普遍存在的”，為什麽還要提出“大協同”這個概念呢？相應的“協同作用”是如何定義的？如果說“協作”這個概念有字面意義和專業內涵的話，那麽在專業領域，壹提到“協作”，幾乎都會想到OA(辦公軟件)，甚至協作軟件都是OA軟件的升級版。那麽OA、協作、大協作是不是簡單的升級和擴張的關系呢？如第壹個問題所述，協作幾乎是任何組織成功的重要條件，因此職能業務管理系統的ERP、CRM等軟件系統也承擔著協作的部分職責。長期以來，協作軟件被視為與這些業務管理軟件系統有著明顯邊界差異的另壹種管理軟件系統。致遠提出的“大協作”概念包括這些軟件嗎？或者說“大協作”這個概念和這些軟件有什麽關系？協作軟件和他的“以人為本”的理念至少從思維的維度啟發了人們。問題是“人”嗎？業務系統的實施有幾個條件:清晰準確的需求描述、實施者與客戶的相互確認、流程的梳理和確定、知識的傳遞、最終用戶與供應商的互動、相應的制度保障、考核指標、部門和企業的具體目標等等。這些都需要“人”的參與:企業決策者/執行者、部門和個人、供應商的顧問、技術服務商等等。壹般來說，業務系統供應商都會有相對成熟的實施方法論，但具體的實施需要有經驗的、負責任的實施團隊來實現。所有這些過程實際上是壹個協同的過程。如果企業內部有這樣壹套成熟的協同管理軟件和工具，那麽“以人為中心”的協同軟件將充分發揮非結構化的協同關系，大大提高業務系統實施的成功率。但從技術發展的角度來看，實現大協同的技術基礎已經具備。雲計算、大數據、4G移動通信等技術方興未艾，社交網絡和平臺越來越普及。以雲服務、移動化、社交化、協同化為特征的管理軟件應用浪潮也風起雲湧，這預示著壹種全新的應用管理模式正在全面興起。任何壹個軟件企業不與之共舞，就會被客戶和歷史淘汰。對於所有的管理軟件廠商來說，既是壹個巨大的機遇，也是壹場無法回避的考試。即便如此，從理念到思維邏輯，從流程到軟件功能，從趨勢到應用習慣，所有的創新都要經歷這些不可避免的挑戰。只有實現真正的技術突破，才能在市場競爭中超越競爭對手，所有的理念和營銷人才都不是無根無源之水。從更廣闊的視角來看，梳理和突破協作的概念，開發和創新協作軟件，可能會走出壹條不同於傳統管理軟件的發展道路，掃除傳統管理軟件遇到的發展瓶頸，打開成長的天花板。以大量人群為最終用戶的軟件，具有互聯網時代的顯著特征，也具有組織管理軟件的應用特征，讓工作和生活融為壹體。符合這樣發展趨勢和實際需求的軟件，明天會更光明！期待致遠的回答！